Başka bir sohbet botundan geçiş
Mevcut içeriğinizi yeniden oluşturmak yerine yanınızda getirin
Genel Bakış
Başka bir yerde zaten bir sohbet botu kullanıyorsanız sıfırdan başlamanız gerekmez. Mevcut botunuzu yararlı kılan şeyin çoğu zaten yazdığınız içeriktir ve o içerik sizinle birlikte taşınabilir.
Getirmeye değer üç şey var: web siteniz, yardım merkeziniz ve elle yazdığınız soru-cevaplar. İlki kendiliğinden olur. Diğer ikisi birkaç dakika sürer.
İpucu: Önce mevcut aracınızı iptal etmeniz gerekmez. Asyntai'yi onun yanında çalıştırın, gerçek ziyaretçi sorularındaki yanıtları karşılaştırın ve memnun kaldığınızda eski bileşeni kaldırın.
Adım 1: Web siteniz
Web sitenizin adresini girin, tarayıcı siteyi kendisi okur — ürün sayfaları, koşullar, fiyatlar, blog yazıları ve destek içerikleri. Yapay zekânız doğrudan bu malzemeden yanıt verir, dolayısıyla yeniden çizilecek akış ya da yazılacak betik yoktur.
- Panelinizde Tarama bölümüne gidin
- Web sitenizin adresini girin ve Otomatik modu seçin
- Taramayı başlat düğmesine tıklayın ve bitmesini bekleyin
Kaç sayfanın okunacağı paketinize bağlıdır: Free'de 50, Starter'da 250, Standard'da 1.000 ve Pro'da 5.000.
Not: Sitenizin bazı bölümleri girişin arkasındaysa, ücretli paketler oturum açma bilgilerini verdiğinizde bu sayfaları da tarayabilir.
Adım 2: Yardım merkeziniz
Destek makaleleri genellikle ayrı bir adreste durur — ana sitede değil, help.sirketiniz.com ya da support.sirketiniz.com gibi. Ana sayfanızdan başlayan bir tarama onlara ulaşamaz, bu da sahip olduğunuz en zengin yanıt kaynağının atlanması demektir.
Bunun yerine tarayıcıyı doğrudan yardım merkezine yönlendirin:
- Otomatik modda yeni bir tarama başlatın
- Belirli bir alt alan adını veya URL'yi tara düğmesini açın
- Yardım merkezinin adresini girin, örneğin
https://help.yoursite.com - Taramayı başlat düğmesine tıklayın
Bedelini çoktan ödediğiniz yılların destek metinleri, ilk günden itibaren çalışır durumda.
Adım 3: Elle yazdığınız sorular
Korunmaya değer kısım burasıdır. Mevcut aracınızın bir yerinde kendi yazdığınız yanıtların listesi vardır — iade ifadeleri, beden açıklamaları, müşterilerin hep sorduğu ve sitenizdeki hiçbir sayfanın gerçekten kapsamadığı soru. Bu emeğin tekrarlanması gerekmez.
Onu mevcut aracınızdan bir tablo olarak dışa aktarın, ardından dosyayı yükleyin:
- Sorularınızı ve yanıtlarınızı CSV veya Excel dosyası olarak dışa aktarın
- İçerik ekle bölümüne gidip Tablo yükle seçeneğini seçin
- Dosyanızı seçin ve hangi sütunların soruları, hangilerinin yanıtları tuttuğunu onaylayın
Satır sınırları paketinize bağlıdır: Free'de 100, Starter'da 500, Standard'da 2.000 ve Pro'da 10.000.
İpucu: Soruları ve yanıtları Yapay Zekâ Talimatlarınıza düz metin olarak da yapıştırabilirsiniz. Her çifti Question: ve Answer: ile başlayan kendi satırlarına yazın, otomatik olarak ayrı kayıtlara bölünürler.
Ne taşınır, ne taşınmaz
| İçerik | Taşınır |
|---|---|
| Web sitenizde yayımlanan her şey | Evet, otomatik olarak |
| Yardım merkezi ve belge makaleleri | Evet, ikinci bir taramayla |
| Elle yazılmış sorular ve yanıtlar | Evet, tablo yükleyerek |
| PDF'ler ve belgeler | Evet, dosya yükleyerek |
| Girişin arkasındaki sayfalar | Evet, ücretli paketlerde |
| Geçmiş sohbet dökümleri ve istatistikler | Hayır, bunlar sıfırdan başlar |
| Akış oluşturucu dalları ve karar ağaçları | Hayır, ve genellikle gerekmez |
| Kişi listeleri | Hayır, bunların yeri e-posta aracınızdır |
Akışlarımı yeniden kurmam gerekir mi?
Genellikle hayır, ve bu insanları şaşırtır. Akışlar, eski sohbet botlarının kendilerine açıkça verilmemiş bir soruyu anlayamaması yüzünden vardır, bu yüzden her yolun önceden çizilmesi gerekir.
Asyntai bunun yerine içeriğinizden yanıt verir. Siparişim nerede sorusunu karşılamak için kurduğunuz dalın yerini, asistanın kargo sayfanızı okuması alır. Bağlı olduğunuz ifadeleri soru ve yanıt olarak taşıyın, dallanmayı geride bırakın.
Eski aracınızı iptal etmeden önce
Hâlâ erişiminiz varken geçmiş görüşmelerinizi dışa aktarın. Asyntai'ye aktarılmazlar, ama en sık sorulan geçmiş sorularınızı gözden geçirmek, yanıt yazmaya değer boşlukları bulmanın en hızlı yoludur.
Not: İşiniz bittiğinde eski bileşenin sitenizden tamamen kaldırıldığını kontrol edin. Aynı sayfadaki iki sohbet bileşeni ziyaretçileri şaşırtır ve yanıt istatistiklerinizi okumayı zorlaştırır.
Eski bileşeninize benzetme
Renkler, konum, karşılama mesajı, avatar ve metinler tamamen size aittir, dolayısıyla bileşen öncekine istediğiniz kadar yakın durabilir. Seçeneklerin tam listesi için Özelleştirme bölümüne bakın.