Kurumsal
Genel Bakış
Ziyaretçiler sohbete asla saklanmaması gereken şeyler yazar: bir e-posta adresi, bir kart numarası, bir banka hesabı. PII Maskeleme açıkken bu veriler mesaj ulaştığı anda algılanır ve maskelenir. Sohbet kayıtlarınıza düşen, maskelenmiş sürümdür — orijinal metin hiçbir yere yazılmaz ve sonradan ne siz ne de biz geri getirebiliriz.
Nasıl Çalışır
- Ziyaretçi bir mesaj gönderir - yapay zeka mesajı yazıldığı gibi okur ve normal şekilde yanıtlar
- Yanıt oluşturulur, ardından iki taraf da maskelenir - algılanan kişisel veriler [email redacted] gibi bir maskeyle değiştirilir
- Yalnızca maskelenmiş metin kalır - depolama, e-postalar, dışa aktarımlar ve webhook'lar hepsi aynı maskelenmiş sürümü alır
- Her web sitesi ayrıdır - kategorileri site başına seçersiniz
Her yerde şöyle kaydedilir
[email redacted]
Neler maskelenebilir
- E-posta adresleri - e-posta adresine benzeyen her şey
- Ödeme kartı numaraları - 13 ila 19 basamak, sağlama toplamıyla doğrulanmış, boşluklu veya boşluksuz
- IBAN banka hesapları - ülke kodu ve sağlama toplamıyla doğrulanır
- Telefon numaraları (uluslararası biçim) - +44 20 7946 0958 gibi ülke kodlu numaralar; yerel biçimler olduğu gibi bırakılır
Her kategorinin kendi anahtarı vardır; kart numaralarını maskelerken e-postaların potansiyel müşteri toplama için geçmesine izin verebilirsiniz.
Peki telefon numaraları?
+44 20 7946 0958 gibi ülke kodlu bir numara şüphesiz bir telefon numarasıdır ve güvenle maskelenir. Yerel biçimler doğrulanamaz — 020 7946 0958 tıpkı bir sipariş veya kargo takip numarası gibi görünür ve onları maskelemek chatbotunuzun her gün yürüttüğü destek konuşmalarını bozardı. Bu yüzden telefon kategorisi yalnızca uluslararası biçimleri kapsar. Hiçbir şey tahminle maskelenmez.
Tek kural, her yüzey
Maskeleme bir kez, kaydetme anında gerçekleştiği için konuşma içeriği gösteren her yer aynı maskelenmiş metni gösterir:
- Sohbet kayıtları - panelinizde
- E-posta bildirimleri - yapay zeka bildirimleri, yükseltmeler ve günlük raporlar
- Analizler ve önizlemeler - bir mesajın alıntılandığı her yerde
- Dışa aktarımlar ve dökümler - CSV indirmeleri ve konuşma dökümleri
- Webhook'lar ve API - kendi uç noktalarınız da maskelenmiş sürümü alır
Bunların hiçbirinin arkasında maskesiz bir kopya yok — var olan tek sürüm maskelenmiş sürümdür.
Nasıl açılır
- Panelinizden PII Maskeleme sayfasını açın
- Açın ve maskelenmesini istediğiniz kategorileri seçin
- Panelin test sohbetinden bir deneme mesajı gönderin — maskeleme orada da geçerlidir, böylece çalıştığını görebilirsiniz
Değişiklik bir sonraki mesajdan itibaren geçerlidir. Kurulacak bir şey yoktur ve widget kodunuz değişmez.
Bilmekte fayda var
- Yanıtlar etkilenmez - yapay zeka mevcut mesajı yazıldığı gibi görür ve ona göre davranabilir; yalnızca kaydedilen maskelenir
- Maskelenmiş verilerle ilgili sonraki sorular - sonraki mesajlarda yapay zeka maskelenmiş geçmişi görür, bu yüzden ziyaretçiden önceki ayrıntıları tekrarlamasını isteyebilir
- İletişim formu muaftır - chatbotunuzun potansiyel müşteri formu üzerinden gönderilen bir e-posta bilinçli bir gönderimdir ve potansiyel müşteri olarak kaydedilir
- Destek talepleri ve rezervasyonlar çalışmaya devam eder - bir destek talebi veya rezervasyon için verilen e-posta bilinçli bir iletişim isteğidir ve onunla birlikte kaydedilir; yalnızca metinlerine yapıştırılan kart numaraları veya IBAN'lar maskelenir
- Görseller taranmaz - bir kartın fotoğrafı metin olarak değil, görsel olarak saklanır
- Mevcut konuşmalar yeniden yazılmaz - maskeleme bir sonraki mesajla başlar
E-posta maskeleme ile potansiyel müşteri toplama bir arada olmaz
Bir ziyaretçi e-postasını konuşmaya yazarsa, potansiyel müşteri toplama hiç görmediği bir adresi kaydedemez. Sohbetten e-posta toplamak Asyntai kullanımınızın bir parçasıysa e-posta kategorisini kapalı tutun — ya da muaf olan iletişim formuna güvenin.
Not: PII Maskeleme bir Enterprise anlaşmasının parçasıdır. [email protected] adresine yazın, her şeyi adım adım anlatalım.