Yapay zekâ içeriğinize nasıl erişir

Genel Bakış

Sohbet botunuz kendisine verdiğiniz içeriği kullanarak yanıt verir. Bu içeriği ona nasıl aktaracağınız iki şeye bağlıdır: kimin görmesine izin verildiği ve ne sıklıkla değiştiği. Herkese açık sayfalar basittir, çünkü yapay zekâ bunları okur ve onlardan yanıt üretir. İçerik bir girişin arkasındaysa, dakika başı değişiyorsa veya kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösteriyorsa işler daha ilginç hale gelir.

Bunu yapmanın altı yolu var ve bunlar birleştirilebilir. Bu sayfa her birini açıklar ve seçim yapmanıza yardımcı olur.

Hangisine ihtiyacım var?

1. Herkese açık içerik

Bilgi bankasına eklediğiniz her şey yapay zekânın kullanımına açılır. Kontrol panelinden metin, PDF, belge, elektronik tablo, video ve tek tek web sayfaları ekleyebilir ya da tarayıcının web sitenizi otomatik okumasına izin verebilirsiniz.

Her ziyaretçinin görmesine izin verilen her şeyin yeri burasıdır: ürün bilgileri, sık sorulan sorular, politikalar, kılavuzlar ve genel şirket bilgileri.

Bilgi bankası hakkında daha fazla bilgi

2. Giriş arkasındaki içerik

Sayfalarınız yalnızca giriş yaptıktan sonra görünüyorsa tarayıcı da giriş yapabilir. Giriş sayfanızın adresini ve bir dizi kimlik bilgisini verin; tarayıcı giriş yapar ve korumalı sayfaları tıpkı giriş yapmış bir kullanıcı gibi okur.

Bu yöntem, giriş yapan tüm kullanıcıların aynı materyali görmesine izin verildiğinde iyi çalışır; örneğin ortak bir müşteri portalı, bir iç el kitabı veya ortak kaynakların bulunduğu bir üye alanı.

Web sitesi taraması hakkında daha fazla bilgi

3. Sürekli değişen bilgiler

Bazı bilgiler kaydedildiği anda eskir: stok seviyeleri, fiyatlar, uygunluk durumu, tatil günlerindeki çalışma saatleri, bekleme süreleri. Bunları saklamak yerine sohbet botunu canlı bir veri akışına yönlendirebilirsiniz.

Kendi sistemlerinizde, güncel verileri JSON, CSV veya düz metin olarak döndüren bir URL sağlarsınız. Yapay zekâ gerektiğinde bunu okur, böylece her yanıt akışınızın o andaki içeriğini yansıtır.

Standart gerçek zamanlı veri akışı 200.000 karaktere, yani yaklaşık 500 kayda kadar destekler ve Standard, Pro ve Enterprise planlarında sunulur. Büyük kataloglar için gerçek zamanlı veri akışı Max, 10.000.000 karaktere, yaklaşık 25.000 kayda kadar destekler ve Pro ile Enterprise planlarında sunulur.

Bir veri akışı, tıpkı bilgi bankası gibi o sohbet botunu kullanan herkes tarafından paylaşılır. Belirli bir kullanıcıya ait veriler için bunun yerine kullanıcı bağlamını veya özel araçları kullanın.

Gerçek zamanlı veri akışı hakkında daha fazla bilgi · Gerçek Zamanlı Veri Akışı Max

4. Farklı gruplar için farklı içerik

Kullanıcılarınız her biri farklı materyal alan birkaç net gruba ayrılıyorsa en temiz yaklaşım, her grup için kendi bilgi bankasına sahip ayrı bir sohbet botudur. Web siteniz de giriş yapan kullanıcıya uyan sohbet botunu yükler.

Bilgi bankaları tamamen ayrı olduğundan bir grubun içeriği asla başka bir grubun yanıtlarında görünemez. Yapılandırılacak bir filtreleme yoktur ve ters gidebilecek bir şey de yoktur.

Bu yaklaşım abonelik kademelerine, iş ortağı seviyelerine, personel ile müşteri ayrımına ya da farklı departman ve bölgelere uygundur.

Tek bir hesap birden fazla sohbet botunu kapsar: Free planında 1, Starter'da 2, Standard'da 3, Pro'da 20 ve Enterprise'da özel bir sayı. Bunları Web Sitelerini Yönet sayfasından ekleyip yönetebilirsiniz.

Web sitelerini yönetme hakkında daha fazla bilgi

5. Her kullanıcıya özgü bilgiler

Bazı bilgiler yalnızca tek bir kişiye aittir: aboneliği, siparişi, hakları, hesap durumu. Bunların ortak bir bilgi bankasında hiç yeri yoktur.

Kullanıcı bağlamı ile web siteniz, kendi sisteminiz kullanıcıyı doğruladıktan sonra o kullanıcının bilgilerini sohbet botuna aktarır. Neyin dahil edileceğine tam olarak siz karar verirsiniz ve yapay zekâ bunu yanıt verirken kullanır. Sunucunuz bağlamı her kullanıcı için ayrı oluşturduğundan, bir kullanıcı başka bir kullanıcının bilgilerini asla alamaz.

Rol veya plan adı gibi kısa değerlerle sınırlı değilsiniz. Bu yolla, sınıra sığdığı sürece kısa bir belge dahil gerçek içerik de aktarabilirsiniz. Bağlam, Standard planında kullanıcı başına 2.000 karakter, Pro planında 10.000 karakterle sınırlıdır; Enterprise planında ise özel sınırlar mümkündür.

Kullanıcı bağlamı hakkında daha fazla bilgi

6. Büyük hacimli veya canlı kullanıcı verileri

Kullanıcı başına materyal bağlamın izin verdiğinden fazlaysa ya da bilginin tam sorulduğu anda aranması gerekiyorsa, yapay zekâ bunu konuşma sırasında kendi sisteminizden çekebilir.

Özel araçlarda sunucunuzda bir uç nokta tanımlar ve yapay zekânın bunu ne zaman çağıracağını açıklarsınız. Yapay zekâ bu uç noktayı çağırır ve ihtiyaç duyduğu bilgiyi, örneğin bir sipariş numarasını veya kullanıcı bağlamında aldığı kullanıcı kimliğini iletir. Neyin döndürüleceğine sunucunuz karar verir; böylece erişim denetimi sizde kalır ve önceden bilgi bankasına hiçbir şey eklenmesi gerekmez.

Bu, sipariş durumu, hesap bakiyeleri, kişisel kayıtlar ve her kullanıcının farklı bir gruba hak kazandığı belge arşivleri için doğru yaklaşımdır.

Özel araçlar hakkında daha fazla bilgi

Yaklaşımları birleştirme

Kurulumların çoğu birden fazlasını kullanır. Tipik bir üyelik sitesi, herkese açık sayfalarını ve ortak üye kaynaklarını bilgi bankasında tutar, giriş yapan üyenin planını ve haklarını kullanıcı bağlamı üzerinden aktarır ve canlı sorgulanması gereken her şey için özel araçları kullanır.

Yapay zekâ yanıt verirken bunların hepsinden birlikte yararlanır.

İçeriğinizin nerede saklandığı

Bilgi bankasına eklediğiniz içerik, yapay zekânın arama yapabilmesi için hesabınızda saklanır. Gerçek zamanlı veri akışı, kullanıcı bağlamı veya özel araçlar aracılığıyla gelen bilgiler mesajı yanıtlamak için kullanılır ve sohbet kayıtlarınızda o görüşmede görünür, ancak bilgi bankasına asla eklenmez.

Görüşmeler inceleyebilmeniz için saklanır ve bunları istediğiniz zaman silebilirsiniz. İçeriğiniz ve görüşmeleriniz yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.