Denetim kaydı

Genel Bakış

Denetim Günlüğü, hesabınızda yapılan önemli işlemleri kaydeder — hem sizin hem de ekibinizdeki herkesin. Her kayıt kimin yaptığını, ne yaptığını, ne zaman, hangi IP adresinden ve hangi web sitesinde olduğunu gösterir.

Bir hesabı birden fazla kişi kullandığında ortaya çıkan soruları yanıtlar: o ayarı kim değiştirdi, o ekip üyesini kim çıkardı, potansiyel müşterileri kim dışa aktardı, müşteri konuşmalarını kim okudu.

Kimler görebilir

Yalnızca hesap sahibi. Ekip üyeleri Denetim Günlüğünü açamaz, kendi kayıtlarını bile göremez — bu, sahibin ekibinde olup bitenlere dair kaydıdır.

Neler kaydedilir

Kayıtlar altı kategoriye ayrılır, böylece günlüğü aradığınız etkinlik türüne daraltabilirsiniz.

Konuşmaları okuma

Sohbet günlüklerinin açılması da kaydedilir, böylece ekibinizden birinin müşteri konuşmalarını ne zaman okuduğunu görebilirsiniz. Gezinmek çok fazla etkinlik ürettiğinden, bu her açılan konuşma için ayrı kayıt yerine, okunan her saat için kişi ve web sitesi başına tek bir kayıt olarak gruplandırılır.

Günlüğü filtreleme

Tablonun üzerindeki filtreler günlüğü daraltır:

• Kategori - yalnızca kimlik doğrulama, ayarlar, bilgi tabanı, ekip, veri veya faturalandırma etkinliğini göster
• Kişi - yalnızca ekibinizdeki belirli bir üyenin yaptıklarını göster
• Web sitesi - yalnızca belirli bir siteyle ilgili işlemleri göster
• Tarih aralığı - günlüğü ilgilendiğiniz döneme sınırla
• Arama - her işlemin açıklamasında ara

Dışa aktarma

Dışa aktarma, filtrelenmiş sonuçları CSV dosyası olarak verir; bir uyum veya güvenlik ekibinin genellikle istediği de budur. Önce filtrelerinizi ayarlayın — dışa aktarma tam olarak baktığınız şeyle eşleşir.

Dışa aktarmanın kendisi de günlüğe kaydedilir, bu yüzden kopyayı kimin ne zaman aldığı her zaman bellidir.

Kayıt değiştirilemez

Kayıtlar yalnızca eklenebilir. Kimse onları düzenleyemez veya silemez — ne ekibiniz, ne siz, ne de destek ekibimiz. Bu bilinçli bir tercih: düzenlenebilen bir denetim günlüğü hiçbir güvence sunmaz.

Kayıtlar ne kadar süre saklanır

Kayıtlar 12 ay saklanır ve ardından otomatik olarak kaldırılır. Bu, genellikle onları isteyen denetim döngüleri için yeterlidir ve eski bir çalışanın e-posta adresi gibi kişisel verilerin günlükte süresiz kalmamasını sağlar.

Kuruluşunuzun kayıtları daha uzun süre saklaması gerekiyorsa [email protected] adresinden bize yazın, hesabınızda daha uzun bir süre tanımlayabiliriz.

Konuşmaların ne kadar saklanacağına karar verme

Denetim Günlüğü, insanların verilerinizle ne yaptığını izler. Bu verilerin en baştan ne kadar süre var olacağını da denetlemek isterseniz, bu iki ayar bunu karşılar.