กลับไปที่แดชบอร์ด

เอกสาร

เรียนรู้วิธีใช้ Asyntai

ฟีเจอร์
การรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ ช่องว่างความรู้ การ์ดสินค้า การ์ดสินค้าแบบไดนามิก Dynamic Images บริบทผู้ใช้ การติดตามแบบเรียลไทม์ Human Takeover การยกระดับ การแจ้งเตือน AI รายงานประจำวัน ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ Max สมาชิกในทีม การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว รวมรูปภาพ การมองเห็นรูปภาพ วิดเจ็ตแปลภาษา การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น ลูกค้าเป้าหมาย การจับลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ ตั๋วสนับสนุน การจอง การฝัง ยกเว้นหน้า IP ที่ถูกบล็อก โมเดลที่ฉลาดกว่า เปิดใช้งานการคิดวิเคราะห์ คำแนะนำการตอบกลับ ข้อความติดตามผล เสียงเป็นข้อความ ดาวน์โหลดบันทึกการสนทนา แชทแบบฝังตัว

บริบทผู้ใช้

ส่งข้อมูลผู้ใช้เพื่อปรับแต่งการสนทนา AI ให้เป็นส่วนตัว

กำหนดค่าบริบทผู้ใช้
แผน Standard และ Pro

ภาพรวม

บริบทผู้ใช้ช่วยให้คุณส่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ล็อกอินไปยัง AI เมื่อคุณให้บริบทผู้ใช้ AI สามารถทักทายผู้ใช้ด้วยชื่อ อ้างอิงรายละเอียดบัญชี และให้การตอบกลับที่เป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องถามข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่ง AI "รู้" เกี่ยวกับผู้ใช้อยู่แล้ว - แผนสมาชิก สถานะคำสั่งซื้อ คะแนนสะสม หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่คุณเลือกแชร์

วิธีการทำงาน

  1. เปิดใช้งานบริบทผู้ใช้ในการตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณ
  2. เพิ่ม JavaScript ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อตั้งค่าข้อมูลผู้ใช้
  3. AI ได้รับบริบทพร้อมกับทุกข้อความที่ผู้ใช้ส่ง
  4. AI ปรับแต่งการตอบกลับโดยใช้ข้อมูลที่ให้มา
ผู้ช่วย AI
คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?
สวัสดีคุณ Sarah! ฉันเพิ่งตรวจสอบคำสั่งซื้อ #8847 ของคุณ — กำลังจัดส่งโดย FedEx และควรจะถึงวันนี้ภายใน 17:00 น.
ฉันอัปเกรดแผนได้ไหม?
แน่นอน! ตอนนี้คุณอยู่ในแผน Basic โดยมี API calls เหลืออยู่ 847 ครั้ง ฉันสามารถช่วยคุณอัปเกรดเป็น Pro เพื่อฟีเจอร์เพิ่มเติมและลิมิตที่สูงขึ้น

การนำไปใช้งาน

เลือกแนวทางที่เหมาะกับการตั้งค่าของคุณ:

แสดงข้อมูลผู้ใช้โดยตรงจากเทมเพลตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:

<!-- After your Asyntai widget script -->
<script>
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.userContext = {
    "Customer name": "<?php echo $user->name; ?>",
    "Email": "<?php echo $user->email; ?>",
    "Subscription plan": "<?php echo $user->plan; ?>",
    "Order status": "<?php echo $user->latest_order_status; ?>"
};
</script>

ตั้งค่าบริบทหลังจากแอปของคุณโหลดข้อมูลผู้ใช้:

// After user logs in or data loads
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.userContext = {
    "Customer name": currentUser.name,
    "Email": currentUser.email,
    "Subscription plan": currentUser.subscription.planName,
    "Cart total": cart.total,
    "Loyalty points": currentUser.loyaltyPoints
};

// You can update it anytime - changes apply to the next message
window.Asyntai.userContext["Cart total"] = newTotal;

ดึงข้อมูลผู้ใช้เฉพาะเมื่อแชทเปิด (ดีที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ):

// Define a function to fetch user context
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.fetchUserContext = function() {
    return fetch('/api/your-user-context-endpoint/')
        .then(function(response) { return response.json(); })
        .then(function(data) {
            window.Asyntai.userContext = data;
        });
};

// The widget automatically calls this when the chat opens

ดีที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ: วิดเจ็ตตรวจจับ fetchUserContext และเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อแชทเปิด ดังนั้นข้อมูลจะโหลดเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

คุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะแชร์อะไร ส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานของคุณ - ชื่อลูกค้า สถานะคำสั่งซื้อ ระดับสมาชิก เนื้อหาตะกร้า หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ช่วยให้ AI ช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณได้ดีขึ้น ใช้ป้ายกำกับที่สื่อความหมายเพื่อให้ AI เข้าใจบริบท

ตัวอย่างกรณีการใช้งาน

อีคอมเมิร์ซ

"ฉันเห็นว่าคำสั่งซื้อ #4521 ของคุณกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่งและควรจะถึงภายในวันศุกร์"

SaaS

"คุณมี API calls เหลืออยู่ 847 ครั้งในเดือนนี้สำหรับแผน Pro ของคุณ"

การสนับสนุน

"ฉันเห็นว่าคุณเป็นสมาชิก Gold ที่มีตั๋วเปิดอยู่ 3 ใบ ช่วยอะไรได้บ้าง?"

การศึกษา

"คุณผ่านคอร์ส JavaScript ไปแล้ว 78% พร้อมเริ่มโมดูล 8 หรือยัง?"

การบริการ

"การจองของคุณสำหรับวันที่ 17 กันยายนได้รับการยืนยัน เช็คอินเริ่มเวลา 15.00 น."

สุขภาพ

"นัดหมายถัดไปของคุณกับ Dr. Smith กำหนดไว้วันอังคาร เวลา 10:00 น."

หมายเหตุสำคัญ

ไม่บังคับ - แชททำงานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีบริบทผู้ใช้ เป็นการปรับปรุงสำหรับผู้ใช้ที่ล็อกอิน
เรียลไทม์ - บริบทจะถูกส่งพร้อมกับแต่ละข้อความ ดังนั้นคุณสามารถอัปเดตแบบไดนามิกเมื่อข้อมูลผู้ใช้เปลี่ยนแปลง
ความปลอดภัย - อย่าใส่รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ส่งเฉพาะข้อมูลที่ไม่ละเอียดอ่อนเท่านั้น
ขีดจำกัดขนาด - บริบทผู้ใช้จำกัดที่ 2,000 ตัวอักษรสำหรับ Standard และ 10,000 ตัวอักษรสำหรับ Pro หากเกิน จะถูกตัดให้พอดี กรุณาทำให้บริบทกระชับ

สถานะการเชื่อมต่อ

หลังจากนำไปใช้ ให้เยี่ยมชมหน้าตั้งค่าบริบทผู้ใช้เพื่อยืนยันว่าการเชื่อมต่อของคุณทำงานอยู่ การ์ดสถานะจะแสดง:

  • ได้รับบริบทหรือไม่
  • ข้อความล่าสุดพร้อมบริบท
  • ตัวอย่างข้อมูลบริบทที่กำลังส่ง

Platform Guides

Using a specific CMS or e-commerce platform? We have step-by-step setup instructions for each — pick yours below to jump straight to the guide.