บริบทผู้ใช้

ส่งข้อมูลผู้ใช้เพื่อปรับแต่งการสนทนา AI ให้เป็นส่วนตัว

แผน Standard, Pro และ Enterprise

ภาพรวม

บริบทผู้ใช้ช่วยให้คุณส่งข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ล็อกอินไปยัง AI เมื่อคุณให้บริบทผู้ใช้ AI สามารถทักทายผู้ใช้ด้วยชื่อ อ้างอิงรายละเอียดบัญชี และให้การตอบกลับที่เป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องถามข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่ง AI "รู้" เกี่ยวกับผู้ใช้อยู่แล้ว - แผนสมาชิก สถานะคำสั่งซื้อ คะแนนสะสม หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่คุณเลือกแชร์

วิธีการทำงาน

เปิดใช้งานบริบทผู้ใช้ในการตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณ
เพิ่ม JavaScript ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อตั้งค่าข้อมูลผู้ใช้
AI ได้รับบริบทพร้อมกับทุกข้อความที่ผู้ใช้ส่ง
AI ปรับแต่งการตอบกลับโดยใช้ข้อมูลที่ให้มา

ผู้ช่วย AI

คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?

สวัสดีคุณ Sarah! ฉันเพิ่งตรวจสอบคำสั่งซื้อ #8847 ของคุณ — กำลังจัดส่งโดย FedEx และควรจะถึงวันนี้ภายใน 17:00 น.

ฉันอัปเกรดแผนได้ไหม?

แน่นอน! ตอนนี้คุณอยู่ในแผน Basic โดยมี API calls เหลืออยู่ 847 ครั้ง ฉันสามารถช่วยคุณอัปเกรดเป็น Pro เพื่อฟีเจอร์เพิ่มเติมและลิมิตที่สูงขึ้น

การนำไปใช้งาน

เลือกแนวทางที่เหมาะกับการตั้งค่าของคุณ:

แสดงข้อมูลผู้ใช้โดยตรงจากเทมเพลตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:

<!-- After your Asyntai widget script -->
<script>
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.userContext = {
    "Customer name": "<?php echo $user->name; ?>",
    "Email": "<?php echo $user->email; ?>",
    "Subscription plan": "<?php echo $user->plan; ?>",
    "Order status": "<?php echo $user->latest_order_status; ?>"
};
</script>

ตั้งค่าบริบทหลังจากแอปของคุณโหลดข้อมูลผู้ใช้:

// After user logs in or data loads
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.userContext = {
    "Customer name": currentUser.name,
    "Email": currentUser.email,
    "Subscription plan": currentUser.subscription.planName,
    "Cart total": cart.total,
    "Loyalty points": currentUser.loyaltyPoints
};

// You can update it anytime - changes apply to the next message
window.Asyntai.userContext["Cart total"] = newTotal;

ดึงข้อมูลผู้ใช้เฉพาะเมื่อแชทเปิด (ดีที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ):

// Define a function to fetch user context
window.Asyntai = window.Asyntai || {};
window.Asyntai.fetchUserContext = function() {
    return fetch('/api/your-user-context-endpoint/')
        .then(function(response) { return response.json(); })
        .then(function(data) {
            window.Asyntai.userContext = data;
        });
};

// The widget automatically calls this when the chat opens

ดีที่สุดสำหรับประสิทธิภาพ: วิดเจ็ตตรวจจับ fetchUserContext และเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อแชทเปิด ดังนั้นข้อมูลจะโหลดเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

คุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะแชร์อะไร ส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานของคุณ - ชื่อลูกค้า สถานะคำสั่งซื้อ ระดับสมาชิก เนื้อหาตะกร้า หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ช่วยให้ AI ช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณได้ดีขึ้น ใช้ป้ายกำกับที่สื่อความหมายเพื่อให้ AI เข้าใจบริบท

ตัวอย่างกรณีการใช้งาน

อีคอมเมิร์ซ

"ฉันเห็นว่าคำสั่งซื้อ #4521 ของคุณกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่งและควรจะถึงภายในวันศุกร์"

SaaS

"คุณมี API calls เหลืออยู่ 847 ครั้งในเดือนนี้สำหรับแผน Pro ของคุณ"

การสนับสนุน

"ฉันเห็นว่าคุณเป็นสมาชิก Gold ที่มีตั๋วเปิดอยู่ 3 ใบ ช่วยอะไรได้บ้าง?"

การศึกษา

"คุณผ่านคอร์ส JavaScript ไปแล้ว 78% พร้อมเริ่มโมดูล 8 หรือยัง?"

การบริการ

"การจองของคุณสำหรับวันที่ 17 กันยายนได้รับการยืนยัน เช็คอินเริ่มเวลา 15.00 น."

สุขภาพ

"นัดหมายถัดไปของคุณกับ Dr. Smith กำหนดไว้วันอังคาร เวลา 10:00 น."

หมายเหตุสำคัญ

ไม่บังคับ - แชททำงานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีบริบทผู้ใช้ เป็นการปรับปรุงสำหรับผู้ใช้ที่ล็อกอิน

เรียลไทม์ - บริบทจะถูกส่งพร้อมกับแต่ละข้อความ ดังนั้นคุณสามารถอัปเดตแบบไดนามิกเมื่อข้อมูลผู้ใช้เปลี่ยนแปลง

ความปลอดภัย - อย่าใส่รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ส่งเฉพาะข้อมูลที่ไม่ละเอียดอ่อนเท่านั้น

ขีดจำกัดขนาด - บริบทผู้ใช้จำกัดที่ 2,000 ตัวอักษรสำหรับ Standard และ 10,000 ตัวอักษรสำหรับ Pro หากเกิน จะถูกตัดให้พอดี กรุณาทำให้บริบทกระชับ

ไม่ใช่การควบคุมการเข้าถึง - User context is set by your page in the visitor's browser, so it must never be what stands between a visitor and restricted content. To restrict which knowledge items a visitor can retrieve at all, use Access Tags (Enterprise) — enforced on our servers with a claim signed by your own back end.

สถานะการเชื่อมต่อ

After implementing, visit the User Context settings page to verify your integration is working. The status card will show:

ได้รับบริบทหรือไม่
ข้อความล่าสุดพร้อมบริบท
ตัวอย่างข้อมูลบริบทที่กำลังส่ง

Platform Guides

Using a specific CMS or e-commerce platform? We have step-by-step setup instructions for each — pick yours below to jump straight to the guide.

Custom / Other Shopify WooCommerce BigCommerce Ecwid OpenCart Magento PrestaShop Odoo WordPress Drupal Joomla Ghost Wix Squarespace Webflow Bubble

เอกสาร