ย้ายจากแชทบอทอื่น

ภาพรวม

หากคุณใช้แชทบอทที่อื่นอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์ สิ่งที่ทำให้บอทปัจจุบันของคุณมีประโยชน์ส่วนใหญ่คือเนื้อหาที่คุณเขียนไว้แล้ว และเนื้อหานั้นย้ายตามคุณมาได้

มีสามอย่างที่ควรนำมาด้วย ได้แก่ เว็บไซต์ของคุณ ศูนย์ช่วยเหลือของคุณ และคำถามคำตอบที่คุณเขียนเอง อย่างแรกเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ อีกสองอย่างใช้เวลาอย่างละไม่กี่นาที

ขั้นที่ 1: เว็บไซต์ของคุณ

ใส่ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ แล้วตัวรวบรวมข้อมูลจะอ่านเว็บไซต์เอง ทั้งหน้าสินค้า นโยบาย ราคา บทความบล็อก และเนื้อหาช่วยเหลือ AI ของคุณตอบจากเนื้อหานั้นโดยตรง จึงไม่มีโฟลว์ให้วาดใหม่และไม่มีสคริปต์ให้เขียน

1. ไปที่ รวบรวมข้อมูล ในแดชบอร์ดของคุณ
2. ใส่ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณและเลือกโหมด อัตโนมัติ
3. คลิก เริ่มรวบรวมข้อมูล แล้วรอจนเสร็จ

จำนวนหน้าที่อ่านขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ: 50 หน้าใน Free, 250 หน้าใน Starter, 1,000 หน้าใน Standard และ 5,000 หน้าใน Pro

ขั้นที่ 2: ศูนย์ช่วยเหลือของคุณ

บทความช่วยเหลือมักอยู่ที่อยู่แยกต่างหาก เช่น help.yourcompany.com หรือ support.yourcompany.com แทนที่จะอยู่บนเว็บไซต์หลัก การรวบรวมข้อมูลที่เริ่มจากหน้าแรกจะไปไม่ถึง ซึ่งหมายความว่าแหล่งคำตอบที่สมบูรณ์ที่สุดที่คุณมีจะถูกมองข้าม

ให้ชี้ตัวรวบรวมข้อมูลไปที่ศูนย์ช่วยเหลือโดยตรงแทน:

1. เริ่มการรวบรวมข้อมูลใหม่ในโหมด อัตโนมัติ
2. เปิดสวิตช์ รวบรวมข้อมูลซับโดเมนหรือ URL ที่ระบุ
3. ใส่ที่อยู่ศูนย์ช่วยเหลือ เช่น https://help.yoursite.com
4. คลิก เริ่มรวบรวมข้อมูล

งานเขียนช่วยเหลือหลายปีที่คุณจ่ายไปแล้ว ใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก

ขั้นที่ 3: คำถามที่คุณเขียนเอง

นี่คือส่วนที่ควรรักษาไว้ ที่ไหนสักแห่งในเครื่องมือปัจจุบันของคุณมีรายการคำตอบที่คุณเขียนเอง ทั้งถ้อยคำเรื่องการคืนเงิน คำอธิบายเรื่องขนาด และคำถามที่ลูกค้าถามเสมอแต่ไม่มีหน้าไหนในเว็บไซต์ครอบคลุมจริง งานนั้นไม่ต้องทำซ้ำ

ส่งออกจากเครื่องมือปัจจุบันเป็นสเปรดชีต แล้วอัปโหลดไฟล์:

1. ส่งออกคำถามและคำตอบของคุณเป็นไฟล์ CSV หรือ Excel
2. ไปที่ เพิ่มเนื้อหา แล้วเลือก อัปโหลดสเปรดชีต
3. เลือกไฟล์ของคุณและยืนยันว่าคอลัมน์ใดเป็นคำถามและคอลัมน์ใดเป็นคำตอบ

ขีดจำกัดแถวขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ: 100 ใน Free, 500 ใน Starter, 2,000 ใน Standard และ 10,000 ใน Pro

อะไรย้ายตามมาและอะไรไม่ย้าย

ฉันต้องสร้างโฟลว์ใหม่ไหม

โดยทั่วไปไม่ต้อง และเรื่องนี้ทำให้หลายคนแปลกใจ โฟลว์มีอยู่เพราะแชทบอทรุ่นเก่าไม่เข้าใจคำถามที่ไม่ได้ป้อนให้อย่างชัดเจน จึงต้องวาดทุกเส้นทางไว้ล่วงหน้า

Asyntai ตอบจากเนื้อหาของคุณแทน กิ่งที่คุณสร้างไว้เพื่อรับมือกับคำถามคำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน ถูกแทนที่ด้วยการที่ผู้ช่วยอ่านหน้าการจัดส่งของคุณ นำถ้อยคำที่คุณผูกพันมาเป็นคำถามและคำตอบ แล้วทิ้งการแตกกิ่งไว้เบื้องหลัง

ก่อนยกเลิกเครื่องมือเดิมของคุณ

ส่งออกบทสนทนาที่ผ่านมาขณะที่ยังเข้าถึงได้ บทสนทนาเหล่านั้นจะไม่ถูกนำเข้าสู่ Asyntai แต่การอ่านคำถามที่พบบ่อยที่สุดในอดีตเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการหาช่องว่างที่ควรเขียนคำตอบเพิ่ม

ทำให้เหมือนวิดเจ็ตเดิมของคุณ

สี ตำแหน่ง ข้อความทักทาย อวตาร และถ้อยคำ ล้วนกำหนดได้เอง วิดเจ็ตจึงใกล้เคียงกับของเดิมได้มากเท่าที่คุณต้องการ ดูรายการตัวเลือกทั้งหมดได้ที่การปรับแต่ง