ลบการสนทนาโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด
นโยบายการเก็บรักษากำหนดว่าจะเก็บการสนทนาไว้นานเท่าใดก่อนที่จะถูกลบถาวร เลือกจำนวนวัน แล้วทุกอย่างที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ — คุณไม่ต้องคอยจำว่าต้องมาล้างข้อมูลเอง
แต่ละเว็บไซต์ตั้งค่าแยกกัน คุณจึงเก็บการสนทนาของเว็บหนึ่งไว้หนึ่งปีและอีกเว็บหนึ่งไว้หนึ่งสัปดาห์ได้
โดยค่าเริ่มต้นจะลบเฉพาะการสนทนาเท่านั้น อีเมลและเบอร์โทรที่แชทบอทของคุณเก็บได้จะยังอยู่ในหน้าลูกค้าเป้าหมายของคุณ
หากต้องการลบสิ่งเหล่านั้นด้วย ให้ติ๊ก ลบลูกค้าเป้าหมายที่เก็บไว้ในช่วงเวลานั้นด้วย ลูกค้าเป้าหมายและบันทึกผู้เข้าชมที่เป็นต้นทางจะถูกลบไปพร้อมกับการสนทนา
การวิเคราะห์คำนวณจากการสนทนาของคุณ ช่วงเวลาที่ถูกลบไปแล้วจึงไม่ถูกนับอีกต่อไป ด้วยนโยบาย 90 วัน หน้าวิเคราะห์แชทของคุณจะแสดงได้มากที่สุดเพียง 90 วันล่าสุด
หากคุณเลือกช่วงวันที่ยาวกว่าระยะเวลาการเก็บรักษา หน้าวิเคราะห์จะแสดงข้อความอธิบายว่าเหตุใดข้อมูลเก่าจึงหายไป
คลิก ปิดการลบอัตโนมัติ ใต้การตั้งค่า หรือล้างช่องแล้วบันทึก การสนทนาจะถูกเก็บไว้แบบไม่มีกำหนดอีกครั้ง สิ่งที่ลบไปแล้วจะยังคงถูกลบอยู่
การลบเป็นการถาวร
การสนทนาที่ถูกลบจะหายไปตลอดกาล ไม่มีถังขยะ ไม่มีการเลิกทำ และฝ่ายสนับสนุนก็กู้คืนให้ไม่ได้ หากคุณต้องใช้ประวัติเพื่อทำรายงาน ให้ส่งออกก่อนย่นระยะเวลาการเก็บรักษา
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลยังคงจัดเก็บทุกการสนทนา เพียงแต่ลบทีหลัง หากคุณต้องการให้ไม่ถูกจัดเก็บตั้งแต่แรก โหมดไม่เก็บข้อมูลจะเก็บแชทไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชมและไม่เขียนอะไรลงฐานข้อมูลของเรา
โหมดไม่เก็บข้อมูล ตอบคำถามโดยไม่เก็บสิ่งที่ผู้เข้าชมพิมพ์หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ในแพ็กเกจ Pro และ Enterprise คุณยังลบการสนทนาทีละรายการด้วยตนเองได้ทุกเมื่อ ในทุกแพ็กเกจ