องค์กร
ภาพรวม
ผู้เยี่ยมชมพิมพ์สิ่งที่ไม่ควรถูกเก็บไว้ลงในแชท: ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตร บัญชีธนาคาร เมื่อเปิดการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกตรวจจับและปกปิดทันทีที่ข้อความมาถึง สิ่งที่เข้าไปในบันทึกแชทคือเวอร์ชันที่ถูกปกปิด — ข้อความต้นฉบับไม่ถูกเขียนที่ไหนเลย และไม่สามารถกู้คืนภายหลังได้ ทั้งคุณและเรา
วิธีการทำงาน
- ผู้เยี่ยมชมส่งข้อความ - AI อ่านตามที่พิมพ์มาและตอบตามปกติ
- สร้างคำตอบแล้วจึงปกปิดทั้งสองฝั่ง - ข้อมูลส่วนบุคคลที่ตรวจพบจะถูกแทนที่ด้วยตัวปกปิดเช่น [email redacted]
- เหลือเพียงข้อความที่ถูกปกปิด - พื้นที่จัดเก็บ อีเมล การส่งออก และ webhook ทั้งหมดได้รับเวอร์ชันที่ถูกปกปิดแบบเดียวกัน
- แต่ละเว็บไซต์แยกจากกัน - คุณเลือกหมวดหมู่ได้ต่อเว็บไซต์
ถูกบันทึกทุกที่เป็น
[email redacted]
อะไรที่ปกปิดได้บ้าง
- ที่อยู่อีเมล - สิ่งใดก็ตามที่มีรูปแบบเหมือนที่อยู่อีเมล
- หมายเลขบัตรชำระเงิน - 13 ถึง 19 หลัก ตรวจสอบด้วย checksum มีหรือไม่มีช่องว่าง
- บัญชีธนาคาร IBAN - ตรวจสอบด้วยรหัสประเทศและ checksum
- หมายเลขโทรศัพท์ (รูปแบบสากล) - หมายเลขที่มีรหัสประเทศ เช่น +44 20 7946 0958 รูปแบบภายในประเทศจะไม่ถูกแตะต้อง
แต่ละหมวดหมู่มีสวิตช์ของตัวเอง คุณจึงปกปิดหมายเลขบัตรได้พร้อมกับปล่อยให้อีเมลผ่านไปยังการเก็บลูกค้าเป้าหมาย
แล้วหมายเลขโทรศัพท์ล่ะ
หมายเลขที่มีรหัสประเทศ เช่น +44 20 7946 0958 เป็นหมายเลขโทรศัพท์อย่างไม่ต้องสงสัยและถูกปกปิดได้อย่างปลอดภัย รูปแบบภายในประเทศตรวจสอบไม่ได้ — 020 7946 0958 ดูเหมือนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสติดตามพัสดุทุกประการ และการปกปิดจะทำลายบทสนทนาฝ่ายสนับสนุนที่แชทบอทของคุณดูแลทุกวัน ดังนั้นหมวดหมู่โทรศัพท์จึงครอบคลุมเฉพาะรูปแบบสากลเท่านั้น ไม่มีอะไรถูกปกปิดจากการเดา
กฎเดียว ทุกพื้นผิว
เนื่องจากการปกปิดเกิดขึ้นครั้งเดียว ณ ตอนบันทึก ทุกที่ที่แสดงเนื้อหาบทสนทนาจะแสดงข้อความที่ถูกปกปิดแบบเดียวกัน:
- บันทึกแชท - ในแดชบอร์ดของคุณ
- การแจ้งเตือนทางอีเมล - การแจ้งเตือน AI การส่งต่อเรื่อง และรายงานประจำวัน
- การวิเคราะห์และตัวอย่าง - ทุกที่ที่มีการอ้างอิงข้อความ
- การส่งออกและบทสนทนาถอดความ - การดาวน์โหลด CSV และบทสนทนาถอดความ
- Webhook และ API - endpoint ของคุณเองก็ได้รับเวอร์ชันที่ถูกปกปิดเช่นกัน
ไม่มีสำเนาที่ไม่ถูกปกปิดอยู่เบื้องหลังสิ่งเหล่านี้ — เวอร์ชันที่ถูกปกปิดคือเวอร์ชันเดียวที่มีอยู่
วิธีเปิดใช้งาน
- เปิดหน้าการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลจากแดชบอร์ดของคุณ
- เปิดใช้งานแล้วเลือกหมวดหมู่ที่ต้องการปกปิด
- ส่งข้อความทดลองจากแชททดสอบในแดชบอร์ด — การปกปิดใช้ที่นั่นด้วย คุณจึงเห็นมันทำงาน
การเปลี่ยนแปลงมีผลตั้งแต่ข้อความถัดไป ไม่ต้องติดตั้งอะไร และโค้ดวิดเจ็ตของคุณไม่เปลี่ยน
ควรทราบ
- คำตอบไม่ได้รับผลกระทบ - AI เห็นข้อความปัจจุบันตามที่พิมพ์มาและดำเนินการได้ ปกปิดเฉพาะสิ่งที่ถูกบันทึกเท่านั้น
- คำถามต่อเนื่องเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกปกปิด - ในข้อความถัดไป AI เห็นประวัติที่ถูกปกปิด จึงอาจขอให้ผู้เยี่ยมชมพูดรายละเอียดเดิมซ้ำ
- แบบฟอร์มติดต่อได้รับการยกเว้น - อีเมลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มเก็บลูกค้าเป้าหมายของแชทบอทเป็นการส่งโดยตั้งใจ และถูกบันทึกเป็นลูกค้าเป้าหมาย
- ทิกเก็ตและการจองยังทำงานต่อไป - อีเมลที่ให้ไว้สำหรับทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนหรือการจองคือคำขอติดต่อโดยตั้งใจและถูกบันทึกไว้ด้วยกัน ปกปิดเฉพาะหมายเลขบัตรหรือ IBAN ที่วางในข้อความเท่านั้น
- รูปภาพไม่ถูกสแกน - รูปถ่ายบัตรถูกเก็บเป็นรูปภาพ ไม่ใช่ข้อความ
- บทสนทนาที่มีอยู่ไม่ถูกเขียนใหม่ - การปกปิดเริ่มจากข้อความถัดไป
การปกปิดอีเมลกับการเก็บลูกค้าเป้าหมายไปด้วยกันไม่ได้
หากผู้เยี่ยมชมพิมพ์อีเมลของตนในบทสนทนา การเก็บลูกค้าเป้าหมายไม่สามารถบันทึกที่อยู่ที่มันไม่เคยเห็น ปิดหมวดหมู่อีเมลไว้หากการเก็บอีเมลจากแชทเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่คุณใช้ Asyntai — หรือพึ่งพาแบบฟอร์มติดต่อซึ่งได้รับการยกเว้น
หมายเหตุ: การปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง Enterprise เขียนถึง [email protected] แล้วเราจะอธิบายทุกอย่างให้ฟัง