กลับไปที่แดชบอร์ด

เอกสาร

เรียนรู้วิธีใช้ Asyntai

ฟีเจอร์
การรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ ช่องว่างความรู้ การ์ดสินค้า การ์ดสินค้าแบบไดนามิก Dynamic Images บริบทผู้ใช้ การติดตามแบบเรียลไทม์ Human Takeover การยกระดับ การแจ้งเตือน AI รายงานประจำวัน ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ Max สมาชิกในทีม การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว รวมรูปภาพ การมองเห็นรูปภาพ วิดเจ็ตแปลภาษา การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น ลูกค้าเป้าหมาย การจับลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ ตั๋วสนับสนุน การจอง การฝัง ยกเว้นหน้า IP ที่ถูกบล็อก โมเดลที่ฉลาดกว่า เปิดใช้งานการคิดวิเคราะห์ คำแนะนำการตอบกลับ ข้อความติดตามผล เสียงเป็นข้อความ ดาวน์โหลดบันทึกการสนทนา แชทแบบฝังตัว

การใช้งาน AI ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

คู่มือปฏิบัติสำหรับการตรวจสอบและปรับปรุงแชทบอท AI ของคุณ

แก้ไขคำสั่ง

ข่าวดี: เมื่อคุณเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ เราจะสร้างคำสั่ง AI โดยอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลสูงสุด 50 หน้าเพื่อสร้างฐานความรู้ของคุณ AI ของคุณพร้อมใช้งาน - คู่มือนี้จะช่วยคุณตรวจสอบและปรับปรุง

จุดเริ่มต้นของคุณ

หลังจากเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ Asyntai จะดำเนินการโดยอัตโนมัติ:

สร้างคำสั่ง

AI วิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและสร้างคำสั่งที่กำหนดเองเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ

สูงสุด 50 หน้าจะถูกรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติและเพิ่มลงในฐานความรู้ของคุณ

สำคัญ: แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติจะเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเริ่มต้น แต่ควรระวัง - เว็บไซต์ของคุณอาจมีข้อมูลที่ล้าสมัย ราคาเก่า ผลิตภัณฑ์ที่เลิกจำหน่าย หรือหน้าที่คุณไม่ต้องการให้ AI อ้างอิง ตรวจสอบสิ่งที่ถูกรวบรวมเสมอ หากเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลที่ล้าสมัย สับสน หรือไม่ถูกต้อง ให้พิจารณาลบการรวบรวมข้อมูลออกจากฐานความรู้ของคุณ


ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบคำสั่งที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าคำสั่งที่สร้างอัตโนมัตินั้นแสดงถึงธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบ:

  • ชื่อธุรกิจและคำอธิบาย - ถูกต้องหรือไม่?
  • ผลิตภัณฑ์/บริการ - ถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือไม่?
  • ราคา - เป็นปัจจุบันหรือไม่?
  • นโยบาย - การจัดส่ง การคืนสินค้า ฯลฯ ถูกต้องหรือไม่?
  • ข้อมูลติดต่อ - โทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการถูกต้องหรือไม่?

หากมีสิ่งที่ผิดพลาดหรือขาดหายไป ให้แก้ไขคำสั่งโดยตรง คุณสามารถพิมพ์อะไรก็ได้ที่ต้องการ - AI จะปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ


ขั้นตอนที่ 2: ทดสอบ AI ของคุณ

ทดสอบว่า AI ของคุณตอบคำถามจริงอย่างไร

ถามคำถามเช่น:

  • "คุณขายอะไร?"
  • "[ผลิตภัณฑ์] ราคาเท่าไหร่?"
  • "นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?"
  • "ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?"
  • "คุณจัดส่งไปยัง [location] ไหม?"

พอใจกับคำตอบไหม? เยี่ยม เสร็จแล้ว! หากไม่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3


ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงคำตอบ AI

หากคำตอบของ AI ยังไม่ค่อยถูกต้อง คุณมีสองตัวเลือก:

ตัวเลือก A: แก้ไขคำสั่ง

แนะนำ - อัปเดตง่าย

คุณสามารถเขียนอะไรก็ได้ในคำสั่งของคุณ - ข้อความใดก็ตามที่ AI ควรรู้ ไม่มีรูปแบบหรือเทมเพลตที่กำหนด

เหมาะสำหรับ:

  • ข้อมูลข้อความใดๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
  • ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา นโยบาย
  • แนวทางพฤติกรรมและบุคลิกภาพ
  • กฎและข้อจำกัด
  • รายละเอียดการติดต่อและเวลาทำการ
  • สิ่งใดก็ตามที่คุณต้องการให้ AI รู้ตลอดเวลา
ขีดจำกัด: 50,000 ตัวอักษร - มีพื้นที่เพียงพอสำหรับข้อมูลโดยละเอียด แก้ไขและอัปเดตได้ง่ายตลอดเวลา

ตัวเลือก B: เพิ่มลงในฐานความรู้

เร็ว - ไม่ต้องพิมพ์

ฐานความรู้ให้คุณนำเข้าข้อมูลจาก URL หน้าที่รวบรวม และไฟล์ที่อัปโหลดโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องพิมพ์เอง

ใช้เมื่อ:

  • คุณต้องการเพิ่มข้อมูลอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพิมพ์
  • เพิ่ม URL เว็บไซต์หรือหน้าที่รวบรวมข้อมูล
  • อัปโหลด PDF หรือเอกสาร
  • คุณมีหน้าผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
  • ข้อมูลมีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคุณ
  • คำสั่งของคุณเต็มแล้ว
เหมาะสำหรับ: แค็ตตาล็อกขนาดใหญ่ เอกสาร ไฟล์ - ทุกอย่างที่คุณต้องการนำเข้าโดยอัตโนมัติ

กฎง่ายๆ: เริ่มต้นด้วยคำสั่ง - เขียนอะไรก็ได้ที่ต้องการ ใช้ฐานความรู้สำหรับไฟล์ URL หน้าที่รวบรวม หรือเมื่อพื้นที่ในคำสั่งหมด


เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบ FAQ

คู่คำถาม-คำตอบ FAQ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสอน AI ของคุณให้ตอบคำถามทั่วไปอย่างเฉพาะเจาะจง

เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบสำหรับหัวข้อที่ AI จัดการได้ไม่ดี:

Q: คุณมีบริการห่อของขวัญไหม?
A: ได้เลย! เรามีบริการห่อของขวัญฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ เพียงเลือก "Gift Wrap" ตอนชำระเงินและเพิ่มข้อความส่วนตัว
Q: คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
A: เรารับ Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay และ Google Pay ธุรกรรมทั้งหมดมีความปลอดภัยและเข้ารหัส

AI จะใช้คำตอบเหล่านี้เมื่อลูกค้าถามคำถามที่คล้ายกัน แม้ว่าจะใช้ถ้อยคำต่างกัน


เขียนอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

ไม่มีรูปแบบหรือเทมเพลตที่กำหนดสำหรับคำสั่ง เพียงเขียนเป็นข้อความธรรมดา - AI เข้าใจภาษาธรรมชาติ

ประเด็นสำคัญ: คุณไม่จำเป็นต้องทำตามรูปแบบเฉพาะใดๆ เขียนในแบบที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ - หัวข้อย่อย ย่อหน้า รายการ อะไรก็ได้ที่ใช้งานได้

ตัวอย่าง: คำสั่งที่เน้นการขาย

ต้องการให้ AI ของคุณเชิงรุกในการขายมากขึ้นหรือ?

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

ตัวอย่าง: สไตล์สั้นกระชับและตรงประเด็น

ต้องการคำตอบสั้นๆ ตรงประเด็นหรือ?

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

การจัดการเนื้อหาที่รวบรวม

หากเนื้อหาที่รวบรวมอัตโนมัติมีข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง คุณสามารถลบการรวบรวมทั้งหมดและเริ่มใหม่ได้

พิจารณาลบการรวบรวมข้อมูลหาก:

  • มีราคาหรือโปรโมชันที่ล้าสมัย
  • อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ที่เลิกจำหน่าย
  • นโยบายหรือข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง
  • ข้อมูลโดยทั่วไปไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ: คุณสามารถลบการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดได้เท่านั้น ไม่สามารถลบหน้าแต่ละหน้าได้

เคล็ดลับ: แทนที่จะพึ่งพาการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่ม URL เฉพาะที่ต้องการให้ AI รู้ได้ด้วยตนเอง สิ่งนี้ให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่า AI สามารถเข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง


การรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

AI ของคุณจะแม่นยำเท่ากับข้อมูลที่มี มีสองวิธีในการรักษาให้เป็นปัจจุบัน:

ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์

สำหรับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงบ่อย - เช่น ระดับสต็อก ราคา หรือความพร้อมใช้งาน - เชื่อมต่อฟีดข้อมูลเรียลไทม์ AI จะเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้เสมอโดยไม่ต้องอัปเดตด้วยตนเอง

อัปเดตด้วยตนเอง

สำหรับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว - เช่น นโยบาย เวลาทำการ หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ - อัปเดตคำสั่งหรือฐานความรู้ของคุณโดยตรงเมื่อมีอะไรเปลี่ยนแปลง


รายการตรวจสอบด่วน


การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

AI ของคุณจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อคุณปรับปรุงตามการสนทนาจริง

ตรวจสอบช่องว่างความรู้

ดูคำถามที่ AI ของคุณไม่สามารถตอบได้อย่างมั่นใจ เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบ FAQ หรือรายการฐานความรู้เพื่อเติมช่องว่างเหล่านี้

เรียนรู้เพิ่มเติม

ตรวจสอบบันทึกแชท

อ่านการสนทนาจริงของลูกค้า ระบุจุดที่ AI สามารถปรับปรุงได้และอัปเดตคำสั่งตามนั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

รักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

เมื่อคุณเปลี่ยนราคา นโยบาย หรือผลิตภัณฑ์ - อัปเดตคำสั่งและฐานความรู้ให้ตรงกัน


เอกสารที่เกี่ยวข้อง