กลับไปที่แดชบอร์ด

เอกสาร

เรียนรู้วิธีใช้ Asyntai

เริ่มต้นใช้งาน
การติดตั้ง ฐานความรู้ AI เข้าถึงเนื้อหาของคุณอย่างไร เชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณ ทดสอบ AI ของคุณ จัดการเว็บไซต์ เคล็ดลับคำสั่ง AI ย้ายจากแชทบอทอื่น เปรียบเทียบแผน
ฟีเจอร์
แถบ Ask AI แถบค้นหา AI การรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ ช่องว่างความรู้ การ์ดสินค้า การ์ดสินค้าแบบไดนามิก รูปภาพแบบไดนามิก บริบทผู้ใช้ เครื่องมือที่กำหนดเอง พารามิเตอร์ลิงก์ ข้อความเชิงรุก การติดตามแบบเรียลไทม์ เจ้าหน้าที่รับช่วงแชท การส่งต่อเจ้าหน้าที่ การแจ้งเตือน AI การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์ รายงานประจำวัน ฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ฟีดข้อมูลเรียลไทม์ Max สมาชิกในทีม การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน รวมรูปภาพ วิเคราะห์รูปภาพ วิดเจ็ตแปลภาษา การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น ความโปร่งใสของ AI ลีด การเก็บลีดอัจฉริยะ ทิกเก็ตซัพพอร์ต ตอบอีเมลด้วย AI หมวดหมู่แชท ศูนย์ช่วยเหลือ การจอง เอเจนต์เสียง การฝัง ยกเว้นหน้า IP ที่ถูกบล็อก นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล โหมดไม่เก็บข้อมูล การปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล (PII) ตัวคัดกรองคำตอบ แท็กการเข้าถึง การตรึงเวอร์ชันวิดเจ็ต บันทึกการตรวจสอบ คำตอบที่แนะนำ ข้อความติดตามผล เสียงเป็นข้อความ ดาวน์โหลดบันทึกการสนทนา แชทแบบฝังตัว การฝังด้วย iframe

การแจ้งเตือน AI

รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเกิดสถานการณ์เฉพาะในการสนทนา

กำหนดค่าการแจ้งเตือน
แพ็กเกจ Standard, Pro และ Enterprise

ภาพรวม

การแจ้งเตือน AI ให้คุณกำหนดสถานการณ์ที่กำหนดเองที่จะทริกเกอร์การแจ้งเตือนทางอีเมล เมื่อ AI ตรวจพบว่าการสนทนาตรงกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งของคุณ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดการสนทนา

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบรายงานข้อผิดพลาด โอกาสการขาย ข้อร้องเรียนของลูกค้า หรือสถานการณ์ใดก็ตามที่คุณต้องการทราบทันที

วิธีการทำงาน

  1. คุณกำหนดสถานการณ์ - อธิบายสถานการณ์ที่คุณต้องการได้รับการแจ้งเตือน
  2. AI ตรวจสอบการสนทนา - ตรวจสอบแต่ละข้อความเทียบกับสถานการณ์ของคุณ
  3. ตรวจพบการตรงกัน - AI จดจำเมื่อเกิดสถานการณ์ขึ้น
  4. คุณได้รับการแจ้งเตือน - อีเมลมาถึงพร้อมรายละเอียดการสนทนา
ผู้ช่วย AI
ปุ่มชำระเงินไม่ทำงาน ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อฉันคลิก
ขออภัยที่ทราบเรื่องนี้ ฉันได้แจ้งทีมของเราเกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว คุณช่วยบอกได้ไหมว่าใช้เบราว์เซอร์อะไรอยู่?
สถานการณ์ที่ตรงเงื่อนไข: "เมื่อผู้ใช้รายงานบั๊ก"
สถานการณ์ของคุณ
1 เมื่อผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาด
2 เมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับราคา
3 เมื่อผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด
เพิ่มสถานการณ์อื่น

การแจ้งเตือนทางอีเมล

เมื่อตรวจพบสถานการณ์ คุณจะได้รับอีเมลดังนี้:

การตั้งค่า

การตั้งค่าการแจ้งเตือน AI:

1
ไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือน AI จากเมนูเว็บไซต์ของคุณ คลิก "การแจ้งเตือน AI"
2
กรอกอีเมลของคุณ ที่ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน คุณกรอกได้สูงสุด 5 ที่อยู่ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
3
เพิ่มสถานการณ์ของคุณ กำหนดสถานการณ์ที่คุณต้องการได้รับการแจ้งเตือน
4
คลิกเปิดใช้งาน AI ของคุณจะเริ่มตรวจสอบสถานการณ์เหล่านี้

อีเมลสำหรับทุกการสนทนาใหม่

เปิด ทุกการสนทนาใหม่ ในหน้าเดียวกันเพื่อรับอีเมลหนึ่งฉบับทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมส่งข้อความแรกของการสนทนา AI ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจ คุณจึงไม่พลาดการสนทนาใดเลย ไม่ต้องใช้สถานการณ์สำหรับการนี้

อีเมลจะแสดงข้อความแรกของผู้เยี่ยมชม คำตอบของแชทบอท และลิงก์ไปยังการสนทนาทั้งหมด ส่งไปยังอีเมลแจ้งเตือนของคุณ การทดสอบจากหน้าทดสอบ AI ของคุณจะไม่ส่งอีเมลนี้

การเขียนสถานการณ์ที่ดี

อธิบายสถานการณ์เป็นภาษาธรรมดา ระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการจับอะไร:

ตัวอย่างที่ดี

  • "เมื่อผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิค"
  • "เมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับราคาองค์กรหรือส่วนลดจำนวนมาก"
  • "เมื่อผู้ใช้แสดงความหงุดหงิดหรือไม่พอใจ"
  • "เมื่อผู้ใช้ต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน"

คลุมเครือเกินไป

  • "ข้อความสำคัญ" - AI ไม่สามารถระบุได้ว่าอะไรสำคัญสำหรับคุณ
  • "ลูกค้าเป้าหมาย" - ระบุให้ชัดเจนว่าอะไรทำให้ใครเป็นลูกค้าเป้าหมาย
  • "ปัญหา" - ระบุว่าเป็นปัญหาประเภทใด

กรณีการใช้งานทั่วไป

รายงานข้อผิดพลาด

"เมื่อผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาด ข้อบกพร่อง หรือสิ่งที่ไม่ทำงาน"

โอกาสการขาย

"เมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับราคา แผน หรือต้องการอัปเกรด"

ลูกค้าที่ไม่พอใจ

"เมื่อผู้ใช้หงุดหงิด โกรธ หรือต้องการยกเลิก"

ลูกค้าองค์กร

"เมื่อผู้ใช้กล่าวถึงองค์กร ทีม หรือราคาจำนวนมาก"

เคล็ดลับ: คุณสามารถเพิ่มสถานการณ์ได้หลายรายการ แต่ละสถานการณ์จะถูกตรวจสอบอย่างอิสระ ดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่มีสถานการณ์ใดตรงกัน

สำคัญ: การแจ้งเตือน AI ทำงานเฉพาะเมื่อเปิดใช้งานเท่านั้น หากปิดใช้งาน AI จะไม่ตรวจสอบสถานการณ์ของคุณ