Enterprise
Översikt
Normalt sparar din chattbot varje fråga och svar så att du kan läsa samtalet senare. Med nollagringsläget på slutar den med det. Chattboten svarar precis som förut, men inget som en besökare skriver skrivs till vår databas.
Hur det fungerar
- Samtalet lever i besökarens webbläsare - inte på våra servrar
- Varje fråga besvaras och glöms sedan - meddelandet används för att bygga svaret och kastas sedan
- Att stänga fliken avslutar det - därefter kan ingen läsa det igen, inte du heller
- Varje webbplats är separat - du kan köra en webbplats så här och lämna en annan som den är
Besökarens webbläsare
Konversation
Vår server
Inget sparas
Slå på det
- Öppna sidan Nollagringsläge från sidopanelen i din instrumentpanel
- Slå på det för den webbplats du vill
- Bestäm om du vill behålla anonym användningsstatistik (se nedan)
Ändringen gäller från nästa meddelande. Det finns inget att installera och din widgetkod ändras inte.
Anonym användningsstatistik
Under finns en andra brytare, på som standard. Låter du den vara på registreras tid, sida och enhet för varje samtal — aldrig meddelandena själva — så att din statistik fortsätter fungera. Stäng av den och ingenting alls skrivs.
Statistik på (standard)
- Inga frågor eller svar
- Ingen IP-adress
- Tid, sida och enhet
- Statistiken fortsätter fungera
Statistik av
- Inga frågor eller svar
- Ingen IP-adress
- Ingen registrering av samtalet alls
- Statistiken visar ingenting
Vad som slutar fungera
Flera funktioner läser dina samtal och har därför inget att arbeta med i det här läget:
- Chattloggar - det finns inga samtal att öppna
- Kunskapsluckor - de hittas genom att analysera meddelandetexten
- Mänsklig övertagning och liveövervakning - en agent kan inte gå in i ett samtal hen inte ser
- Dagliga rapporter och AI-aviseringar - båda sammanfattar vad som sagts
Vad som fortsätter fungera
- Din chattbot - svaren är oförändrade, även på följdfrågor
- Kunskapsbas, AI-instruktioner och egna verktyg - allt oförändrat
- Meddelandegränser och fakturering - användningen räknas som vanligt
- Leadinsamling - se noten nedan
Leads och webhooks påverkas inte.
Om du samlar in e-postadresser eller telefonnummer sparas de fortfarande på din Leads-sida. Har du en webhook uppsatt skickas meddelanden fortfarande till din egen endpoint. Att stänga av den anonyma statistiken stoppar även leadinsamlingen.
Så stänger du av det
Stäng av det så sparas samtal igen från nästa meddelande. Det som inte registrerades medan det var på går inte att få tillbaka — det skrevs aldrig någonstans.
Obs! Nollagringsläget ingår i ett Enterprise-avtal. Mejla [email protected] så förklarar vi allt.