Granskningslogg

Översikt

Granskningsloggen registrerar de viktiga åtgärder som utförs på ditt konto — av dig och av alla i ditt team. Varje post visar vem som gjorde det, vad de gjorde, när, från vilken IP-adress och på vilken webbplats.

Den besvarar de frågor som dyker upp när flera personer delar ett konto: vem ändrade den inställningen, vem tog bort den teammedlemmen, vem exporterade leadsen, vem läste kundsamtalen.

Vem som kan se den

Endast kontoägaren. Teammedlemmar kan varken öppna Granskningsloggen eller se sina egna poster — det är ägarens förteckning över vad som sker i teamet.

Vad som registreras

Posterna delas in i sex kategorier, så att du kan avgränsa loggen till den sorts aktivitet du letar efter.

Läsa konversationer

Även att öppna chattloggarna registreras, så du kan se när någon i ditt team läste kundsamtal. Eftersom bläddrande skapar mycket aktivitet samlas detta till en post per person och webbplats för varje timme de läste, i stället för en post per öppnad konversation.

Filtrera loggen

Filtren ovanför tabellen avgränsar loggen:

• Kategori - visa endast aktivitet för inloggning, inställningar, kunskapsbas, team, data eller fakturering
• Person - visa endast vad en viss medlem i ditt team gjorde
• Webbplats - visa endast åtgärder som gällde en viss webbplats
• Datumintervall - begränsa loggen till den period du bryr dig om
• Sök - sök i beskrivningen av varje åtgärd

Exportera

Exporten ger dig de filtrerade resultaten som en CSV-fil, vilket oftast är precis vad ett efterlevnads- eller säkerhetsteam ber om. Ställ in dina filter först — exporten motsvarar exakt det du ser.

Själva exporten registreras i loggen, så det är alltid tydligt vem som tog en kopia och när.

Förteckningen kan inte ändras

Poster kan bara läggas till. Ingen kan redigera eller ta bort dem — varken ditt team, du själv eller vår support. Det är avsiktligt: en granskningslogg som går att redigera ger ingen som helst säkerhet.

Hur länge poster sparas

Poster sparas i 12 månader och tas sedan bort automatiskt. Det räcker för de granskningscykler som brukar efterfråga dem, och personuppgifter som en tidigare kollegas e-postadress blir inte kvar i loggen på obestämd tid.

Om din organisation måste spara uppgifterna längre, hör av dig till [email protected] så kan vi ställa in en längre period på ditt konto.

Bestämma hur länge konversationer sparas

Granskningsloggen visar vad människor gör med dina data. Vill du dessutom styra hur länge de uppgifterna över huvud taget finns, täcker dessa två inställningar det.