Прелазак са другог четбота
Понесите постојећи садржај уместо да га правите изнова
Преглед
Ако већ негде другде имате четбота, не морате да почињете од нуле. Већина онога што ваш тренутни бот чини корисним јесте садржај који сте већ написали, а тај садржај може да се пресели са вама.
Три ствари вреди понети: ваш сајт, ваш центар за помоћ и питања и одговоре које сте сами написали. Прво се дешава аутоматски. Преостала два трају по неколико минута.
Савет: Не морате прво да откажете свој тренутни алат. Покрените Asyntai упоредо, упоредите одговоре на стварним питањима посетилаца и уклоните стари виџет када будете задовољни.
Корак 1: Ваш сајт
Унесите адресу свог сајта и претраживач ће сам прочитати сајт — странице производа, услове, цене, објаве на блогу и садржај подршке. Ваша вештачка интелигенција одговара директно из тог материјала, па нема токова за поновно цртање ни скрипти за писање.
- Идите на Претраживање на својој контролној табли
- Унесите адресу свог сајта и изаберите режим Аутоматски
- Кликните на Покрени претраживање и сачекајте да се заврши
Колико се страница чита зависи од вашег пакета: 50 на Free, 250 на Starter, 1.000 на Standard и 5.000 на Pro.
Напомена: Ако су делови вашег сајта иза пријаве, плаћени пакети могу да претраже и те странице чим унесете податке за пријаву.
Корак 2: Ваш центар за помоћ
Чланци подршке обично се налазе на засебној адреси — нешто попут help.yourcompany.com или support.yourcompany.com уместо на главном сајту. Претраживање које почиње на вашој почетној страници неће допрети до њих, што значи да се пропушта најбогатији извор одговора који имате.
Уместо тога усмерите претраживач директно на центар за помоћ:
- Покрените ново претраживање у режиму Аутоматски
- Укључите прекидач Претражи одређени поддомен или URL
- Унесите адресу центра за помоћ, на пример
https://help.yoursite.com - Кликните на Покрени претраживање
Године текстова подршке које сте већ платили, у погону од првог дана.
Корак 3: Питања која сте сами написали
Ово је део који вреди заштитити. Негде у вашем тренутном алату налази се списак одговора које сте сами написали — формулације о повраћају новца, објашњења величина, питање које купци увек постављају, а које ниједна страница на вашем сајту заправо не покрива. Тај посао не треба понављати.
Извезите га из тренутног алата као табелу, а затим отпремите датотеку:
- Извезите своја питања и одговоре као CSV или Excel датотеку
- Идите на Додај садржај и изаберите Отпреми табелу
- Изаберите датотеку и потврдите које колоне садрже питања, а које одговоре
Ограничења редова зависе од вашег пакета: 100 на Free, 500 на Starter, 2.000 на Standard и 10.000 на Pro.
Савет: Питања и одговоре можете и да налепите као обичан текст у своја Упутства за вештачку интелигенцију. Напишите сваки пар у сопствене редове који почињу са Question: и Answer:, и аутоматски ће бити подељени у засебне уносе.
Шта се сели, а шта не
| Садржај | Сели се |
|---|---|
| Све што је објављено на вашем сајту | Да, аутоматски |
| Чланци центра за помоћ и документације | Да, уз друго претраживање |
| Ручно написана питања и одговори | Да, отпремањем табеле |
| PDF датотеке и документи | Да, отпремањем датотеке |
| Странице иза пријаве | Да, на плаћеним пакетима |
| Ранији записи разговора и статистика | Не, они крећу испочетка |
| Гране градитеља токова и стабла одлучивања | Не, и обично нису потребне |
| Спискови контаката | Не, њихово је место у вашем алату за е-пошту |
Да ли морам поново да изградим своје токове?
Обично не, и то људе изненади. Токови постоје јер старији четботови не могу да разумеју питање које им није изричито задато, па сваки пут треба нацртати унапред.
Asyntai уместо тога одговара из вашег садржаја. Грану коју сте изградили за питање где је моја поруџбина замењује асистент који прочита вашу страницу о достави. Понесите формулације до којих вам је стало као питања и одговоре, а гранање оставите иза себе.
Пре него што откажете стари алат
Извезите раније разговоре док још имате приступ. Неће бити увезени у Asyntai, али читање најчешћих досадашњих питања најбржи је начин да пронађете празнине за које вреди написати одговоре.
Напомена: Након што завршите, проверите да ли је стари виџет потпуно уклоњен са вашег сајта. Два чет виџета на истој страници збуњују посетиоце и отежавају читање ваше статистике одговора.
Опонашање вашег старог виџета
Боје, положај, поруку добродошлице, аватар и текстове подешавате сами, па виџет може бити онолико близак претходном колико желите. Потпун списак могућности потражите у Прилагођавању.