Како вештачка интелигенција приступа вашем садржају

Преглед

Ваш четбот одговара на основу садржаја који му дате. Начин на који му тај садржај предајете зависи од две ствари: ко сме да га види и колико се често мења. Са јавним страницама је једноставно јер их вештачка интелигенција прочита и на основу њих одговара. Занимљивије постаје када је садржај иза пријаве, мења се сваког минута или се разликује од корисника до корисника.

Постоји шест начина за то и могу се комбиновати. Ова страница објашњава сваки од њих и помаже вам да изаберете.

Који ми треба?

1. Јавни садржај

Све што додате у базу знања постаје доступно вештачкој интелигенцији. Са контролне табле можете додати текст, PDF датотеке, документе, табеле, видео записе и појединачне веб странице или пустити да алат за претраживање аутоматски прочита ваш сајт.

Ово је право место за све што сваки посетилац сме да види: информације о производима, честа питања, правила, водиче и опште информације о компанији.

Сазнајте више о бази знања

2. Садржај иза пријаве

Ако су ваше странице видљиве тек након пријаве, и алат за претраживање може да се пријави. Наведите адресу странице за пријаву заједно са приступним подацима и алат ће се пријавити и прочитати заштићене странице исто као и пријављени корисник.

То добро функционише када сви пријављени корисници смеју да виде исти материјал, на пример заједнички кориснички портал, интерни приручник или чланску зону са заједничким ресурсима.

Сазнајте више о претраживању сајта

3. Информације које се стално мењају

Неке информације застаревају чим их сачувате: стање залиха, цене, доступност, радно време током празника, време чекања. Уместо да их чувате, четбот можете усмерити на извор података у реалном времену.

На сопственим системима обезбеђујете URL који враћа тренутне податке у формату JSON, CSV или обичног текста. Вештачка интелигенција га чита када јој затреба, па сваки одговор одражава оно што извор садржи у том тренутку.

Стандардни извор података у реалном времену обрађује до 200.000 карактера, што је отприлике 500 ставки, и доступан је у пакетима Standard, Pro и Enterprise. За велике каталоге, извор података у реалном времену Max обрађује до 10.000.000 карактера, око 25.000 ставки, и доступан је у пакетима Pro и Enterprise.

Извор података деле сви корисници тог четбота, исто као и базу знања. За податке који припадају одређеном кориснику користите кориснички контекст или прилагођене алате.

Сазнајте више о извору података у реалном времену · Максимални проток података у реалном времену

4. Различит садржај за различите групе

Када се ваши корисници деле у неколико јасних група које добијају различит материјал, најчистије решење је засебан четбот за сваку групу, сваки са сопственом базом знања. Ваш сајт тада учитава четбот који одговара пријављеном кориснику.

Пошто су базе знања потпуно одвојене, садржај једне групе никада не може да се појави у одговорима друге. Нема филтрирања које треба подесити нити ичега што може да пође наопако.

То одговара нивоима претплате, партнерским нивоима, разликовању запослених и купаца или различитим одељењима и регионима.

Један налог обухвата више четботова: 1 у пакету Free, 2 у Starter, 3 у Standard, 20 у Pro и прилагођен број у Enterprise. Можете их додавати и њима управљати на страници Управљање сајтовима.

Сазнајте више о управљању сајтовима

5. Подаци јединствени за сваког корисника

Неке информације припадају само једној особи: њена претплата, њена поруџбина, њена права, статус њеног налога. Томе у заједничкој бази знања уопште није место.

Уз кориснички контекст, ваш сајт прослеђује податке тог корисника четботу након што га је ваш сопствени систем аутентификовао. Ви тачно одлучујете шта је укључено, а вештачка интелигенција то користи при одговарању. Пошто ваш сервер гради контекст за сваког корисника посебно, један корисник никада не може да добије податке другог.

Нисте ограничени на кратке вредности попут улоге или назива пакета. На овај начин можете проследити и прави садржај, укључујући кратак документ, све док стаје у ограничење. Контекст је ограничен на 2.000 карактера по кориснику у пакету Standard и 10.000 у Pro, док су у Enterprise доступна прилагођена ограничења.

Сазнајте више о корисничком контексту

6. Обимни подаци или подаци у реалном времену по кориснику

Када има више материјала по кориснику него што контекст дозвољава или информацију треба пронаћи баш у тренутку питања, вештачка интелигенција може да је преузме из вашег система током разговора.

Код прилагођених алата на свом серверу дефинишете крајњу тачку и описујете када треба да је вештачка интелигенција позове. Она позива ту крајњу тачку и прослеђује оно што јој треба, на пример број поруџбине или идентификатор корисника добијен у корисничком контексту. Ваш сервер одлучује шта ће вратити, па контрола приступа остаје код вас и ништа не мора унапред да се додаје у базу знања.

То је прави приступ за статус поруџбина, стања на рачунима, личне податке и збирке докумената у којима сваки корисник има право на другачији скуп.

Сазнајте више о прилагођеним алатима

Комбиновање приступа

Већина решења користи више њих. Типичан члански сајт јавне странице и заједничке чланске материјале држи у бази знања, пакет и права пријављеног члана прослеђује кроз кориснички контекст, а прилагођене алате користи за све што треба преузети у реалном времену.

При одговарању вештачка интелигенција се ослања на све њих заједно.

Где се чува ваш садржај

Садржај који додате у базу знања чува се на вашем налогу како би вештачка интелигенција могла да га претражује. Информације које стижу преко извора података у реалном времену, корисничког контекста или прилагођених алата користе се за одговор на поруку и појављују се у том разговору у вашим записима ћаскања, али се никада не додају у базу знања.

Разговори се чувају да бисте могли да их прегледате и можете да их обришете у било ком тренутку. Ваш садржај и разговори се не користе за обучавање модела вештачке интелигенције.