AI обавештења вам омогућавају да дефинишете прилагођене сценарије који покрећу обавештења путем е-поште. Када вештачка интелигенција открије да разговор одговара једном од ваших сценарија, примате е-пошту са детаљима разговора.
Ово је корисно за праћење пријава грешака, продајних прилика, жалби клијената или било које ситуације о којој желите одмах да знате.
Како функционише
Ви дефинишете сценарије - Опишите ситуације о којима желите да будете обавештени
AI прати разговоре - Проверава сваку поруку у односу на ваше сценарије
Подударање откривено – AI препознаје када се сценарио деси
Бивате обавештени - Е-пошта стиже са детаљима разговора
АИ асистент
Дугме за плаћање не ради, ништа се не дешава када кликнем на њега
Жао ми је што то чујем. Обавестио сам наш тим о овом проблему. Можете ли ми рећи који претраживач користите?
Ваш AI чатбот је открио разговор који одговара вашим критеријумима обавештавања.
Веб-сајт: yourwebsite.com
Покренути сценарио:
Када корисник пријави грешку
Порука клијента:
Пронашао сам грешку - када кликнем на дугме за слање ништа се не дешава
AI одговор:
Жао ми је што то чујем. Обавестио сам наш тим о овом проблему и они ће га проверити.
Подешавање
Подешавање AI обавештења:
1
Идите на подешавања AI обавештењаИз менија вашег веб-сајта, кликните на "AI обавештења"
2
Унесите своју е-поштуГде желите да примате обавештења Можете унети до 5 адреса, одвојених зарезима.
3
Додајте своје сценаријеДефинишите ситуације о којима желите да будете обавештени
4
Кликните на ОмогућиВаша вештачка интелигенција ће почети да прати ове сценарије
Е-порука за сваки нови разговор
Укључите Сваки нови разговор на истој страници да бисте добили једну е-поруку сваки пут када посетилац пошаље прву поруку разговора. То не одлучује AI, па вам ниједан разговор не промакне. За то вам не треба сценарио.
Е-порука приказује прву поруку посетиоца, одговор вашег чатбота и везу ка целом разговору. Шаље се на вашу адресу за обавештења. Тестови са странице Тестирајте свој AI је не шаљу.
Писање добрих сценарија
Опишите сценарије једноставним језиком. Будите прецизни у вези са оним што желите да ухватите:
Добри примери
"Када корисник пријави грешку или технички проблем"
"Када корисник пита о корпоративним ценама или количинским попустима"
"Када корисник изрази фрустрацију или незадовољство"
"Када корисник жели да откаже или тражи поврат новца"
Превише нејасно
"Важне поруке" - AI не може да одреди шта је важно за вас
"Продајни контакти" – будите прецизни о томе шта некога чини контактом
"Проблеми" - Наведите који тип проблема
Уобичајени случајеви употребе
Пријаве грешака
"Када корисник пријави баг, грешку или нешто што не ради"
Продајне прилике
"Када корисник пита о ценама, плановима или жели да унапреди"
Незадовољни клијенти
"Када је корисник фрустриран, љут или жели да откаже"
Корпоративни потенцијални клијенти
"Када корисник помене корпоративни, тимски или групни ценовник"
Савет: Можете додати више сценарија. Сваки сценарио се проверава независно, тако да ћете бити обавештени кад год се било који од њих подудари.
Важно: AI обавештења раде само када су омогућена. Ако су онемогућена, вештачка интелигенција неће пратити ваше сценарије.