Prehod z drugega klepetalnega robota
Prinesite obstoječo vsebino, namesto da jo znova ustvarjate
Pregled
Če že drugje uporabljate klepetalnega robota, vam ni treba začeti iz nič. Večina tega, kar vaš trenutni robot dela uporabnega, je vsebina, ki ste jo že napisali, in ta vsebina se lahko preseli z vami.
Tri stvari je vredno prinesti: vaše spletno mesto, vaše središče za pomoč ter vprašanja in odgovore, ki ste jih napisali sami. Prvo se zgodi samodejno. Preostali dve vzameta po nekaj minut.
Nasvet: Trenutnega orodja vam ni treba najprej odpovedati. Asyntai naj teče vzporedno, primerjajte odgovore na resničnih vprašanjih obiskovalcev in stari pripomoček odstranite, ko boste zadovoljni.
1. korak: Vaše spletno mesto
Vnesite naslov svojega spletnega mesta in pajek bo spletno mesto prebral sam — strani izdelkov, pogoje, cene, objave na blogu in vsebino podpore. Vaša umetna inteligenca odgovarja neposredno iz tega gradiva, zato ni tokov za ponovno risanje in ne skriptov za pisanje.
- Pojdite na Pregledovanje na svoji nadzorni plošči
- Vnesite naslov svojega spletnega mesta in izberite način Samodejno
- Kliknite Začni pregledovanje in počakajte, da se zaključi
Koliko strani se prebere, je odvisno od vašega paketa: 50 pri Free, 250 pri Starter, 1.000 pri Standard in 5.000 pri Pro.
Opomba: Če so deli vašega spletnega mesta za prijavo, lahko plačljivi paketi pregledajo tudi te strani, ko vnesete podatke za prijavo.
2. korak: Vaše središče za pomoč
Članki podpore običajno živijo na ločenem naslovu — nekaj takega kot help.yourcompany.com ali support.yourcompany.com namesto na glavnem spletnem mestu. Pregledovanje, ki se začne na vaši domači strani, do njih ne bo prišlo, kar pomeni, da najbogatejši vir odgovorov, ki ga imate, ostane spregledan.
Namesto tega pajka usmerite neposredno na središče za pomoč:
- Zaženite novo pregledovanje v načinu Samodejno
- Vklopite stikalo Preglej določeno poddomeno ali URL
- Vnesite naslov središča za pomoč, na primer
https://help.yoursite.com - Kliknite Začni pregledovanje
Leta besedil podpore, ki ste jih že plačali, delujejo od prvega dne.
3. korak: Vprašanja, ki ste jih napisali sami
To je del, ki ga je vredno zaščititi. Nekje v vašem trenutnem orodju je seznam odgovorov, ki ste jih napisali sami — ubeseditev o vračilih, razlage velikosti, vprašanje, ki ga stranke vedno postavijo in ki ga nobena stran na vašem spletnem mestu v resnici ne pokriva. Tega dela ni treba ponavljati.
Izvozite ga iz trenutnega orodja kot preglednico, nato naložite datoteko:
- Izvozite svoja vprašanja in odgovore kot datoteko CSV ali Excel
- Pojdite na Dodaj vsebino in izberite Naloži preglednico
- Izberite datoteko in potrdite, kateri stolpci vsebujejo vprašanja in kateri odgovore
Omejitve vrstic so odvisne od vašega paketa: 100 pri Free, 500 pri Starter, 2.000 pri Standard in 10.000 pri Pro.
Nasvet: Vprašanja in odgovore lahko prilepite tudi kot navadno besedilo v svoja Navodila za UI. Vsak par napišite v lastne vrstice, ki se začnejo z Question: in Answer:, in samodejno bodo razdeljeni v ločene vnose.
Kaj se preseli in kaj ne
| Vsebina | Preseli se |
|---|---|
| Vse, kar je objavljeno na vašem spletnem mestu | Da, samodejno |
| Članki središča za pomoč in dokumentacije | Da, z drugim pregledovanjem |
| Ročno napisana vprašanja in odgovori | Da, z nalaganjem preglednice |
| Datoteke PDF in dokumenti | Da, z nalaganjem datoteke |
| Strani za prijavo | Da, pri plačljivih paketih |
| Prejšnji prepisi klepetov in statistika | Ne, ti se začnejo znova |
| Veje graditelja tokov in odločitvena drevesa | Ne, in običajno niso potrebne |
| Seznami stikov | Ne, njihovo mesto je v vašem e-poštnem orodju |
Ali moram svoje tokove zgraditi znova?
Običajno ne, in to ljudi preseneti. Tokovi obstajajo, ker starejši klepetalni roboti ne razumejo vprašanja, ki jim ni bilo izrecno podano, zato je treba vsako pot narisati vnaprej.
Asyntai namesto tega odgovarja iz vaše vsebine. Vejo, ki ste jo zgradili za vprašanje kje je moje naročilo, zamenja pomočnik, ki prebere vašo stran o dostavi. Ubeseditve, na katere ste navezani, prinesite kot vprašanja in odgovore, vejitve pa pustite za sabo.
Preden odpoveste staro orodje
Izvozite prejšnje pogovore, dokler še imate dostop. V Asyntai se ne bodo uvozili, a prebiranje vaših najpogostejših preteklih vprašanj je najhitrejši način, da najdete vrzeli, za katere je vredno napisati odgovore.
Opomba: Ko končate, preverite, ali je stari pripomoček popolnoma odstranjen z vašega spletnega mesta. Dva klepetalna pripomočka na isti strani zmedeta obiskovalce in otežita branje vaše statistike odgovorov.
Posnemanje vašega starega pripomočka
Barve, položaj, pozdravno sporočilo, avatar in besedila nastavite sami, zato je pripomoček lahko tako podoben prejšnjemu, kot želite. Celoten seznam možnosti si oglejte v Prilagajanju.