Enterprise
Prehľad
Váš chatbot bežne ukladá každú otázku aj odpoveď, aby ste si konverzáciu mohli neskôr prečítať. So zapnutým režimom nulového uchovávania to prestane robiť. Chatbot odpovedá presne ako predtým, ale nič z toho, čo návštevník napíše, sa nezapíše do našej databázy.
Ako to funguje
- Konverzácia žije v prehliadači návštevníka - nie na našich serveroch
- Každá otázka sa zodpovie a potom zabudne - správa slúži na zostavenie odpovede a potom sa zahodí
- Zatvorením karty konverzácia končí - potom si ju nikto nemôže prečítať, ani vy
- Každý web je samostatný - jeden web môžete prevádzkovať takto a iný nechať bez zmeny
Prehliadač návštevníka
Konverzácia
Náš server
Nič sa neukladá
Zapnutie
- Otvorte stránku Režim nulového uchovávania v bočnom paneli nástenky
- Zapnite ho pre web, ktorý chcete
- Rozhodnite, či zachovať anonymné štatistiky používania (pozri nižšie)
Zmena sa prejaví od ďalšej správy. Nie je čo inštalovať a kód vášho widgetu sa nemení.
Anonymné štatistiky používania
Pod tým je druhý prepínač, štandardne zapnutý. Ak ho necháte zapnutý, zaznamená sa čas, stránka a zariadenie každej konverzácie — nikdy však samotné správy — takže vaša analytika ďalej funguje. Vypnutím sa nezapíše vôbec nič.
Štatistiky zapnuté (predvolené)
- Žiadne otázky ani odpovede
- Žiadna IP adresa
- Čas, stránka a zariadenie
- Analytika ďalej funguje
Štatistiky vypnuté
- Žiadne otázky ani odpovede
- Žiadna IP adresa
- Žiadny záznam o konverzácii
- Analytika nič nezobrazí
Čo prestane fungovať
Niekoľko funkcií číta vaše konverzácie, takže v tomto režime nemajú s čím pracovať:
- Záznamy konverzácií - nie je čo otvoriť
- Medzery v znalostiach - hľadajú sa rozborom textu správ
- Prevzatie človekom a živé sledovanie - operátor sa nemôže pripojiť ku konverzácii, ktorú nevidí
- Denné prehľady a AI upozornenia - oboje zhŕňa, čo bolo povedané
Čo ďalej funguje
- Váš chatbot - odpovede zostávajú rovnaké, vrátane nadväzujúcich otázok
- Znalostná báza, AI inštrukcie a vlastné nástroje - všetko bez zmeny
- Limity správ a fakturácia - spotreba sa počíta normálne
- Získavanie kontaktov - pozri poznámku nižšie
Kontakty a webhooky to neovplyvní.
Ak zbierate e-mailové adresy alebo telefónne čísla, tie sa naďalej ukladajú na vašu stránku Kontakty. Ak máte nastavený webhook, správy sa ďalej odosielajú na váš vlastný endpoint. Vypnutím anonymných štatistík sa zastaví aj získavanie kontaktov.
Vypnutie
Po vypnutí sa konverzácie od ďalšej správy zase ukladajú. Čo nebolo zaznamenané, kým bol režim zapnutý, sa nedá obnoviť — nikdy sa nikam nezapísalo.
Poznámka: Režim nulového uchovávania je súčasťou zmluvy Enterprise. Napíšte na [email protected] a všetko vám vysvetlíme.