Prechod z iného chatbota
Preneste si existujúci obsah namiesto toho, aby ste ho tvorili nanovo
Prehľad
Ak už chatbota niekde inde prevádzkujete, nemusíte začínať od nuly. Väčšina toho, čo robí vášho súčasného bota užitočným, je obsah, ktorý ste už napísali, a ten sa môže presťahovať s vami.
Oplatí sa preniesť tri veci: váš web, vaše centrum pomoci a otázky a odpovede, ktoré ste písali ručne. Prvá prebehne automaticky. Zvyšné dve zaberú pár minút každá.
Tip: Nemusíte najprv rušiť svoj súčasný nástroj. Nechajte Asyntai bežať popri ňom, porovnajte odpovede na skutočné otázky návštevníkov a starý widget odstráňte, keď budete spokojní.
Krok 1: Váš web
Zadajte adresu svojho webu a prehľadávač si stránky prečíta sám — stránky produktov, podmienky, ceny, články na blogu aj obsah podpory. Vaša AI odpovedá priamo z tohto materiálu, takže nie je čo prekresľovať ani aké skripty písať.
- Prejdite v prehľade na Prehľadávanie
- Zadajte adresu svojho webu a zvoľte režim Automatický
- Kliknite na Spustiť prehľadávanie a počkajte na dokončenie
Koľko stránok sa načíta, závisí od vášho balíka: 50 pri Free, 250 pri Starter, 1 000 pri Standard a 5 000 pri Pro.
Poznámka: Ak sú časti webu za prihlásením, platené balíky dokážu prejsť aj tieto stránky, hneď ako zadáte prihlasovacie údaje.
Krok 2: Vaše centrum pomoci
Články podpory zvyčajne žijú na samostatnej adrese — niečo ako help.vasafirma.com alebo support.vasafirma.com namiesto hlavného webu. Prehľadávanie, ktoré začne na vašej úvodnej stránke, sa k nim nedostane, takže vám unikne najbohatší zdroj odpovedí, aký máte.
Namierte prehľadávač rovno na centrum pomoci:
- Spustite nové prehľadávanie v režime Automatický
- Zapnite prepínač Prehľadať konkrétnu subdoménu alebo URL
- Zadajte adresu centra pomoci, napríklad
https://help.yoursite.com - Kliknite na Spustiť prehľadávanie
Roky textov podpory, ktoré ste už zaplatili, fungujú od prvého dňa.
Krok 3: Otázky, ktoré ste písali ručne
Toto je časť, ktorú sa oplatí ochrániť. Niekde vo vašom súčasnom nástroji je zoznam odpovedí, ktoré ste napísali sami — formulácie k vráteniu peňazí, vysvetlenia veľkostí, otázka, na ktorú sa zákazníci pýtajú stále a ktorú žiadna stránka webu v skutočnosti nepokrýva. Túto prácu netreba opakovať.
Vyexportujte ich zo svojho súčasného nástroja ako tabuľku a súbor potom nahrajte:
- Vyexportujte svoje otázky a odpovede ako súbor CSV alebo Excel
- Prejdite na Pridať obsah a zvoľte Nahrať tabuľku
- Vyberte súbor a potvrďte, ktoré stĺpce obsahujú otázky a ktoré odpovede
Limity riadkov závisia od balíka: 100 pri Free, 500 pri Starter, 2 000 pri Standard a 10 000 pri Pro.
Tip: Otázky a odpovede môžete tiež vložiť ako čistý text do svojich Pokynov pre AI. Napíšte každú dvojicu na vlastné riadky začínajúce Question: a Answer: a automaticky sa rozdelia na samostatné položky.
Čo sa prenesie a čo nie
| Obsah | Prenesie sa |
|---|---|
| Všetko zverejnené na vašom webe | Áno, automaticky |
| Články centra pomoci a dokumentácie | Áno, druhým prehľadávaním |
| Ručne písané otázky a odpovede | Áno, nahraním tabuľky |
| PDF a dokumenty | Áno, nahraním súboru |
| Stránky za prihlásením | Áno, pri platených balíkoch |
| Staršie prepisy chatov a štatistiky | Nie, tie začínajú odznova |
| Vetvy z návrhára tokov a rozhodovacie stromy | Nie, a zvyčajne nie sú potrebné |
| Zoznamy kontaktov | Nie, tie patria do vášho e-mailového nástroja |
Musím svoje toky stavať znova?
Zvyčajne nie a ľudí to prekvapuje. Toky existujú preto, že staršie chatboty nedokážu porozumieť otázke, ktorú im nikto výslovne nezadal, takže každú cestu treba nakresliť dopredu.
Asyntai namiesto toho odpovedá z vášho obsahu. Vetvu, ktorú ste postavili na otázku kde je moja objednávka, nahradí asistent, ktorý si prečíta vašu stránku o doprave. Formulácie, na ktorých vám záleží, preneste ako otázky a odpovede a vetvenie nechajte za sebou.
Skôr než zrušíte svoj starý nástroj
Vyexportujte si staršie konverzácie, kým k nim máte prístup. Do Asyntai sa nenaimportujú, ale prečítať si svoje najčastejšie doterajšie otázky je najrýchlejší spôsob, ako nájsť medzery, na ktoré sa oplatí napísať odpovede.
Poznámka: Po dokončení skontrolujte, že je starý widget z webu úplne odstránený. Dva chatovacie widgety na jednej stránke mätú návštevníkov a sťažujú čítanie štatistík odpovedí.
Napodobenie starého widgetu
Farby, umiestnenie, uvítaciu správu, avatara aj texty si nastavíte sami, takže widget môže byť tomu predchádzajúcemu podobný, ako len budete chcieť. Úplný zoznam možností nájdete v Prispôsobení.