Pro a Enterprise
Prehľad
Keď váš chatbot zdieľa odkaz — na produkt, stránku, rezervačný formulár — často chcete vo svojej analytike vedieť, že návšteva prišla z chatu. Parametre sledovania odkazov automaticky pripoja k týmto odkazom vami zvolený reťazec dopytu, napríklad utm_source=chatbot. Váš analytický nástroj potom priradí návštevnosť a prípadné predaje chatbotu.
Ako to funguje
- Váš chatbot zdieľa odkaz - produkt, stránku, rezervačný formulár
- Vaše sledovanie sa pridá automaticky - parametre, ktoré ste zvolili, sa pripoja k odkazu
- Vidíte to vo svojich analýzach - keď návštevník klikne, návšteva sa zobrazí ako prichádzajúca z chatbota
AI zdieľa
/product/123
Návštevník klikne
/product/123?utm_source=chatbot
Prečo je to spoľahlivé
Každý odkaz, ktorý chatbot zdieľa, je automaticky označený, takže vaše sledovanie sa vždy uplatní. Nikdy si nemusíte pamätať, že ho máte pridať, a zostáva konzistentné vo všetkých konverzáciách.
Čo sa označuje
- Odkazy v texte odpovede - klikateľné odkazy aj obyčajné URL adresy
- Tlačidlá karty produktu - tlačidlo kúpiť alebo zobraziť na karte produktu
URL adresy obrázkov a ďalšie prostriedky sa nikdy neoznačujú — iba klikateľný odkaz, ktorý by návštevník skutočne nasledoval.
Ktoré odkazy označiť
- Iba moja webová stránka - označuje iba odkazy smerujúce na vašu vlastnú doménu. Toto je odporúčané nastavenie: sledovacie parametre patria na vaše vlastné odkazy, nie na odkazy na iné webové stránky.
- Všetky odkazy - označuje každý odkaz, ktorý chatbot zdieľa, vrátane odkazov na iné webové stránky.
Nastavenie parametrov
Zadajte parametre ako reťazec dopytu, bez úvodného otáznika. Napríklad:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
Hodnota sa automaticky vyčistí: medzery a nepodporované znaky sa odstránia a úvodný otáznik sa odstráni, ak nejaký pridáte.
Existujúce parametre sú rešpektované
Ak odkaz už obsahuje jeden z vašich parametrov, ponechá sa tak, ako je — nič sa neduplikuje. Akýkoľvek reťazec dopytu, ktorý odkaz už obsahuje, sa zachová presne, vďaka čomu zostávajú podpísané a vopred označené odkazy funkčné.
Zapnutie
- Otvorte stránku Parametre odkazov na svojom informačnom paneli
- Zapnite ju a zadajte parametre, ktoré chcete pripojiť
- Vyberte, či chcete označovať iba vlastné odkazy alebo všetky odkazy
- Odošlite testovaciu správu z testovacieho chatu na informačnom paneli — označovanie sa uplatňuje aj tam, takže si to môžete pozrieť v praxi
Zmena sa prejaví od ďalšej správy. Nie je čo inštalovať a kód vášho widgetu sa nemení.
Dobré vedieť
- Váš chatbot odpovedá presne ako predtým - sledovanie sa pridáva navyše, bez akejkoľvek zmeny jeho odpovedí
- Označujú sa iba odkazy http a https - e-mailové a telefónne odkazy zostávajú nedotknuté
- Vzťahuje sa na aktuálnu webovú stránku - každá webová stránka sa konfiguruje samostatne
- Existujúce konverzácie sa nemenia - označovanie sa začína ďalšou odpoveďou
Poznámka: Parametre sledovania odkazov sú dostupné v plánoch Pro a Enterprise.