Integrácia FOSSBilling
Umiestnite asistenta s umelou inteligenciou do klientskej sekcie svojho hostingu
Prehľad
FOSSBilling je bezplatný open source systém na fakturáciu a správu klientov, ktorý používa mnoho poskytovateľov webhostingu. Modul Asyntai pridá do vašej klientskej sekcie chatovacieho asistenta s umelou inteligenciou a dokáže odoslať články z vašej znalostnej bázy do Asyntai, takže asistent odpovedá tým, čo ste už napísali.
Dve úlohy, jeden modul. Asistent sa objaví vo vašej klientskej sekcii a vaše vlastné články sa stanú podkladom, z ktorého odpovedá. Môžete použiť aj len jednu z oboch polovíc.
Ako to funguje
Modul neobsahuje žiadny kľúč API. Pri inštalácii vytvorí pre vašu inštaláciu náhodný token. Raz prejdete prepojovacím odkazom, prihlásite sa do Asyntai a vyberiete, ku ktorému z vašich webov klientska sekcia patrí. Odvtedy je modul prepojený a chatovací widget sa objaví na každej stránke klientskej sekcie.
Požiadavky
- FOSSBilling 0.8.0 alebo novší.
- Konto Asyntai. Na začiatok stačí bezplatná tarifa.
- Prístup správcu k vašej inštalácii FOSSBilling.
Inštalácia
Asistenta pridáte do klientskej sekcie týmito krokmi:
Inštalácia modulu
V správe FOSSBilling otvorte Extensions a nájdite Asyntai AI Chatbot. Zvoľte Install a potom Activate.
Otvorenie stránky nastavení
Zvoľte Settings vedľa modulu. Stránka oznámi, že inštalácia ešte nie je prepojená.
Pripojiť k Asyntai
Zvoľte Connect to Asyntai. Prihláste sa alebo si vytvorte bezplatný účet a vyberte, ku ktorému z vašich webov táto klientska sekcia patrí. Stačí to urobiť raz.
Opätovné načítanie stránky nastavení
Vráťte sa do FOSSBilling a stránku znova načítajte. Teraz uvádza Connected a chatovací widget je vo vašej klientskej sekcii aktívny.
Odoslanie článkov
Vyberte, čo smie Asyntai čítať, a zvoľte Send now. Ak chcete počet vidieť vopred, použite najskôr Count what would be sent.
Tip: Vaša znalostná báza odpovedá na otázky, ktoré vaši zákazníci kladú najčastejšie: ako zaplatiť faktúru, kedy sa služba obnovuje, ako nasmerovať doménu. Každá, na ktorú asistent odpovie, je tiket podpory, ktorý nikto nemusí otvárať. Ďalšie zdroje môžete kedykoľvek pridať vo svojej nástenke Asyntai.
Kde sa asistent objaví
Widget sa objaví na každej stránke vašej klientskej sekcie: na nástenke, na objednávkových stránkach, v znalostnej báze, na stránkach tiketov a na prihlasovacej stránke. Na stránke nastavení ho môžete vypnúť bez toho, aby ste modul odinštalovali.
Čo sa odosiela
Vy vyberáte, ktoré z týchto vecí smie Asyntai čítať:
- Články znalostnej bázy: názov a text každého publikovaného článku
- Novinky: vaše publikované oznámenia, napríklad plánovaná údržba
- Vlastné stránky: stránky, ktoré ste napísali sami, ak vaša verzia tento modul má
Značky sa pred odoslaním odstránia, takže asistent číta obyčajný text. Naraz sa odošle najviac 500 položiek.
Čo sa nepreberá
- Koncepty a vypnuté články, ktoré žiadny návštevník neprečíta
- Tikety podpory, ktoré patria jednému zákazníkovi
- Faktúry, objednávky, záznamy klientov a platobné údaje
- Čokoľvek, čo neprihlásený návštevník na vašom webe aj tak nevidí
Nič súkromné nikdy neopustí váš server. Modul zbiera obsah presne tak, ako ho vidí neprihlásený návštevník. Koncept článku je v tomto pohľade neviditeľný, takže ho nemožno odoslať omylom.
Ako udržať obsah aktuálny
Kedykoľvek články upravíte, zvoľte znova Send now. Odosielanie možno bez rizika opakovať: článok, ktorý už v Asyntai je, sa aktualizuje na mieste, nikdy sa nezduplikuje.
Príklady použitia
- Otázky k fakturácii: zákazníci sa spýtajú, ako zaplatiť faktúru, namiesto toho aby otvorili tiket
- Obnovenia: asistent vysvetlí, kedy sa služba obnovuje a ako to vypnúť
- Pred nákupom: návštevníci na objednávkovej stránke sa pýtajú, čo tarif obsahuje
- Mimo pracovného času: vaši zákazníci dostanú odpoveď aj o tretej ráno
Keď je Asyntai nedostupné
Vaša klientska sekcia sa nikdy nezdrží. Modul si uchováva, čo potrebuje, takže stránka nikdy nečaká na volanie do Asyntai. Ak je naša služba nedostupná, klientska sekcia sa načíta presne tak rýchlo ako predtým a chat sa jednoducho neotvorí.
Ochrana osobných údajov
Modul iba číta. Nikdy nič vo FOSSBilling neupravuje, nevytvára ani nemaže. Neobsahuje žiadny kľúč API pre Asyntai, takže token uložený na vašom serveri nemožno použiť na čítanie čohokoľvek z vášho účtu Asyntai. Prepojenie môžete kedykoľvek ukončiť vo svojej nástenke Asyntai.
Tarify a ceny
Integrácia FOSSBilling je dostupná vo všetkých tarifoch Asyntai vrátane bezplatného. Každý tarif obsahuje mesačný objem správ zdieľaný všetkými vašimi kanálmi a integráciami. Zobraziť ceny.
Odinštalovanie
Vo FOSSBilling otvorte Extensions a modul deaktivujte. Widget z vašej klientskej sekcie ihneď zmizne. Môžete ho tiež odpojiť vo svojej nástenke Asyntai, čím sa prepojenie vypne z našej strany.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].