Dosiahnutie najlepšieho výkonu AI
Praktický sprievodca kontrolou a zlepšovaním vášho AI chatbota
Dobrá správa: Keď pridáte svoju webovú stránku, automaticky generujeme inštrukcie pre AI a prehľadáme až 50 stránok na vytvorenie vašej znalostnej bázy. Vaša AI je pripravená - tento sprievodca vám pomôže ju skontrolovať a zlepšiť.
Váš východiskový bod
Po pridaní vašej webovej stránky Asyntai automaticky:
Generuje inštrukcie
AI analyzuje vašu webovú stránku a vytvorí vlastné inštrukcie o vašom podniku, produktoch a službách.
Prehľadá vašu webovú stránku
Až 50 stránok je automaticky prehľadaných a pridaných do vašej znalostnej bázy.
Dôležité: Hoci automatické prehľadávanie je najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako začať, buďte opatrní – vaša webová stránka môže obsahovať zastarané informácie, staré ceny, ukončené produkty alebo stránky, na ktoré nechcete, aby sa AI odkazovala. Vždy skontrolujte, čo bolo prehľadané. Ak vaša webová stránka obsahuje zastarané, mätúce alebo nepresné informácie, zvážte odstránenie prehľadávania z vašej znalostnej bázy.
Krok 1: Skontrolujte vaše vopred vygenerované inštrukcie
Najprv skontrolujte, či automaticky vygenerované inštrukcie presne reprezentujú váš podnik.
Skontrolujte:
- Názov a popis podniku - Je to správne?
- Produkty/služby - Sú presné a aktuálne?
- Cenník - Je aktuálny?
- Podmienky - Sú doprava, vrátenie tovaru atď. správne?
- Kontaktné informácie - Sú telefón, e-mail, hodiny presné?
Ak je nieco nespravne alebo chyba, upravte instrukcie priamo. Môžete napisat cokolvek chcete - AI bude nasledovat vase pokyny.
Krok 2: Otestujte svoju AI
Teraz otestujte, ako vaša AI odpovedá na reálne otázky.
Položte otázky ako:
- "Čo predávate?"
- "Koľko stojí [produkt]?"
- "Aká je vaša politika vrátenia tovaru?"
- "Ako vás môžem kontaktovať?"
- "Doručujete do [lokality]?"
Ste spokojni s odpovedami? Skvelé, máte hotovo! Ak nie, pokračujte krokom 3.
Krok 3: Zlepsenie odpovedi AI
Ak odpovede AI nie sú úplne správne, máte dve možnosti:
Jednoduché pravidlo: Zacnite s instrukciami - napisite tam cokolvek chcete. Znalostnu bazu použite na súbory, URL adresy, prehladane stránky alebo ked vam dojde miesto v instrukciach.
Pridavanie parov FAQ
Pary FAQ su najjednoduchší sposob, ako naucit vasu AI konkretne odpovede na bezne otazky.
Pridajte páry otázok a odpovedí pre témy, ktoré AI nezvláda dobre:
AI použije tieto odpovede, keď zákazníci položia podobné otázky, aj keď sú formulované inak.
Napíšte čokoľvek chcete
Pre instrukcie nie je vyzadovany žiadny format ani šablóna. Staci pisat v beznom texte - AI rozumie prirodzenemu jazyku.
Kľúčový bod: Nemusite dodrziaovat žiadny konkretny format. Piste tak, ako to davá zmysel pre vas podnik - odrazky, odseky, zoznamy, cokolvek funguje.
Príklad: Inštrukcie zamerané na predaj
Chcete, aby bola vasa AI proaktivnejsia v predaji?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentPriklad: Strucny a priamy styl
Chcete krátke, vecné odpovede?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Správa vášho prehľadávaného obsahu
Ak automaticky prehladany obsah obsahuje zastarale alebo nespravne informacie, môžete vymazať cele prehladanie a zacat odznova.
Zvážte vymazanie prehľadania, ak:
- Obsahuje zastaralé ceny alebo akcie
- Odkazuje na ukoncene produkty
- Podmienky alebo zmluvné podmienky sa zmenili
- Informácie sú všeobecne nepresné
Poznámka: Môžete vymazať iba celé prehľadanie, nie jednotlivé stránky z neho.
Tip: Namiesto spolahnutia sa na automaticke prehladavanie môžete manualne pridat konkretne URL adresy, o ktorych chcete, aby AI vedela. To vam dava väčšiu kontrolu nad tym, k akym informaciam ma AI prístup.
Udržovanie aktuálnych informácií
Vasa AI je len taka presna, ake informacie ma. Existuju dva sposoby, ako ju udrzat aktualnu:
Rýchly kontrolný zoznam
Priebežné zlepšovanie
Vasa AI sa casom zlepsuje, ked ju zdokonalujete na zaklade realnych konverzacii.
Skontrolovať medzery v znalostiach
Pozrite si otazky, na ktore vasa AI nedokazala sebaisto odpovedat. Pridajte pary FAQ alebo zaznamy do znalostnej bazy na vyplnenie tychto medzier.
Zistiť viacSkontrolovat zaznamy chatu
Precitajte si realne konverzacie so zakaznikmi. Identifikujte, kde by sa AI mohla zlepsit, a podla toho aktualizujte instrukcie.
Zistiť viacUdrzujte informacie aktualne
Ked zmenite ceny, podmienky alebo produkty - aktualizujte svoje instrukcie a znalostnu bazu tak, aby zodpovedali.
Suvisiaca dokumentacia
- Znalostna baza - Pridajte PDF, URL adresy a pary FAQ
- Otestujte svoju AI - Nahlad odpovedi pred spustenim
- Medzery v znalostiach - Najdite otazky, na ktore AI nedokazala odpovedat
- Eskalacia - Nastavte odovzdanie ludskemu operatorovi