AI notifikácie vám umožňujú definovať vlastné scenáre, ktoré spúšťajú e-mailové upozornenia. Keď AI zistí, že konverzácia zodpovedá jednému z vašich scenárov, dostanete e-mail s podrobnosťami konverzácie.
Toto je užitočné na sledovanie hlásení chýb, obchodných príležitostí, sťažností zákazníkov alebo akejkoľvek situácie, o ktorej chcete okamžite vedieť.
Ako to funguje
Definujete scenáre - Popíšte situácie, o ktorých chcete byť upozornení
AI sleduje konverzácie - Kontroluje každú správu oproti vašim scenárom
Zhoda zistená - AI rozpozná, keď nastane scenár
Dostanete upozornenie - E-mail príde s podrobnosťami konverzácie
AI asistent
Tlačidlo na pokladni nefunguje, keď naň kliknem, nič sa nestane
Je mi ľúto, že to počujem. Informoval som náš tím o tomto probléme. Môžete mi povedať, aký prehliadač používate?
Scenár sa spustil: „Keď používateľ nahlási chybu“
Vaše scenáre
1Keď používateľ nahlási chybu
2Keď sa používateľ pýta na ceny
3Keď je používateľ frustrovaný
Pridať ďalší scenár
E-mailové upozornenie
Keď je scenár zistený, dostanete e-mail ako tento:
Asyntai
AI notifikácia spustená
Váš AI chatbot zistil konverzáciu, ktorá zodpovedá vašim kritériám notifikácií.
Web: vasawebovstranka.com
Spustený scenár:
Keď používateľ nahlási chybu
Správa zákazníka:
Našiel som chybu - keď kliknem na tlačidlo odoslať, nič sa nestane
Odpoveď AI:
Je mi ľúto, že to počujem. Informoval som náš tím o tomto probléme a budú sa tým zaoberať.
Nastavenie
Nastavenie AI notifikácií:
1
Prejdite do nastavení AI notifikáciíZ menu vašej webovej stránky kliknite na "AI notifikácie"
2
Zadajte svoj e-mailKam chcete dostávať upozornenia Môžete zadať až 5 adries oddelených čiarkami.
3
Pridajte svoje scenáreDefinujte situácie, o ktorých chcete byť upozornení
4
Kliknite na PovoliťVaša AI začne sledovať tieto scenáre
E-mail pre každú novú konverzáciu
Zapnite na tej istej stránke Každá nová konverzácia a dostanete jeden e-mail zakaždým, keď návštevník odošle prvú správu konverzácie. Nerozhoduje o tom AI, takže vám žiadna konverzácia neujde. Nepotrebujete na to scenár.
E-mail obsahuje prvú správu návštevníka, odpoveď vášho chatbota a odkaz na celú konverzáciu. Príde na váš e-mail pre upozornenia. Testy zo stránky Otestujte svoju AI ho neodosielajú.
Písanie dobrých scenárov
Popíšte scenáre jednoduchým jazykom. Buďte konkrétni v tom, čo chcete zachytiť:
Dobré príklady
"Keď používateľ nahlási chybu alebo technický problém"
"Keď sa používateľ pýta na podnikovú cenu alebo množstevné zľavy"
"Keď používateľ vyjadrí frustráciu alebo nespokojnosť"
"Keď chce používateľ zrušiť alebo požaduje vrátenie peňazí"
Príliš vágne
"Dôležité správy" - AI nevie určiť, čo je pre vás dôležité
"Obchodné kontakty" - Buďte konkrétni v tom, čo robí niekoho kontaktom
"Problémy" - Upresnite, aký typ problémov
Bežné prípady použitia
Hlásenia chýb
"Keď používateľ nahlási chybu, omyl alebo niečo nefunkčné"
Obchodné príležitosti
"Keď sa používateľ pýta na ceny, plány alebo chce prejsť na vyšší balík"
Nespokojní zákazníci
"Keď je používateľ frustrovaný, nahnevaný alebo chce zrušiť"
Podnikové kontakty
"Keď používateľ spomína podnikové, tímové alebo hromadné ceny"
Tip: Môžete pridať viacero scenárov. Každý scenár sa kontroluje nezávisle, takže dostanete upozornenie vždy, keď ktorýkoľvek z nich zodpovedá.
Dôležité: AI notifikácie fungujú iba keď sú povolené. Ak sú vypnuté, AI nebude sledovať vaše scenáre.