Enterprise
Обзор
Обычно чат-бот сохраняет каждый вопрос и ответ, чтобы вы могли прочитать переписку позже. При включённом режиме нулевого хранения он перестаёт это делать. Бот отвечает точно так же, как раньше, но ничего из написанного посетителем не записывается в нашу базу данных.
Как это работает
- Переписка живёт в браузере посетителя - не на наших серверах
- На каждый вопрос отвечаем и тут же забываем - сообщение используется для формирования ответа, а затем отбрасывается
- Закрытие вкладки завершает её - после этого прочитать её не сможет никто, включая вас
- Каждый сайт независим - один сайт можно вести так, а другой оставить как есть
Браузер посетителя
Диалог
Наш сервер
Ничего не сохраняется
Как включить
- Откройте страницу «Режим нулевого хранения» в боковом меню панели
- Включите его для нужного сайта
- Решите, сохранять ли анонимную статистику использования (см. ниже)
Изменение действует со следующего сообщения. Ничего устанавливать не нужно, код виджета не меняется.
Анонимная статистика использования
Ниже есть второй переключатель, включённый по умолчанию. Если оставить его включённым, записываются время, страница и устройство каждой переписки — но никогда сами сообщения — поэтому аналитика продолжает работать. Выключите его, и не записывается вообще ничего.
Статистика включена (по умолчанию)
- Ни вопросов, ни ответов
- Без IP-адреса
- Время, страница и устройство
- Аналитика продолжает работать
Статистика выключена
- Ни вопросов, ни ответов
- Без IP-адреса
- Никаких следов переписки
- Аналитика ничего не показывает
Что перестаёт работать
Несколько функций читают ваши переписки, поэтому в этом режиме им не с чем работать:
- Журналы переписок - открывать нечего
- Пробелы в знаниях - находятся при разборе текста сообщений
- Подключение оператора и наблюдение в реальном времени - оператор не может подключиться к переписке, которую не видит
- Ежедневные отчёты и уведомления ИИ - оба обобщают сказанное
Что продолжает работать
- Ваш чат-бот - ответы остаются прежними, включая уточняющие вопросы
- База знаний, инструкции ИИ и собственные инструменты - всё без изменений
- Лимиты сообщений и оплата - расход считается как обычно
- Сбор контактов - см. примечание ниже
Контакты и вебхуки это не затрагивает.
Если вы собираете адреса электронной почты или телефоны, они по-прежнему сохраняются на странице «Контакты». Если настроен вебхук, сообщения по-прежнему уходят на ваш собственный адрес. Отключение анонимной статистики останавливает и сбор контактов.
Как отключить
Выключите его — и переписки снова сохраняются начиная со следующего сообщения. То, что не записывалось, пока он был включён, восстановить нельзя: оно нигде не сохранялось.
Примечание: Режим нулевого хранения входит в соглашение Enterprise. Напишите на [email protected], и мы всё объясним.