Автоматически удалять переписки по истечении заданного срока
Политика хранения задаёт, как долго переписки хранятся до окончательного удаления. Выберите количество дней, и всё, что старше, удаляется автоматически — вам не нужно помнить об уборке.
Каждый сайт настраивается отдельно, поэтому переписки одного сайта можно хранить год, а другого — неделю.
По умолчанию удаляются только переписки. Адреса электронной почты и телефоны, собранные вашим чат-ботом, остаются на странице «Контакты».
Чтобы удалить и их, отметьте «Также удалять собранные контакты за этот период». Контакты и записи посетителей, из которых они получены, будут удалены вместе с перепиской.
Аналитика считается по вашим перепискам, поэтому удалённый период больше не учитывается. При политике в 90 дней страница аналитики чата сможет показать только последние 90 дней.
Если выбрать диапазон дат длиннее срока хранения, на странице аналитики появится уведомление, объясняющее, почему старых данных нет.
Нажмите «Отключить автоудаление» под настройкой или очистите поле и сохраните. Переписки снова будут храниться бессрочно. Уже удалённое останется удалённым.
Удаление необратимо
Удалённые переписки исчезают навсегда. Нет корзины, нет отмены, и поддержка не сможет их восстановить. Если история нужна для отчётности, выгрузите её до того, как сократите срок хранения.
Политика хранения всё равно сохраняет каждую переписку, просто удаляет её позже. Если вы предпочитаете, чтобы она вообще не сохранялась, режим нулевого хранения держит чат в браузере посетителя и ничего не пишет в нашу базу данных.
Режим нулевого хранения Отвечайте на вопросы, не сохраняя то, что пишут посетителиПримечание: Эта функция доступна в тарифах Pro и Enterprise. Отдельные переписки можно удалить вручную в любой момент на любом тарифе.