Pro и Enterprise
Обзор
Когда ваш чат-бот делится ссылкой — на товар, страницу, форму бронирования — вы часто хотите видеть в аналитике, что визит пришёл из чата. Параметры отслеживания ссылок автоматически добавляют к этим ссылкам выбранную вами строку запроса, например utm_source=chatbot. Ваш инструмент аналитики затем приписывает трафик и продажи чат-боту.
Как это работает
- Ваш чат-бот делится ссылкой - товар, страница, форма бронирования
- Ваше отслеживание добавляется автоматически - выбранные вами параметры прикрепляются к ссылке
- Вы видите это в своей аналитике - когда посетитель кликает, визит отображается как пришедший от чат-бота
ИИ делится
/product/123
Посетитель нажимает
/product/123?utm_source=chatbot
Почему это надёжно
Каждая ссылка, которой делится чат-бот, помечается автоматически, поэтому ваше отслеживание всегда применяется. Вам никогда не нужно помнить о его добавлении, и оно остаётся единообразным во всех разговорах.
Что помечается
- Ссылки в тексте ответа - как кликабельные ссылки, так и простые URL-адреса
- Кнопки карточки товара - кнопка покупки или просмотра на карточке товара
URL-адреса изображений и другие ресурсы никогда не помечаются — только кликабельная ссылка, по которой посетитель действительно перешёл бы.
Какие ссылки помечать
- Только мой сайт - помечает только ссылки, ведущие на ваш собственный домен. Это рекомендуемая настройка: параметры отслеживания должны быть на ваших собственных ссылках, а не на ссылках на другие сайты.
- Все ссылки - помечает все ссылки, которыми делится чат-бот, включая ссылки на другие сайты.
Настройка параметров
Введите параметры в виде строки запроса, без ведущего знака вопроса. Например:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
Значение очищается автоматически: пробелы и неподдерживаемые символы удаляются, а ведущий знак вопроса убирается, если вы его добавите.
Существующие параметры сохраняются
Если ссылка уже содержит один из ваших параметров, она остаётся без изменений — ничего не дублируется. Любая строка запроса, которую ссылка уже содержит, сохраняется в точности, благодаря чему подписанные и предварительно помеченные ссылки продолжают работать.
Как включить
- Откройте страницу «Параметры ссылок» на панели управления
- Включите её и введите параметры, которые хотите добавить
- Выберите, помечать ли только ваши собственные ссылки или все ссылки
- Отправьте тестовое сообщение из тестового чата на панели управления — пометка применяется и там, так что вы можете увидеть, как это работает
Изменение действует со следующего сообщения. Ничего устанавливать не нужно, код виджета не меняется.
Полезно знать
- Ваш чат-бот отвечает точно так же, как и раньше - отслеживание добавляется сверху, не меняя ничего в его ответах
- Помечаются только ссылки http и https - ссылки электронной почты и телефона остаются нетронутыми
- Применяется к текущему сайту - каждый сайт настраивается отдельно
- Существующие разговоры не изменяются - пометка начинается со следующего ответа
Примечание: Параметры отслеживания ссылок доступны на тарифах Pro и Enterprise.