Интеграция с FOSSBilling
Разместите ИИ-помощника в клиентской панели вашего хостинга
Обзор
FOSSBilling — это бесплатная система биллинга и управления клиентами с открытым исходным кодом, которую использует множество хостинг-компаний. Модуль Asyntai добавляет в клиентскую панель чат-помощника с искусственным интеллектом и умеет отправлять статьи вашей базы знаний в Asyntai, чтобы помощник отвечал тем, что вы уже написали.
Две задачи, один модуль. Помощник появляется в клиентской панели, а ваши собственные статьи становятся материалом, из которого он отвечает. Можно использовать и только одну из двух половин.
Как это работает
Модуль не содержит ключа API. При установке он создаёт для вашей установки случайный токен. Вы один раз переходите по ссылке подключения, входите в Asyntai и выбираете, какому из ваших сайтов принадлежит клиентская панель. С этого момента модуль связан, а виджет чата появляется на каждой странице клиентской панели.
Требования
- FOSSBilling 0.8.0 или новее.
- Аккаунт Asyntai. Для начала достаточно бесплатного тарифа.
- Доступ администратора к вашей установке FOSSBilling.
Установка
Чтобы добавить помощника в клиентскую панель, выполните эти шаги:
Установите модуль
В административной части FOSSBilling откройте Extensions и найдите Asyntai AI Chatbot. Выберите Install, затем Activate.
Откройте страницу настроек
Выберите Settings рядом с модулем. Страница сообщит, что установка ещё не подключена.
Подключиться к Asyntai
Выберите Connect to Asyntai. Войдите или создайте бесплатную учётную запись и выберите, какому из ваших сайтов принадлежит эта клиентская панель. Это нужно сделать только один раз.
Перезагрузите страницу настроек
Вернитесь в FOSSBilling и перезагрузите страницу. Теперь на ней указано Connected, и виджет чата работает в вашей клиентской панели.
Отправьте свои статьи
Выберите, что Asyntai может читать, затем выберите Send now. Сначала используйте Count what would be sent, если хотите увидеть количество до отправки.
Совет: Ваша база знаний отвечает на вопросы, которые клиенты задают чаще всего: как оплатить счёт, когда продлевается услуга, как направить домен. Каждый такой вопрос, на который отвечает помощник, — это заявка, которую никому не нужно создавать. Другие источники можно добавить в любой момент в вашей панели управления Asyntai.
Где появляется помощник
Виджет появляется на каждой странице клиентской панели: на панели управления, на страницах заказа, в базе знаний, на страницах заявок и на странице входа. Его можно выключить на странице настроек, не удаляя модуль.
Что отправляется
Вы выбираете, что из этого Asyntai может читать:
- Статьи базы знаний: заголовок и текст каждой опубликованной статьи
- Новости: ваши опубликованные объявления, например о плановых работах
- Собственные страницы: страницы, которые вы написали сами, если в вашей версии есть этот модуль
Разметка удаляется до отправки, поэтому помощник читает обычный текст. За один раз отправляется не более 500 материалов.
Что не переносится
- Черновики и отключённые статьи, которые не может прочитать ни один посетитель
- Заявки в поддержку, которые принадлежат одному клиенту
- Счета, заказы, карточки клиентов и платёжные данные
- Всё, что посетитель без входа в систему и так не видит на вашем сайте
Ничто личное никогда не покидает ваш сервер. Модуль собирает материалы ровно так, как их видит посетитель без входа в систему. Черновик статьи в этом виде невиден, поэтому его нельзя отправить по ошибке.
Как поддерживать актуальность
Выбирайте Send now снова каждый раз, когда правите статьи. Отправку можно безопасно повторять: статья, которая уже есть в Asyntai, обновляется на месте и никогда не дублируется.
Примеры использования
- Вопросы об оплате: клиенты спрашивают, как оплатить счёт, вместо того чтобы создавать заявку
- Продления: помощник объясняет, когда услуга продлевается и как это отключить
- До покупки: посетители на странице заказа спрашивают, что входит в тариф
- В нерабочее время: ваши клиенты получают ответ и в три часа ночи
Если Asyntai недоступен
Ваша клиентская панель никогда не задерживается. Модуль хранит всё нужное, поэтому страница никогда не ждёт обращения к Asyntai. Если наш сервис недоступен, клиентская панель загружается ровно так же быстро, как раньше, а чат просто не открывается.
Конфиденциальность
Модуль только читает. Он никогда ничего не изменяет, не создаёт и не удаляет в FOSSBilling. Он не содержит ключа API Asyntai, поэтому токен, хранящийся на вашем сервере, нельзя использовать для чтения чего-либо из вашей учётной записи Asyntai. Вы можете прекратить подключение в любой момент в панели управления Asyntai.
Тарифы и цены
Интеграция с FOSSBilling доступна на всех тарифах Asyntai, включая бесплатный. Каждый тариф включает месячный объём сообщений, общий для всех ваших каналов и интеграций. Посмотреть цены.
Удаление
Откройте Extensions в FOSSBilling и отключите модуль. Виджет сразу исчезнет из клиентской панели. Его также можно отключить в панели управления Asyntai, что разорвёт связь с нашей стороны.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].