Starter, Standard и Pro
Обзор
Функция заблокированных IP позволяет запретить определённым посетителям видеть виджет чата на вашем сайте на основе их IP-адреса. Заблокированные посетители вообще не увидят виджет — он просто не загрузится для них, и они не узнают, что были заблокированы.
Как это работает
- Добавьте IP-адрес - Заблокируйте посетителя из просмотра чата или введите IP вручную
- Виджет становится невидимым - Виджет чата тихо перестаёт загружаться для этого IP
- Без уведомления - Заблокированный посетитель не видит ошибку или сообщение, виджет просто не появляется
- Управляйте в любое время - Разблокируйте посетителей когда захотите со страницы заблокированных IP или из просмотра чата
192.168.1.100
Заблокирован
Блокировка посетителя
Есть два способа заблокировать посетителя:
Из чата
Откройте любую сессию чата, нажмите на выпадающее меню Действия и выберите Заблокировать этого посетителя. IP-адрес посетителя будет автоматически добавлен в ваш список заблокированных.
Со страницы заблокированных IP
Перейдите на страницу управления заблокированными IP и введите IP-адреса вручную, разделяя запятыми.
Управление заблокированными IP
Страница заблокированных IP показывает все текущие заблокированные IP-адреса для каждого из ваших сайтов. Вы можете добавлять новые IP, удалять определённые или очищать все блокировки сразу. Каждый сайт имеет свой отдельный список заблокированных IP.
Разблокировка посетителя
Чтобы разблокировать посетителя, вы можете:
- Из просмотра чата: Откройте разговор заблокированного посетителя, нажмите Действия и выберите Разблокировать этого посетителя
- Со страницы заблокированных IP: Удалите IP-адрес из списка, разделённого запятыми, и сохраните
Предупреждение об общем IP
Если заблокированный IP-адрес используется несколькими людьми (например, офисная сеть, VPN или публичный Wi-Fi), все посетители с этим IP не смогут видеть виджет чата. Используйте эту функцию осторожно, чтобы случайно не заблокировать законных посетителей.
Примечание: Эта функция доступна на всех платных планах (Starter, Standard и Pro). Блокировки применяются к каждому сайту отдельно, поэтому блокировка IP на одном сайте не влияет на другие сайты.