Назад к панели управления

Документация

Узнайте, как использовать Asyntai

Возможности
Сканирование сайта Пробелы в знаниях Карточки продуктов Динамические карточки товаров Dynamic Images Контекст пользователя Пользовательские инструменты Параметры ссылок Мониторинг в реальном времени Передача живому оператору Эскалация Уведомления ИИ Ежедневный отчёт Поток данных в реальном времени Поток данных в реальном времени Max Участники команды Единый вход Двухфакторная аутентификация Показывать изображения Распознавание изображений Виджет перевода Локализация Прозрачность ИИ Лиды Умный захват лидов Тикеты поддержки Бронирования Встраивания Исключить страницы Заблокированные IP Политика хранения Режим нулевого хранения Маскирование PII Классификатор ответов Закрепление версии виджета Журнал аудита Продвинутая модель Включите режим размышления Подсказки для ответа Дополнительные сообщения Распознавание речи Скачать транскрипт Встроенный чат

Уведомления ИИ

Получайте уведомления по email при возникновении определённых сценариев в переписках с клиентами

Настройте уведомления
Тарифы Standard и Pro

Обзор

Уведомления ИИ позволяют задавать пользовательские сценарии, при которых отправляются e-mail-оповещения. Когда ИИ определяет, что разговор соответствует одному из ваших сценариев, вы получаете письмо с деталями разговора.

Это полезно для мониторинга отчётов об ошибках, возможностей продаж, жалоб клиентов или любых ситуаций, о которых вы хотите узнать немедленно.

Как это работает

  1. Вы задаёте сценарии — опишите ситуации, о которых хотите получать уведомления
  2. ИИ отслеживает разговоры — проверяет каждое сообщение на соответствие вашим сценариям
  3. Совпадение обнаружено — ИИ распознаёт наступление сценария
  4. Вы получаете уведомление — письмо приходит с деталями разговора
ИИ-ассистент
Кнопка оформления заказа не работает, ничего не происходит при нажатии
Мне жаль это слышать. Я сообщил нашей команде об этой проблеме. Не могли бы вы сказать, каким браузером вы пользуетесь?
Сценарий сработал: «Пользователь сообщает об ошибке»
Ваши сценарии
1 Когда пользователь сообщает об ошибке
2 Когда пользователь спрашивает о ценах
3 Когда пользователь раздражён
Добавить ещё сценарий

Уведомление по email

При срабатывании сценария вы получаете email следующего вида:

Настройка

Настройка ИИ-уведомлений:

1
Перейдите в настройки ИИ-уведомлений В меню сайта нажмите «ИИ-уведомления»
2
Введите ваш email Куда вы хотите получать уведомления
3
Добавьте свои сценарии Задайте ситуации, о которых вы хотите получать уведомления
4
Нажмите «Включить» Ваш ИИ начнёт отслеживать эти сценарии

Как составлять хорошие сценарии

Опишите сценарии простым языком. Уточните, что именно вы хотите отслеживать:

Удачные примеры

  • "Когда пользователь сообщает об ошибке или технической проблеме"
  • "Когда пользователь спрашивает о корпоративных ценах или оптовых скидках"
  • "Когда пользователь выражает раздражение или недовольство"
  • "Когда пользователь хочет отменить или запрашивает возврат"

Слишком расплывчато

  • «Важные сообщения» — ИИ не может определить, что для вас важно
  • "Потенциальные клиенты" — Уточните, что именно делает человека потенциальным клиентом
  • «Проблемы» — уточните, какой именно тип проблем

Типичные сценарии использования

Сообщения об ошибках

"Когда пользователь сообщает об ошибке, сбое или неисправности"

Возможности продаж

"Когда пользователь спрашивает о ценах, тарифных планах или хочет обновить подписку"

Недовольные клиенты

"Когда пользователь раздражён, зол или хочет отменить подписку"

Корпоративные лиды

"Когда пользователь упоминает корпоративные, командные или оптовые цены"

Совет: Вы можете добавить несколько сценариев. Каждый сценарий проверяется независимо, поэтому вы будете получать уведомление при срабатывании любого из них.

Важно: Уведомления ИИ работают только при включённом состоянии. Если они отключены, ИИ не будет отслеживать ваши сценарии.