Уведомления ИИ позволяют задавать пользовательские сценарии, при которых отправляются e-mail-оповещения. Когда ИИ определяет, что разговор соответствует одному из ваших сценариев, вы получаете письмо с деталями разговора.
Это полезно для мониторинга отчётов об ошибках, возможностей продаж, жалоб клиентов или любых ситуаций, о которых вы хотите узнать немедленно.
Как это работает
Вы задаёте сценарии — опишите ситуации, о которых хотите получать уведомления
ИИ отслеживает разговоры — проверяет каждое сообщение на соответствие вашим сценариям
Совпадение обнаружено — ИИ распознаёт наступление сценария
Вы получаете уведомление — письмо приходит с деталями разговора
ИИ-ассистент
Кнопка оформления заказа не работает, ничего не происходит при нажатии
Мне жаль это слышать. Я сообщил нашей команде об этой проблеме. Не могли бы вы сказать, каким браузером вы пользуетесь?
Сценарий сработал: «Пользователь сообщает об ошибке»
Ваши сценарии
1Когда пользователь сообщает об ошибке
2Когда пользователь спрашивает о ценах
3Когда пользователь раздражён
Добавить ещё сценарий
Уведомление по email
При срабатывании сценария вы получаете email следующего вида:
Asyntai
Уведомление ИИ сработало
Ваш ИИ-чат-бот обнаружил беседу, соответствующую вашим критериям уведомлений.
Сайт: yourwebsite.com
Сработавший сценарий:
Когда пользователь сообщает об ошибке
Сообщение клиента:
Я нашёл ошибку — при нажатии кнопки «Отправить» ничего не происходит
Ответ ИИ:
Мне жаль это слышать. Я сообщил нашей команде об этой проблеме, и они её рассмотрят.
Настройка
Настройка ИИ-уведомлений:
1
Перейдите в настройки ИИ-уведомленийВ меню сайта нажмите «ИИ-уведомления»
2
Введите ваш emailКуда вы хотите получать уведомления
3
Добавьте свои сценарииЗадайте ситуации, о которых вы хотите получать уведомления
4
Нажмите «Включить»Ваш ИИ начнёт отслеживать эти сценарии
Как составлять хорошие сценарии
Опишите сценарии простым языком. Уточните, что именно вы хотите отслеживать:
Удачные примеры
"Когда пользователь сообщает об ошибке или технической проблеме"
"Когда пользователь спрашивает о корпоративных ценах или оптовых скидках"
"Когда пользователь выражает раздражение или недовольство"
"Когда пользователь хочет отменить или запрашивает возврат"
Слишком расплывчато
«Важные сообщения» — ИИ не может определить, что для вас важно
"Потенциальные клиенты" — Уточните, что именно делает человека потенциальным клиентом
«Проблемы» — уточните, какой именно тип проблем
Типичные сценарии использования
Сообщения об ошибках
"Когда пользователь сообщает об ошибке, сбое или неисправности"
Возможности продаж
"Когда пользователь спрашивает о ценах, тарифных планах или хочет обновить подписку"
Недовольные клиенты
"Когда пользователь раздражён, зол или хочет отменить подписку"
Корпоративные лиды
"Когда пользователь упоминает корпоративные, командные или оптовые цены"
Совет: Вы можете добавить несколько сценариев. Каждый сценарий проверяется независимо, поэтому вы будете получать уведомление при срабатывании любого из них.
Важно: Уведомления ИИ работают только при включённом состоянии. Если они отключены, ИИ не будет отслеживать ваши сценарии.