Назад к панели управления

Документация

Узнайте, как использовать Asyntai

Уведомления ИИ

Получайте уведомления по email при возникновении определённых сценариев в переписках с клиентами

Настройте уведомления
Тарифы Standard и Pro

Обзор

Уведомления ИИ позволяют задавать пользовательские сценарии, при которых отправляются e-mail-оповещения. Когда ИИ определяет, что разговор соответствует одному из ваших сценариев, вы получаете письмо с деталями разговора.

Это полезно для мониторинга отчётов об ошибках, возможностей продаж, жалоб клиентов или любых ситуаций, о которых вы хотите узнать немедленно.

Как это работает

  1. Вы задаёте сценарии — опишите ситуации, о которых хотите получать уведомления
  2. ИИ отслеживает разговоры — проверяет каждое сообщение на соответствие вашим сценариям
  3. Совпадение обнаружено — ИИ распознаёт наступление сценария
  4. Вы получаете уведомление — письмо приходит с деталями разговора
ИИ-ассистент
Кнопка оформления заказа не работает, ничего не происходит при нажатии
Мне жаль это слышать. Я сообщил нашей команде об этой проблеме. Не могли бы вы сказать, каким браузером вы пользуетесь?
Сценарий сработал: «Пользователь сообщает об ошибке»
Ваши сценарии
1 Когда пользователь сообщает об ошибке
2 Когда пользователь спрашивает о ценах
3 Когда пользователь раздражён
Добавить ещё сценарий

Уведомление по email

При срабатывании сценария вы получаете email следующего вида:

Настройка

Настройка ИИ-уведомлений:

1
Перейдите в настройки ИИ-уведомлений В меню сайта нажмите «ИИ-уведомления»
2
Введите ваш email Куда вы хотите получать уведомления
3
Добавьте свои сценарии Задайте ситуации, о которых вы хотите получать уведомления
4
Нажмите «Включить» Ваш ИИ начнёт отслеживать эти сценарии

Как составлять хорошие сценарии

Опишите сценарии простым языком. Уточните, что именно вы хотите отслеживать:

Удачные примеры

  • "Когда пользователь сообщает об ошибке или технической проблеме"
  • "Когда пользователь спрашивает о корпоративных ценах или оптовых скидках"
  • "Когда пользователь выражает раздражение или недовольство"
  • "Когда пользователь хочет отменить или запрашивает возврат"

Слишком расплывчато

  • «Важные сообщения» — ИИ не может определить, что для вас важно
  • "Потенциальные клиенты" — Уточните, что именно делает человека потенциальным клиентом
  • «Проблемы» — уточните, какой именно тип проблем

Типичные сценарии использования

Сообщения об ошибках

"Когда пользователь сообщает об ошибке, сбое или неисправности"

Возможности продаж

"Когда пользователь спрашивает о ценах, тарифных планах или хочет обновить подписку"

Недовольные клиенты

"Когда пользователь раздражён, зол или хочет отменить подписку"

Корпоративные лиды

"Когда пользователь упоминает корпоративные, командные или оптовые цены"

Совет: Вы можете добавить несколько сценариев. Каждый сценарий проверяется независимо, поэтому вы будете получать уведомление при срабатывании любого из них.

Важно: Уведомления ИИ работают только при включённом состоянии. Если они отключены, ИИ не будет отслеживать ваши сценарии.