Enterprise
Visão Geral
Normalmente o seu chatbot guarda cada pergunta e resposta para que possa reler a conversa mais tarde. Com o modo retenção zero ligado, deixa de o fazer. O chatbot responde exatamente como antes, mas nada do que um visitante escreve é gravado na nossa base de dados.
Como funciona
- A conversa vive no navegador do visitante - não nos nossos servidores
- Cada pergunta é respondida e depois esquecida - a mensagem serve para construir a resposta e depois é descartada
- Fechar o separador termina-a - depois ninguém a consegue reler, incluindo si
- Cada site é independente - pode ter um site assim e deixar outro como está
Navegador do visitante
Conversa
O nosso servidor
Nada é guardado
Como ligar
- Abra a página Modo retenção zero na barra lateral do seu painel
- Ligue-o para o site que quiser
- Decida se mantém estatísticas de utilização anónimas (ver abaixo)
A alteração entra em vigor na mensagem seguinte. Não há nada a instalar e o código do seu widget não muda.
Estatísticas de utilização anónimas
Por baixo há um segundo interruptor, ligado por predefinição. Deixando-o ligado, são registados a hora, a página e o dispositivo de cada conversa — nunca as mensagens em si — para que as suas análises continuem a funcionar. Desligue-o e não é guardado absolutamente nada.
Estatísticas ligadas (predefinição)
- Sem perguntas nem respostas
- Sem endereço IP
- Hora, página e dispositivo
- As análises continuam a funcionar
Estatísticas desligadas
- Sem perguntas nem respostas
- Sem endereço IP
- Nenhum registo da conversa
- As análises não mostram nada
O que deixa de funcionar
Várias funcionalidades leem as suas conversas, por isso neste modo não têm com que trabalhar:
- Registos de conversas - não há conversas para abrir
- Lacunas de conhecimento - são detetadas analisando o texto das mensagens
- Assumir por um humano e monitorização em direto - um agente não pode entrar numa conversa que não consegue ver
- Relatórios diários e notificações de IA - ambos resumem o que foi dito
O que continua a funcionar
- O seu chatbot - as respostas mantêm-se iguais, incluindo perguntas de seguimento
- Base de conhecimento, instruções de IA e ferramentas próprias - tudo inalterado
- Limites de mensagens e faturação - a utilização é contada normalmente
- Captação de contactos - veja a nota abaixo
Os contactos e os webhooks não são afetados.
Se recolher endereços de e-mail ou números de telefone, esses continuam guardados na sua página de Contactos. Se tiver um webhook configurado, as mensagens continuam a ser enviadas para o seu próprio endpoint. Desligar as estatísticas anónimas para também a captação de contactos.
Como desativar
Desligue-o e as conversas voltam a ser guardadas a partir da mensagem seguinte. O que não foi registado enquanto esteve ligado não pode ser recuperado — nunca foi escrito em lado nenhum.
Nota: O modo retenção zero faz parte de um acordo Enterprise. Escreva para [email protected] e explicamos-lhe tudo.