Pro e Enterprise
Visão Geral
Quando o seu chatbot partilha um link — um produto, uma página, um formulário de reserva — muitas vezes quer saber nas suas análises que a visita veio do chat. Os Parâmetros de Rastreamento de Links anexam automaticamente a esses links uma query string à sua escolha, como utm_source=chatbot. A sua ferramenta de análise atribui então o tráfego e quaisquer vendas ao chatbot.
Como funciona
- O seu chatbot partilha um link - um produto, uma página, um formulário de reserva
- O seu rastreio é adicionado automaticamente - os parâmetros que escolheu são anexados ao link
- Vê-o nas suas análises - quando o visitante clica, a visita aparece como vinda do chatbot
A IA partilha
/product/123
O visitante clica
/product/123?utm_source=chatbot
Porque É Fiável
Todos os links que o chatbot partilha são etiquetados automaticamente, para que o seu rastreio seja sempre aplicado. Nunca tem de se lembrar de o adicionar e ele mantém-se consistente em todas as conversas.
O Que é Etiquetado
- Links no texto da resposta - tanto links clicáveis como URLs simples
- Botões de cartão de produto - o botão de comprar ou ver num cartão de produto
Os URLs de imagens e outros recursos nunca são etiquetados — apenas o link clicável que um visitante seguiria de facto.
Que Links Etiquetar
- Apenas o meu site - etiqueta apenas os links que apontam para o seu próprio domínio. Esta é a definição recomendada: os parâmetros de rastreamento pertencem aos seus próprios links, não a links para outros sites.
- Todos os links - etiqueta todos os links que o chatbot partilha, incluindo links para outros sites.
Definir os Parâmetros
Introduza os parâmetros como uma query string, sem o ponto de interrogação inicial. Por exemplo:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
O valor é limpo automaticamente: os espaços e caracteres não suportados são removidos, e um ponto de interrogação inicial é retirado se adicionar um.
Os parâmetros existentes são respeitados
Se um link já inclui um dos seus parâmetros, é mantido tal como está — nada é duplicado. Qualquer query string que um link já contenha é preservada exatamente, o que mantém funcionais os links assinados e pré-etiquetados.
Como ligar
- Abra a página Parâmetros de Links a partir do seu painel
- Ative-a e digite os parâmetros que quer anexar
- Escolha se quer etiquetar apenas os seus próprios links ou todos os links
- Envie uma mensagem de teste a partir do chat de teste do painel — a etiquetagem também se aplica aí, para que possa vê-la funcionar
A alteração entra em vigor na mensagem seguinte. Não há nada a instalar e o código do seu widget não muda.
Bom saber
- O seu chatbot responde exatamente como antes - o rastreio é acrescentado por cima, sem alterar nada nas suas respostas
- Apenas os links http e https são etiquetados - os links de e-mail e telefone são deixados intactos
- Aplica-se ao site atual - cada site é configurado individualmente
- As conversas existentes não são alteradas - a etiquetagem começa com a próxima resposta
Nota: Os Parâmetros de Rastreamento de Links estão disponíveis nos planos Pro e Enterprise.