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Aprenda a usar o Asyntai

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Personalização
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Notificações de IA

Receba alertas por e-mail quando cenários específicos ocorrerem nas conversas

Configurar Notificações
Planos Standard, Pro e Enterprise

Visão Geral

As Notificações IA permitem definir cenários personalizados que acionam alertas por e-mail. Quando a IA detecta que uma conversa corresponde a um dos seus cenários, você recebe um e-mail com os detalhes da conversa.

Isso é útil para monitorar relatórios de bugs, oportunidades de venda, reclamações de clientes ou qualquer situação que você queira saber imediatamente.

Como funciona

  1. Você define cenários - Descreva situações sobre as quais deseja ser notificado
  2. A IA monitora conversas - Verifica cada mensagem em relação aos seus cenários
  3. Correspondência detectada - A IA reconhece quando um cenário ocorre
  4. Você é notificado - O e-mail chega com os detalhes da conversa
Assistente de IA
O botão de checkout não está funcionando, nada acontece quando eu clico nele
Lamento saber disso. Notifiquei nossa equipe sobre esse problema. Pode me dizer qual navegador você está usando?
Cenário acionado: "Quando o usuário relatar um bug"
Seus Cenários
1 Quando o usuário reporta um bug
2 Quando o usuário pergunta sobre preços
3 Quando o usuário está frustrado
Adicionar outro cenário

A Notificação por E-mail

Quando um cenário é detectado, você recebe um e-mail como este:

Configuração

Configurando Notificações IA:

1
Acesse as Configurações de Notificações IA No menu do seu site, clique em "Notificações IA"
2
Digite seu e-mail Onde você deseja receber os alertas de notificação Você pode inserir até 5 endereços, separados por vírgulas.
3
Adicione seus cenários Defina as situações sobre as quais deseja ser notificado
4
Clique em Ativar Sua IA começará a monitorar esses cenários

E-mail para cada nova conversa

Ative Cada nova conversa na mesma página para receber um e-mail sempre que um visitante envia a primeira mensagem de uma conversa. Não é a IA que decide, por isso nenhuma conversa se perde. Não precisa de um cenário para isso.

O e-mail mostra a primeira mensagem do visitante, a resposta do seu chatbot e um link para a conversa completa. É enviado para o seu e-mail de notificações. Os testes feitos na página Teste a sua IA não o enviam.

Escrevendo Bons Cenários

Descreva cenários em linguagem simples. Seja específico sobre o que deseja capturar:

Bons Exemplos

  • "Quando o usuário reporta um bug ou problema técnico"
  • "Quando o usuário pergunta sobre preços corporativos ou descontos por volume"
  • "Quando o usuário expressa frustração ou insatisfação"
  • "Quando o usuário quer cancelar ou solicita reembolso"

Muito Vago

  • "Mensagens importantes" - A IA não consegue determinar o que é importante para você
  • "Leads de vendas" - Seja específico sobre o que torna alguém um lead
  • "Problemas" - Especifique que tipo de problemas

Casos de Uso Comuns

Relatórios de Bugs

"Quando o usuário reporta um bug, erro ou algo que não funciona"

Oportunidades de Venda

"Quando o usuário pergunta sobre preços, planos ou deseja fazer upgrade"

Clientes Insatisfeitos

"Quando o usuário está frustrado, irritado ou quer cancelar"

Leads Empresariais

"Quando o usuário menciona empresa, equipe ou preços por volume"

Dica: Você pode adicionar vários cenários. Cada cenário é verificado independentemente, então você será notificado sempre que qualquer um deles corresponder.

Importante: As Notificações IA só funcionam quando ativadas. Se desativadas, a IA não monitorará seus cenários.