Przegląd
Czat Testowy pozwala podglądać dokładnie, jak Twój chatbot AI będzie odpowiadał odwiedzającym. Zadawaj pytania, zobacz odpowiedzi w czasie rzeczywistym i upewnij się, że Twoje AI jest gotowe przed zainstalowaniem widgetu na stronie internetowej.
To Twoje środowisko testowe do eksperymentowania z różnymi pytaniami, sprawdzania, czy baza wiedzy działa prawidłowo, i dostrajania instrukcji AI.
Jak to działa
- Przejdź do panelu głównego — Przejdź do karty Konfiguracja
- Znajdź "Przetestuj swoje AI" — Poszukaj Kroku 3 w procesie konfiguracji
- Wpisz pytanie — Zapytaj o cokolwiek, o co mogą zapytać Twoi odwiedzający
- Przejrzyj odpowiedź — Zobacz, jak odpowiada Twoje AI
Witam! Jestem Twoim asystentem AI. Zapytaj mnie o cokolwiek dotyczącego Twojej firmy, aby przetestować, jak odpowiadam!
Jakie są Państwa stawki za wysyłkę?
Oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 50 USD! Standardowa wysyłka kosztuje 5,99 USD i trwa 3-5 dni roboczych.
Co testować
Przed zainstalowaniem widgetu na stronie internetowej przetestuj te typowe scenariusze:
Częste pytania
Zadaj pytania, które często zadają Twoi odwiedzający
Informacje o produktach
Sprawdź, czy AI zna Twoje produkty i usługi
Cennik i zasady
Zweryfikuj informacje o cenach, wysyłce i zwrotach
Zapytania wsparcia
Przetestuj pytania dotyczące rozwiązywania problemów i pomocy
Poprawa odpowiedzi
Jeśli AI nie odpowiada prawidłowo, masz kilka opcji:
1
Dodaj do bazy wiedzy
Jeśli AI czegos nie wie, dodaj to do bazy wiedzy. Prześlij dokumenty, dodaj FAQ lub przeskanuj strony internetowe.
2
Zaktualizuj instrukcje
Dostosuj instrukcje AI, aby zmienic sposób odpowiadania. Dodaj konkretne wytyczne dotyczace tematow lub tonu wypowiedzi.
3
Dodaj FAQ
W przypadku pytań wymagajacych dokładnych odpowiedzi dodaj je jako FAQ. AI uzyje ich dokładnie w takiej formie, gdy będą odpowiednie.
Wskazówka: Po wprowadzeniu zmian w bazie wiedzy lub instrukcjach przetestuj ponownie, aby zobaczyć ulepszone odpowiedzi. Zmiany wchodza w zycie natychmiast.
Testuj z obrazami
Jeśli masz wlaczona funkcje Image Vision, możesz również testować przesyłanie obrazów w czacie testowym. Kliknij ikone spinacza, aby przesłać obraz i zobaczyć, jak AI go analizuje.
Czat testowy a czat na żywo
Zrozumienie różnicy między czatem testowym a widgetem na żywo:
Lokalizacja
Tylko panel główny
Twoja strona internetowa
Kto to widzi
Tylko Ty
Twoi odwiedzający
Zapisywane w dziennikach czatu
Nie
Tak
Używa limitu wiadomości
Nie
Tak
Takie samo zachowanie AI
Tak
Tak
Popraw tę odpowiedź
Gdy AI udzieli odpowiedzi, która można poprawic, zobaczysz link "Popraw te odpowiedź" pod wiadomością. Kliknij go, aby:
- Otworzyc edytor bazy wiedzy — Przejdź bezpośrednio do dodawania lub edycji informacji
- Dodać poprawna odpowiedź — Naucz AI prawidlowej odpowiedzi na to pytanie
- Zobaczyć natychmiastowe rezultaty — Przetestuj od razu ponownie, aby zobaczyć poprawe
To najszybszy sposób na poprawe odpowiedzi AI — gdy zauważysz bledna odpowiedź, popraw ja natychmiast, gdy kontekst jest jeszcze swiezy.
Funkcje niedostępne w czacie testowym
Niektóre funkcje działają tylko z prawdziwymi odwiedzającymi na Twojej stronie internetowej i nie mogą byc testowane w czacie testowym:
Przejęcie przez człowieka
Przejmowanie rozmów wymaga prawdziwej sesji odwiedzającego
Eskalacja
Żądania eskalacji są uruchamiane tylko z rozmów widgetu na żywo
Powiadomienia AI
Powiadomienia e-mail są wysyłane tylko w przypadku rozmów z prawdziwymi odwiedzającymi
Monitorowanie na żywo
Czaty testowe nie pojawiają się w panelu monitorowania na żywo
Uwaga: Aby przetestować te funkcje, zainstaluj widget na swojej stronie internetowej i korzystaj z niego tak, jak zrobilby to odwiedzający, lub użyj funkcji Podglad na komputerze/urzadzeniu mobilnym na stronie Dostosuj.
Najlepsze praktyki
- Testuj przed instalacja — Zawsze testuj swoje AI przed dodaniem widgetu na stronę internetowa
- Pytaj tak, jak zrobilby to odwiedzający — Użyj jezyka naturalnego, nie terminow technicznych
- Testuj przypadki skrajne — Wyprobuj pytania, z którymi AI może mieć trudności
- Sprawdzaj po aktualizacjach — Testuj ponownie za każdym razem, gdy aktualizujesz bazę wiedzy
- Wyprobuj różne sformulowania — Odwiedzający zadaja to samo pytanie na wiele sposobów