Pro i Enterprise
Przegląd
Gdy Twój chatbot udostępnia link — produkt, stronę, formularz rezerwacji — często chcesz wiedzieć w swojej analityce, że wizyta pochodziła z czatu. Parametry śledzenia linków automatycznie dodają do tych linków wybrany przez Ciebie ciąg zapytania, taki jak utm_source=chatbot. Twoje narzędzie analityczne przypisuje wówczas ruch i wszelką sprzedaż do chatbota.
Jak to działa
- Twój chatbot udostępnia link - produkt, stronę, formularz rezerwacji
- Twoje śledzenie jest dodawane automatycznie - wybrane przez Ciebie parametry zostają dołączone do linku
- Widzisz to w swojej analityce - gdy odwiedzający kliknie, wizyta pojawia się jako pochodząca od chatbota
SI udostępnia
/product/123
Odwiedzający klika
/product/123?utm_source=chatbot
Dlaczego to niezawodne
Każdy link udostępniony przez chatbota jest oznaczany automatycznie, więc Twoje śledzenie jest zawsze stosowane. Nigdy nie musisz pamiętać, aby je dodać, a pozostaje ono spójne w każdej rozmowie.
Co jest oznaczane
- Linki w tekście odpowiedzi - zarówno klikalne linki, jak i zwykłe adresy URL
- Przyciski na kartach produktów - przycisk kup lub zobacz na karcie produktu
Adresy URL obrazów i inne zasoby nigdy nie są oznaczane — tylko klikalny link, który odwiedzający faktycznie by podążył.
Które linki oznaczać
- Tylko moja witryna - oznacza tylko linki prowadzące do Twojej własnej domeny. To zalecane ustawienie: parametry śledzenia należą do Twoich własnych linków, a nie do linków prowadzących do innych witryn.
- Każdy link - oznacza każdy link udostępniany przez chatbota, w tym linki do innych witryn.
Ustawianie parametrów
Wprowadź parametry jako ciąg zapytania, bez znaku zapytania na początku. Na przykład:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
Wartość jest czyszczona automatycznie: spacje i nieobsługiwane znaki są usuwane, a początkowy znak zapytania jest usuwany, jeśli go dodasz.
Istniejące parametry są respektowane
Jeśli link zawiera już jeden z Twoich parametrów, pozostaje bez zmian — nic nie jest duplikowane. Każdy ciąg zapytania, który link już zawiera, jest zachowywany dokładnie, co utrzymuje działanie podpisanych i wstępnie oznaczonych linków.
Włączanie
- Otwórz stronę Parametrów linków z panelu
- Włącz ją i wpisz parametry, które chcesz dodać
- Wybierz, czy oznaczać tylko własne linki, czy każdy link
- Wyślij wiadomość testową z czatu testowego w panelu — oznaczanie działa również tam, więc możesz zobaczyć, jak funkcjonuje
Zmiana działa od następnej wiadomości. Nie ma nic do instalowania, a kod widżetu się nie zmienia.
Warto wiedzieć
- Twój chatbot odpowiada dokładnie tak jak wcześniej - śledzenie jest dodawane dodatkowo, bez zmiany czegokolwiek w jego odpowiedziach
- Oznaczane są tylko linki http i https - linki e-mail i telefoniczne pozostają nietknięte
- Dotyczy bieżącej witryny - każda witryna jest konfigurowana osobno
- Istniejące rozmowy nie są zmieniane - oznaczanie zaczyna się od następnej odpowiedzi
Uwaga: Parametry śledzenia linków są dostępne w planach Pro i Enterprise.