Integracja z FOSSBilling
Umieść asystenta AI w panelu klienta swojego hostingu
Przegląd
FOSSBilling to bezpłatny system fakturowania i zarządzania klientami o otwartym kodzie, z którego korzysta wiele firm hostingowych. Moduł Asyntai dodaje do panelu klienta asystenta czatu z AI i potrafi wysłać artykuły z Twojej bazy wiedzy do Asyntai, dzięki czemu asystent odpowiada tym, co już napisałeś.
Dwa zadania, jeden moduł. Asystent pojawia się w panelu klienta, a Twoje własne artykuły stają się materiałem, z którego odpowiada. Możesz korzystać tylko z jednej z tych dwóch części.
Jak to działa
Moduł nie zawiera żadnego klucza API. Podczas instalacji tworzy losowy token dla Twojej instalacji. Raz przechodzisz przez link łączący, logujesz się do Asyntai i wybierasz, do której z Twoich witryn należy panel klienta. Od tej chwili moduł jest połączony, a widżet czatu pojawia się na każdej stronie panelu klienta.
Wymagania
- FOSSBilling 0.8.0 lub nowszy.
- Konto Asyntai. Darmowy plan wystarczy na początek.
- Dostęp administratora do Twojej instalacji FOSSBilling.
Instalacja
Wykonaj te kroki, aby dodać asystenta do panelu klienta:
Instalacja modułu
W panelu administracyjnym FOSSBilling otwórz Extensions i znajdź Asyntai AI Chatbot. Wybierz Install, a następnie Activate.
Otwarcie strony ustawień
Wybierz Settings obok modułu. Strona informuje, że instalacja nie jest jeszcze połączona.
Połącz z Asyntai
Wybierz Connect to Asyntai. Zaloguj się lub załóż bezpłatne konto i wybierz, do której z Twoich witryn należy ten panel klienta. Wystarczy zrobić to raz.
Ponowne wczytanie strony ustawień
Wróć do FOSSBilling i wczytaj stronę ponownie. Teraz widnieje na niej Connected, a widżet czatu działa w panelu klienta.
Wysyłanie artykułów
Wybierz, co Asyntai może czytać, a potem wybierz Send now. Najpierw użyj Count what would be sent, jeśli chcesz zobaczyć liczbę przed zatwierdzeniem.
Wskazówka: Twoja baza wiedzy odpowiada na pytania, które klienci zadają najczęściej: jak zapłacić fakturę, kiedy odnawia się usługa, jak skierować domenę. Każde z nich, na które odpowie asystent, to zgłoszenie, którego nikt nie musi otwierać. Inne źródła możesz dodać w każdej chwili w swoim pulpicie Asyntai.
Gdzie pojawia się asystent
Widżet pojawia się na każdej stronie panelu klienta: na pulpicie, na stronach zamówień, w bazie wiedzy, na stronach zgłoszeń i na stronie logowania. Możesz go wyłączyć na stronie ustawień, nie odinstalowując modułu.
Co jest wysyłane
To Ty wybierasz, które z tych rzeczy Asyntai może czytać:
- Artykuły bazy wiedzy: tytuł i tekst każdego opublikowanego artykułu
- Aktualności: Twoje opublikowane ogłoszenia, na przykład planowana konserwacja
- Strony własne: strony, które napisałeś sam, jeśli Twoja wersja ma ten moduł
Znaczniki są usuwane przed wysłaniem czegokolwiek, więc asystent czyta zwykły tekst. Jednorazowo wysyłanych jest do 500 pozycji.
Czego nie pobieramy
- Wersje robocze i wyłączone artykuły, których żaden odwiedzający nie może przeczytać
- Zgłoszenia do pomocy technicznej, które należą do jednego klienta
- Faktury, zamówienia, dane klientów i dane płatnicze
- Wszystko, czego niezalogowany odwiedzający i tak nie widzi na Twojej stronie
Nic prywatnego nigdy nie opuszcza Twojego serwera. Moduł zbiera treści dokładnie tak, jak widzi je niezalogowany odwiedzający. Wersja robocza artykułu jest w tym widoku niewidoczna, więc nie może zostać wysłana przez pomyłkę.
Utrzymywanie aktualności
Wybierz Send now ponownie za każdym razem, gdy zmienisz artykuły. Wysyłanie można bezpiecznie powtarzać: artykuł, który już jest w Asyntai, zostaje zaktualizowany w miejscu, nigdy nie jest powielany.
Przykładowe zastosowania
- Pytania o rozliczenia: klienci pytają, jak zapłacić fakturę, zamiast otwierać zgłoszenie
- Odnowienia: asystent wyjaśnia, kiedy usługa się odnawia i jak to wyłączyć
- Przed zakupem: odwiedzający na stronie zamówienia pytają, co obejmuje dany plan
- Poza godzinami pracy: Twoi klienci dostają odpowiedź o trzeciej nad ranem
Gdy Asyntai jest niedostępne
Twój panel klienta nigdy nie czeka. Moduł przechowuje to, czego potrzebuje, więc strona nigdy nie czeka na wywołanie do Asyntai. Jeśli nasza usługa jest niedostępna, panel klienta wczytuje się dokładnie tak szybko jak wcześniej, a czat po prostu się nie otwiera.
Prywatność
Moduł tylko czyta. Nigdy niczego we FOSSBilling nie zmienia, nie tworzy ani nie usuwa. Nie zawiera klucza API Asyntai, więc token zapisany na Twoim serwerze nie pozwala odczytać niczego z Twojego konta Asyntai. Połączenie możesz zakończyć w każdej chwili w pulpicie Asyntai.
Plany i ceny
Integracja z FOSSBilling jest dostępna we wszystkich planach Asyntai, także w bezpłatnym. Każdy plan zawiera miesięczny limit wiadomości wspólny dla wszystkich Twoich kanałów i integracji. Zobacz cennik.
Odinstalowanie
Otwórz Extensions we FOSSBilling i wyłącz moduł. Widżet natychmiast znika z panelu klienta. Możesz go też odłączyć w pulpicie Asyntai, co wyłącza połączenie po naszej stronie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub napotkasz problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].