Enterprise
Oversikt
Normalt lagrer chatboten din hvert spørsmål og svar slik at du kan lese samtalen senere. Med null-lagringsmodus på slutter den med det. Chatboten svarer akkurat som før, men ingenting en besøkende skriver blir skrevet til databasen vår.
Slik fungerer det
- Samtalen lever i den besøkendes nettleser - ikke på våre servere
- Hvert spørsmål besvares og glemmes deretter - meldingen brukes til å bygge svaret og forkastes etterpå
- Å lukke fanen avslutter den - deretter kan ingen lese den igjen, heller ikke du
- Hvert nettsted er adskilt - du kan kjøre ett nettsted slik og la et annet være som det er
Den besøkendes nettleser
Samtale
Serveren vår
Ingenting lagres
Slik slår du det på
- Åpne siden Null-lagringsmodus fra sidepanelet i dashbordet
- Slå den på for nettstedet du vil
- Bestem om du vil beholde anonym bruksstatistikk (se nedenfor)
Endringen gjelder fra neste melding. Det er ingenting å installere, og widgetkoden din endres ikke.
Anonym bruksstatistikk
Under finnes en andre bryter, på som standard. Lar du den stå på, registreres tidspunkt, side og enhet for hver samtale — aldri meldingene selv — slik at statistikken din fortsetter å virke. Slår du den av, skrives ingenting i det hele tatt.
Statistikk på (standard)
- Ingen spørsmål eller svar
- Ingen IP-adresse
- Tidspunkt, side og enhet
- Statistikken fortsetter å virke
Statistikk av
- Ingen spørsmål eller svar
- Ingen IP-adresse
- Ingen registrering av samtalen i det hele tatt
- Statistikken viser ingenting
Hva som slutter å virke
Flere funksjoner leser samtalene dine, og har derfor ingenting å jobbe med i denne modusen:
- Chatlogger - det finnes ingen samtaler å åpne
- Kunnskapshull - de finnes ved å analysere meldingsteksten
- Menneskelig overtakelse og sanntidsovervåking - en agent kan ikke gå inn i en samtale hen ikke ser
- Daglige rapporter og AI-varsler - begge oppsummerer hva som ble sagt
Hva som fortsatt virker
- Chatboten din - svarene er uendret, også på oppfølgingsspørsmål
- Kunnskapsbase, AI-instruksjoner og egne verktøy - alt uendret
- Meldingsgrenser og fakturering - bruken telles som normalt
- Leadinnsamling - se merknaden nedenfor
Leads og webhooks påvirkes ikke.
Hvis du samler inn e-postadresser eller telefonnumre, lagres de fortsatt på Leads-siden din. Har du satt opp en webhook, sendes meldinger fortsatt til ditt eget endepunkt. Å slå av den anonyme statistikken stopper også leadinnsamlingen.
Slik slår du det av
Slå den av, så lagres samtaler igjen fra neste melding. Det som ikke ble registrert mens den var på, kan ikke hentes tilbake — det ble aldri skrevet noe sted.
Merk: Null-lagringsmodus er en del av en Enterprise-avtale. Send en e-post til [email protected], så forklarer vi alt.