Bytte fra en annen chatbot
Ta med deg innholdet du allerede har i stedet for å lage det på nytt
Oversikt
Hvis du allerede kjører en chatbot et annet sted, trenger du ikke å starte fra null. Det meste av det som gjør den nåværende boten din nyttig, er innhold du allerede har skrevet, og det innholdet kan flytte med deg.
Tre ting er verdt å ta med: nettstedet ditt, hjelpesenteret ditt og spørsmålene og svarene du har skrevet for hånd. Det første skjer automatisk. De to andre tar noen minutter hver.
Tips: Du trenger ikke å si opp det nåværende verktøyet ditt først. Kjør Asyntai ved siden av, sammenlign svarene på ekte besøksspørsmål, og fjern den gamle modulen når du er fornøyd.
Trinn 1: Nettstedet ditt
Skriv inn nettadressen din, så leser crawleren nettstedet selv — produktsider, vilkår, priser, blogginnlegg og støtteinnhold. KI-en din svarer direkte ut fra det materialet, så det er ingen flyter å tegne om og ingen skript å skrive.
- Gå til Crawl i panelet ditt
- Skriv inn nettadressen din og velg modusen Automatisk
- Klikk på Start crawl og vent til den er ferdig
Hvor mange sider som leses, avhenger av abonnementet ditt: 50 på Free, 250 på Starter, 1 000 på Standard og 5 000 på Pro.
Merk: Hvis deler av nettstedet ditt ligger bak en innlogging, kan betalte abonnementer også crawle de sidene når du oppgir påloggingsdetaljene.
Trinn 2: Hjelpesenteret ditt
Støtteartikler bor vanligvis på en egen adresse — noe slikt som help.firmaetditt.com eller support.firmaetditt.com i stedet for hovednettstedet. En crawl som starter på forsiden din, når dem ikke, noe som betyr at den rikeste kilden til svar du eier, blir oversett.
Rett heller crawleren direkte mot hjelpesenteret:
- Start en ny crawl i modusen Automatisk
- Slå på bryteren Crawl et bestemt underdomene eller URL
- Skriv inn adressen til hjelpesenteret, for eksempel
https://help.yoursite.com - Klikk på Start crawl
År med støttetekster du allerede har betalt for, i drift fra første dag.
Trinn 3: Spørsmål du har skrevet for hånd
Dette er delen som er verdt å beskytte. Et sted i det nåværende verktøyet ditt ligger en liste med svar du har skrevet selv — formuleringen om refusjoner, forklaringene om størrelser, spørsmålet kunder alltid stiller, og som ingen side på nettstedet ditt egentlig dekker. Det arbeidet trenger ikke gjentas.
Eksporter den fra det nåværende verktøyet ditt som et regneark, og last deretter opp filen:
- Eksporter spørsmålene og svarene dine som en CSV- eller Excel-fil
- Gå til Legg til innhold og velg Last opp regneark
- Velg filen din og bekreft hvilke kolonner som inneholder spørsmålene og svarene
Radgrensene avhenger av abonnementet ditt: 100 på Free, 500 på Starter, 2 000 på Standard og 10 000 på Pro.
Tips: Du kan også lime inn spørsmål og svar som ren tekst i KI-instruksjonene dine. Skriv hvert par på egne linjer som begynner med Question: og Answer:, så deles de automatisk i separate oppføringer.
Hva som følger med og hva som ikke gjør det
| Innhold | Følger med |
|---|---|
| Alt som er publisert på nettstedet ditt | Ja, automatisk |
| Artikler fra hjelpesenter og dokumentasjon | Ja, med en ekstra crawl |
| Håndskrevne spørsmål og svar | Ja, via opplasting av regneark |
| PDF-er og dokumenter | Ja, via filopplasting |
| Sider bak en innlogging | Ja, på betalte abonnementer |
| Tidligere chatutskrifter og statistikk | Nei, disse starter på nytt |
| Grener fra flytbyggeren og beslutningstrær | Nei, og som regel ikke nødvendig |
| Kontaktlister | Nei, disse hører hjemme i e-postverktøyet ditt |
Må jeg bygge opp flytene mine på nytt?
Som regel ikke, og det overrasker folk. Flyter finnes fordi eldre chatboter ikke kan forstå et spørsmål de ikke uttrykkelig har fått, så hver sti må tegnes på forhånd.
Asyntai svarer i stedet ut fra innholdet ditt. En gren du bygde for å håndtere hvor er bestillingen min, erstattes av at assistenten leser fraktsiden din. Ta med formuleringene du er glad i som spørsmål og svar, og la forgreningene bli igjen.
Før du sier opp det gamle verktøyet ditt
Eksporter tidligere samtaler mens du fremdeles har tilgang. De importeres ikke til Asyntai, men å lese gjennom de vanligste tidligere spørsmålene dine er den raskeste måten å finne hull det er verdt å skrive svar for.
Merk: Sjekk at den gamle modulen din er helt fjernet fra nettstedet når du er ferdig. To chatmoduler på samme side forvirrer besøkende og gjør svarstatistikken din vanskeligere å lese.
Etterligne den gamle modulen din
Farger, plassering, velkomstmelding, avatar og tekster bestemmer du selv, så modulen kan ligge så nær den forrige som du vil. Se Tilpasning for hele listen over alternativer.