FOSSBilling-integrasjon
Sett en KI-assistent i kundeområdet til webhotellet ditt
Oversikt
FOSSBilling er det gratis systemet med åpen kildekode for fakturering og kundehåndtering som mange webhotellfirmaer bruker. Asyntai-modulen legger en KI-chatassistent til kundeområdet ditt, og den kan sende artiklene i kunnskapsbasen din til Asyntai slik at assistenten svarer med det du allerede har skrevet.
To oppgaver, én modul. Assistenten vises i kundeområdet ditt, og dine egne artikler blir materialet den svarer ut fra. Du kan bruke bare den ene halvdelen.
Slik fungerer det
Modulen inneholder ingen API-nøkkel. Når du installerer den, lager den et tilfeldig token for installasjonen din. Du følger en tilkoblingslenke én gang, logger inn på Asyntai og velger hvilket av nettstedene dine kundeområdet hører til. Deretter er modulen koblet til, og chatwidgeten vises på hver side i kundeområdet.
Krav
- FOSSBilling 0.8.0 eller nyere.
- En Asyntai-konto. Det gratis abonnementet holder til å komme i gang.
- Administratortilgang til FOSSBilling-installasjonen din.
Installasjon
Følg disse trinnene for å legge assistenten til kundeområdet ditt:
Installer modulen
Åpne Extensions i administrasjonsdelen av FOSSBilling og finn Asyntai AI Chatbot. Velg Install og deretter Activate.
Åpne innstillingssiden
Velg Settings ved siden av modulen. Siden melder at installasjonen ennå ikke er tilkoblet.
Koble til Asyntai
Velg Connect to Asyntai. Logg inn, eller opprett en gratis konto, og velg hvilket av nettstedene dine dette kundeområdet hører til. Dette trenger du bare å gjøre én gang.
Last innstillingssiden på nytt
Gå tilbake til FOSSBilling og last siden på nytt. Det står nå Connected, og chatwidgeten er aktiv i kundeområdet ditt.
Send artiklene dine
Velg hva Asyntai får lese, og velg deretter Send now. Bruk først Count what would be sent hvis du vil se antallet før du bekrefter.
Tips: Kunnskapsbasen din svarer på spørsmålene kundene dine stiller oftest: hvordan man betaler en faktura, når en tjeneste fornyes, hvordan man peker et domene. Hvert av dem assistenten svarer på, er en supportsak ingen trenger å opprette. Du kan legge til andre kilder når som helst fra Asyntai-oversikten din.
Hvor assistenten vises
Widgeten vises på hver side i kundeområdet ditt: oversikten, bestillingssidene, kunnskapsbasen, sakssidene og innloggingssiden. Du kan slå den av på innstillingssiden uten å avinstallere modulen.
Hva som sendes
Du velger hvilke av disse Asyntai får lese:
- Artikler i kunnskapsbasen: tittelen og teksten i hver publiserte artikkel
- Nyheter: de kunngjøringene du har publisert, for eksempel planlagt vedlikehold
- Egne sider: sidene du har skrevet selv, hvis versjonen din har den modulen
Merking fjernes før noe sendes, så assistenten leser ren tekst. Det sendes opptil 500 oppføringer om gangen.
Hva som holdes utenfor
- Utkast og avslåtte artikler, som ingen besøkende kan lese
- Supportsaker, som hører til én kunde
- Fakturaer, bestillinger, kundeopplysninger og betalingsdetaljer
- Alt en utlogget besøkende ikke allerede ser på nettstedet ditt
Ingenting privat forlater noen gang serveren din. Modulen samler innhold nøyaktig slik en utlogget besøkende ser det. Et artikkelutkast er usynlig i den visningen, så det kan ikke sendes ved et uhell.
Slik holder du det oppdatert
Velg Send now igjen hver gang du redigerer artiklene dine. Sending kan gjentas uten risiko: en artikkel som allerede er i Asyntai, oppdateres på stedet og blir aldri duplisert.
Eksempler på bruksområder
- Faktureringsspørsmål: kunder spør hvordan de betaler en faktura i stedet for å opprette en sak
- Fornyelser: assistenten forklarer når en tjeneste fornyes og hvordan du slår det av
- Før kjøpet: besøkende på bestillingssiden spør hva en pakke inneholder
- Utenom arbeidstid: kundene dine får svar klokken tre om natten
Hvis Asyntai ikke kan nås
Kundeområdet ditt holdes aldri igjen. Modulen lagrer det den trenger, så en side venter aldri på et kall til Asyntai. Hvis tjenesten vår ikke kan nås, laster kundeområdet ditt nøyaktig like raskt som før, og chatten åpner rett og slett ikke.
Personvern
Modulen leser bare. Den endrer, oppretter eller sletter aldri noe i FOSSBilling. Den inneholder ingen Asyntai-API-nøkkel, så tokenet som ligger på serveren din, kan ikke brukes til å lese noe fra Asyntai-kontoen din. Du kan avslutte tilkoblingen når som helst fra Asyntai-oversikten din.
Abonnementer og priser
FOSSBilling-integrasjonen er med i alle Asyntai-abonnementer, også det gratis. Hvert abonnement inneholder en månedlig meldingsmengde som deles av alle kanalene og integrasjonene dine. Se priser.
Avinstallering
Åpne Extensions i FOSSBilling og deaktiver modulen. Widgeten forsvinner straks fra kundeområdet ditt. Du kan også koble den fra i Asyntai-oversikten din, som slår av tilkoblingen fra vår side.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, kontakt oss på [email protected].