Revisjonslogg

Oversikt

Revisjonsloggen registrerer de viktige handlingene som utføres på kontoen din — av deg og av alle i teamet ditt. Hver oppføring viser hvem som gjorde det, hva de gjorde, når, fra hvilken IP-adresse og på hvilket nettsted.

Den besvarer spørsmålene som dukker opp når flere deler én konto: hvem endret den innstillingen, hvem fjernet det teammedlemmet, hvem eksporterte leadene, hvem leste kundesamtalene.

Hvem som kan se den

Bare kontoeieren. Teammedlemmer kan verken åpne Revisjonsloggen eller se sine egne oppføringer — det er eierens oversikt over hva som skjer i teamet.

Hva som registreres

Oppføringene faller i seks kategorier, slik at du kan begrense loggen til den typen aktivitet du er ute etter.

Lese samtaler

Å åpne chatloggene registreres også, så du kan se når noen i teamet ditt leste kundesamtaler. Fordi bla-ing skaper mye aktivitet, samles dette til én oppføring per person per nettsted for hver time de leste, i stedet for én oppføring per åpnede samtale.

Filtrere loggen

Filtrene over tabellen begrenser loggen:

• Kategori - vis kun aktivitet for pålogging, innstillinger, kunnskapsbase, team, data eller fakturering
• Person - vis kun hva ett bestemt teammedlem gjorde
• Nettsted - vis kun handlinger som gjaldt et bestemt nettsted
• Datoperiode - begrens loggen til perioden du er opptatt av
• Søk - søk i beskrivelsen av hver handling

Eksportere

Eksporten gir deg de filtrerte resultatene som en CSV-fil, som regel akkurat det et etterlevelses- eller sikkerhetsteam ber om. Sett filtrene først — eksporten samsvarer nøyaktig med det du ser på.

Selve eksporten registreres i loggen, så det er alltid tydelig hvem som tok en kopi og når.

Oversikten kan ikke endres

Oppføringer kan bare legges til. Ingen kan redigere eller slette dem — verken teamet ditt, du selv eller kundestøtten vår. Det er med hensikt: en revisjonslogg som kan redigeres, gir ingen som helst sikkerhet.

Hvor lenge oppføringer beholdes

Oppføringer beholdes i 12 måneder og fjernes deretter automatisk. Det holder for revisjonssyklusene som vanligvis etterspør dem, og personopplysninger som e-postadressen til en tidligere kollega blir ikke liggende i loggen på ubestemt tid.

Må organisasjonen din oppbevare opplysningene lenger, ta kontakt på [email protected] så kan vi sette en lengre periode på kontoen din.

Bestemme hvor lenge samtaler beholdes

Revisjonsloggen viser hva folk gjør med dataene dine. Vil du i tillegg styre hvor lenge de dataene i det hele tatt finnes, dekker disse to innstillingene det.