Enterprise
Overzicht
Normaal slaat uw chatbot elke vraag en elk antwoord op zodat u het gesprek later kunt teruglezen. Met de nul-bewaarmodus aan doet hij dat niet meer. De chatbot antwoordt precies als voorheen, maar niets van wat een bezoeker typt wordt naar onze database geschreven.
Hoe het werkt
- Het gesprek leeft in de browser van de bezoeker - niet op onze servers
- Elke vraag wordt beantwoord en daarna vergeten - het bericht wordt gebruikt om het antwoord op te stellen en daarna weggegooid
- Het tabblad sluiten beëindigt het - daarna kan niemand het meer teruglezen, u ook niet
- Elke website staat los - u kunt één site zo laten draaien en een andere laten zoals hij is
Browser van de bezoeker
Gesprek
Onze server
Niets opgeslagen
Inschakelen
- Open de pagina Nul-bewaarmodus via de zijbalk van uw dashboard
- Zet hem aan voor de gewenste website
- Bepaal of u anonieme gebruiksstatistieken bewaart (zie hieronder)
De wijziging geldt vanaf het volgende bericht. Er is niets te installeren en uw widgetcode verandert niet.
Anonieme gebruiksstatistieken
Daaronder staat een tweede schakelaar, standaard aan. Laat u die aan, dan worden het tijdstip, de pagina en het apparaat van elk gesprek vastgelegd — nooit de berichten zelf — zodat uw statistieken blijven werken. Zet u hem uit, dan wordt er helemaal niets geschreven.
Statistieken aan (standaard)
- Geen vragen of antwoorden
- Geen IP-adres
- Tijdstip, pagina en apparaat
- Statistieken blijven werken
Statistieken uit
- Geen vragen of antwoorden
- Geen IP-adres
- Helemaal geen vastlegging van het gesprek
- Statistieken tonen niets
Wat niet meer werkt
Verschillende functies lezen uw gesprekken en hebben in deze modus dus niets om mee te werken:
- Chatlogboeken - er zijn geen gesprekken om te openen
- Kennishiaten - die worden gevonden door de berichttekst te analyseren
- Overname door een medewerker en live meekijken - een medewerker kan niet deelnemen aan een gesprek dat hij niet ziet
- Dagrapporten en AI-meldingen - beide vatten samen wat er gezegd is
Wat wel blijft werken
- Uw chatbot - de antwoorden blijven hetzelfde, ook bij vervolgvragen
- Kennisbank, AI-instructies en eigen tools - alles ongewijzigd
- Berichtlimieten en facturering - het gebruik wordt gewoon geteld
- Leadvastlegging - zie de opmerking hieronder
Leads en webhooks worden niet beïnvloed.
Als u e-mailadressen of telefoonnummers verzamelt, worden die nog steeds opgeslagen op uw Leads-pagina. Hebt u een webhook ingesteld, dan worden berichten nog steeds naar uw eigen endpoint gestuurd. Het uitzetten van de anonieme statistieken stopt ook de leadvastlegging.
Uitschakelen
Zet hem uit en gesprekken worden vanaf het volgende bericht weer opgeslagen. Wat tijdens het aanstaan niet is vastgelegd, is niet terug te halen — het is nooit ergens weggeschreven.
Opmerking: De nul-bewaarmodus is onderdeel van een Enterprise-overeenkomst. Mail naar [email protected] en we leggen het u uit.