Pro en Enterprise
Overzicht
Wanneer je chatbot een link deelt — een product, een pagina, een boekingsformulier — wil je vaak in je analytics weten dat het bezoek uit de chat kwam. Link-trackingparameters voegt automatisch een door jou gekozen querystring, zoals utm_source=chatbot, toe aan die links. Je analysetool schrijft het verkeer en eventuele verkopen dan toe aan de chatbot.
Hoe het werkt
- Je chatbot deelt een link - een product, een pagina, een boekingsformulier
- Je tracking wordt automatisch toegevoegd - de door jou gekozen parameters worden aan de link gekoppeld
- Je ziet het in je analytics - wanneer de bezoeker klikt, verschijnt het bezoek als afkomstig van de chatbot
AI deelt
/product/123
Bezoeker klikt
/product/123?utm_source=chatbot
Waarom het betrouwbaar is
Elke link die de chatbot deelt, wordt automatisch getagd, zodat je tracking altijd wordt toegepast. Je hoeft er nooit aan te denken om het toe te voegen, en het blijft consistent in elk gesprek.
Wat wordt getagd
- Links in de antwoordtekst - zowel klikbare links als gewone URL's
- Knoppen op productkaarten - de koop- of bekijkknop op een productkaart
Afbeeldings-URL's en andere assets worden nooit getagd — alleen de klikbare link die een bezoeker daadwerkelijk zou volgen.
Welke links taggen
- Alleen mijn website - tagt alleen links die naar je eigen domein wijzen. Dit is de aanbevolen instelling: trackingparameters horen bij je eigen links, niet bij links naar andere websites.
- Elke link - tagt elke link die de chatbot deelt, inclusief links naar andere websites.
De parameters instellen
Voer de parameters in als een querystring, zonder het vraagteken aan het begin. Bijvoorbeeld:
utm_source=chatbotutm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support
De waarde wordt automatisch opgeschoond: spaties en niet-ondersteunde tekens worden verwijderd, en een vraagteken aan het begin wordt verwijderd als je er een toevoegt.
Bestaande parameters worden gerespecteerd
Als een link al een van je parameters bevat, wordt deze ongewijzigd gelaten — niets wordt gedupliceerd. Elke querystring die een link al bevat, wordt exact behouden, waardoor ondertekende en vooraf getagde links blijven werken.
Inschakelen
- Open de pagina Linkparameters vanuit je dashboard
- Schakel het in en typ de parameters die je wilt toevoegen
- Kies of je alleen je eigen links of elke link wilt taggen
- Stuur een testbericht vanuit de testchat in het dashboard — het taggen geldt daar ook, zodat je het kunt zien werken
De wijziging geldt vanaf het volgende bericht. Er is niets te installeren en uw widgetcode verandert niet.
Goed om te weten
- Je chatbot antwoordt precies zoals voorheen - tracking wordt er bovenop toegevoegd, zonder iets aan de antwoorden te veranderen
- Alleen http- en https-links worden getagd - e-mail- en telefoonlinks worden met rust gelaten
- Het geldt voor de huidige website - elke website wordt afzonderlijk geconfigureerd
- Bestaande gesprekken worden niet gewijzigd - het taggen begint bij het volgende antwoord
Opmerking: Link-trackingparameters zijn beschikbaar bij de Pro- en Enterprise-abonnementen.