FOSSBilling-integratie
Zet een AI-assistent in de klantenomgeving van uw hosting
Overzicht
FOSSBilling is het gratis, opensource facturatie- en klantbeheersysteem dat veel webhostingbedrijven gebruiken. De Asyntai-module voegt een AI-chatassistent toe aan uw klantenomgeving, en kan uw kennisbankartikelen naar Asyntai sturen zodat de assistent antwoordt met wat u al hebt geschreven.
Twee taken, één module. De assistent verschijnt in uw klantenomgeving, en uw eigen artikelen worden het materiaal waaruit hij antwoordt. U kunt ook maar één van beide helften gebruiken.
Hoe het werkt
De module bevat geen API-sleutel. Bij installatie maakt hij een willekeurig token voor uw installatie aan. U volgt eenmalig een verbindingslink, meldt u aan bij Asyntai en kiest bij welke van uw websites de klantenomgeving hoort. Vanaf dat moment is de module gekoppeld en verschijnt de chatwidget op elke pagina van de klantenomgeving.
Vereisten
- FOSSBilling 0.8.0 of nieuwer.
- Een Asyntai-account. Het gratis abonnement volstaat om te beginnen.
- Beheerderstoegang tot uw FOSSBilling-installatie.
Installatie
Volg deze stappen om de assistent aan uw klantenomgeving toe te voegen:
De module installeren
Open in het beheergedeelte van FOSSBilling Extensions en zoek Asyntai AI Chatbot. Kies Install en daarna Activate.
De instellingenpagina openen
Kies Settings naast de module. De pagina meldt dat de installatie nog niet is verbonden.
Verbinden met Asyntai
Kies Connect to Asyntai. Meld u aan, of maak een gratis account aan, en kies bij welke van uw websites deze klantenomgeving hoort. Dit hoeft maar één keer.
De instellingenpagina opnieuw laden
Ga terug naar FOSSBilling en laad de pagina opnieuw. Er staat nu Connected, en de chatwidget is actief in uw klantenomgeving.
Uw artikelen versturen
Kies wat Asyntai mag lezen en kies daarna Send now. Gebruik eerst Count what would be sent als u het aantal wilt zien voordat u bevestigt.
Tip: Uw kennisbank beantwoordt de vragen die uw klanten het vaakst stellen: hoe u een factuur betaalt, wanneer een dienst wordt verlengd, hoe u een domein laat verwijzen. Elke vraag die de assistent beantwoordt is een supportticket dat niemand hoeft te openen. U kunt op elk moment andere bronnen toevoegen vanuit uw Asyntai-dashboard.
Waar de assistent verschijnt
De widget verschijnt op elke pagina van uw klantenomgeving: het dashboard, de bestelpagina's, de kennisbank, de ticketpagina's en de aanmeldpagina. U kunt hem op de instellingenpagina uitzetten zonder de module te verwijderen.
Wat er wordt verstuurd
U kiest wat Asyntai hiervan mag lezen:
- Kennisbankartikelen: de titel en de tekst van elk gepubliceerd artikel
- Nieuwsberichten: uw gepubliceerde aankondigingen, bijvoorbeeld gepland onderhoud
- Eigen pagina's: de pagina's die u zelf hebt geschreven, als uw versie die module heeft
Opmaak wordt verwijderd voordat er iets wordt verstuurd, zodat de assistent platte tekst leest. Er worden maximaal 500 items tegelijk verstuurd.
Wat niet wordt meegenomen
- Concepten en uitgeschakelde artikelen, die geen bezoeker kan lezen
- Supporttickets, die bij één klant horen
- Facturen, bestellingen, klantgegevens en betaalgegevens
- Alles wat een niet-aangemelde bezoeker nog niet op uw site ziet
Er verlaat nooit iets privés uw server. De module verzamelt inhoud precies zoals een niet-aangemelde bezoeker die ziet. Een conceptartikel is onzichtbaar in die weergave, dus het kan niet per ongeluk worden verstuurd.
Actueel houden
Kies opnieuw Send now telkens wanneer u uw artikelen bewerkt. Versturen kan zonder risico worden herhaald: een artikel dat al in Asyntai staat wordt ter plekke bijgewerkt, nooit gedupliceerd.
Voorbeeldtoepassingen
- Factuurvragen: klanten vragen hoe ze een factuur betalen in plaats van een ticket te openen
- Verlengingen: de assistent legt uit wanneer een dienst wordt verlengd en hoe u dat uitzet
- Voor de aankoop: bezoekers op de bestelpagina vragen wat een pakket bevat
- Buiten kantooruren: uw klanten krijgen om drie uur 's nachts een antwoord
Als Asyntai niet bereikbaar is
Uw klantenomgeving wordt nooit opgehouden. De module bewaart wat hij nodig heeft, zodat een pagina nooit op een aanroep naar Asyntai wacht. Is onze dienst onbereikbaar, dan laadt uw klantenomgeving precies zo snel als daarvoor en gaat de chat gewoon niet open.
Privacy
De module leest alleen. Hij bewerkt, maakt of verwijdert nooit iets in FOSSBilling. Hij bevat geen Asyntai-API-sleutel, dus het token op uw server kan niet worden gebruikt om iets uit uw Asyntai-account te lezen. U kunt de verbinding op elk moment beëindigen vanuit uw Asyntai-dashboard.
Abonnementen en prijzen
De FOSSBilling-integratie is beschikbaar in alle Asyntai-pakketten, ook het gratis pakket. Elk pakket bevat een maandelijks berichtentegoed dat wordt gedeeld door al uw kanalen en integraties. Prijzen bekijken.
Verwijderen
Open Extensions in FOSSBilling en schakel de module uit. De widget verdwijnt meteen uit uw klantenomgeving. U kunt hem ook loskoppelen in uw Asyntai-dashboard, waarmee de verbinding van onze kant wordt uitgezet.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].