Auditlogboek

Overzicht

Het Auditlogboek legt de belangrijke handelingen op je account vast, van jou en van iedereen in je team. Elke regel laat zien wie het deed, wat er gebeurde, wanneer, vanaf welk IP-adres en op welke website.

Het beantwoordt de vragen die opkomen als meerdere mensen één account delen: wie heeft die instelling gewijzigd, wie heeft dat teamlid verwijderd, wie heeft de leads geëxporteerd, wie heeft de klantgesprekken gelezen.

Wie het kan inzien

Alleen de accounteigenaar. Teamleden kunnen het Auditlogboek niet openen en zien ook hun eigen regels niet — het is het overzicht van de eigenaar over wat er binnen zijn team gebeurt.

Wat er wordt vastgelegd

De regels vallen in zes categorieën, zodat je het logboek kunt beperken tot het soort activiteit dat je zoekt.

Gesprekken lezen

Ook het openen van de chatlogboeken wordt vastgelegd, zodat je kunt zien wanneer iemand uit je team klantgesprekken zat te lezen. Omdat bladeren veel activiteit oplevert, wordt dit gebundeld tot één regel per persoon per website voor elk uur dat er gelezen werd, in plaats van één regel per geopend gesprek.

Het logboek filteren

De filters boven de tabel beperken het logboek:

• Categorie - toon alleen activiteit rond authenticatie, instellingen, kennisbank, team, gegevens of facturatie
• Persoon - toon alleen wat één bepaald teamlid heeft gedaan
• Website - toon alleen handelingen die op een bepaalde site van toepassing waren
• Periode - beperk het logboek tot de periode die je interesseert
• Zoeken - zoek in de omschrijving van elke handeling

Exporteren

De export geeft je de gefilterde resultaten als CSV-bestand, wat een compliance- of beveiligingsteam meestal vraagt. Stel eerst je filters in: de export komt precies overeen met wat je op het scherm ziet.

De export zelf wordt in het logboek vastgelegd, zodat altijd duidelijk is wie wanneer een kopie heeft meegenomen.

Het overzicht kan niet worden gewijzigd

Regels kunnen alleen worden toegevoegd. Niemand kan ze bewerken of verwijderen — je team niet, jij niet, onze supportmedewerkers niet. Dat is bewust: een auditlogboek dat bewerkt kan worden biedt geen enkele zekerheid.

Hoe lang regels bewaard blijven

Regels blijven 12 maanden bewaard en worden daarna automatisch verwijderd. Dat is lang genoeg voor de auditcycli die er doorgaans om vragen, en het voorkomt dat persoonsgegevens zoals het e-mailadres van een oud-collega onbeperkt in het logboek blijven staan.

Moet je organisatie de gegevens langer bewaren, mail ons dan op [email protected] — we kunnen een langere termijn instellen op je account.

Bepalen hoe lang gesprekken bewaard blijven

Het Auditlogboek volgt wat mensen met je gegevens doen. Wil je daarnaast bepalen hoe lang die gegevens überhaupt bestaan, dan dekken deze twee instellingen dat af.