Perusahaan
Gambaran Keseluruhan
Pelawat menaip perkara dalam sembang yang tidak sepatutnya disimpan: alamat e-mel, nombor kad, akaun bank. Dengan Penyamaran PII dihidupkan, data itu dikesan dan disamarkan sebaik sahaja mesej tiba. Yang masuk ke log sembang anda ialah versi tersamar — teks asal tidak ditulis di mana-mana dan tidak boleh dipulihkan kemudian, oleh anda mahupun kami.
Cara Ia Berfungsi
- Pelawat menghantar mesej - AI membacanya seperti yang ditaip dan menjawab seperti biasa
- Jawapan dijana, kemudian kedua-dua pihak disamarkan - data peribadi yang dikesan digantikan dengan penyamar seperti [email redacted]
- Hanya teks tersamar yang kekal - storan, e-mel, eksport dan webhook semuanya menerima versi tersamar yang sama
- Setiap laman web berasingan - anda memilih kategori bagi setiap laman
Disimpan di mana-mana sebagai
[email redacted]
Apa yang boleh disamarkan
- Alamat e-mel - apa-apa yang berbentuk alamat e-mel
- Nombor kad pembayaran - 13 hingga 19 digit, disahkan dengan checksum, dengan atau tanpa jarak
- Akaun bank IBAN - disahkan dengan kod negara dan checksum
- Nombor telefon (format antarabangsa) - nombor dengan kod negara seperti +44 20 7946 0958; format tempatan dibiarkan begitu sahaja
Setiap kategori ada suisnya sendiri, jadi anda boleh menyamarkan nombor kad sambil membiarkan e-mel lepas untuk pengumpulan prospek.
Bagaimana dengan nombor telefon?
Nombor dengan kod negara, seperti +44 20 7946 0958, tidak syak lagi ialah nombor telefon dan disamarkan dengan selamat. Format tempatan tidak dapat disahkan — 020 7946 0958 kelihatan sama seperti nombor pesanan atau kod penjejakan, dan menyamarkannya akan merosakkan perbualan sokongan yang dikendalikan chatbot anda setiap hari. Sebab itu kategori telefon hanya merangkumi format antarabangsa. Tiada apa yang disamarkan secara tekaan.
Satu peraturan, semua permukaan
Oleh sebab penyamaran berlaku sekali, pada saat penyimpanan, setiap tempat yang memaparkan kandungan perbualan menunjukkan teks tersamar yang sama:
- Log sembang - dalam papan pemuka anda
- Pemberitahuan e-mel - pemberitahuan AI, eskalasi dan laporan harian
- Analitik dan pratonton - di mana-mana mesej dipetik
- Eksport dan transkrip - muat turun CSV dan transkrip perbualan
- Webhook dan API - endpoint anda sendiri turut menerima versi tersamar
Tiada salinan tanpa penyamaran di sebalik semua ini — versi tersamar ialah satu-satunya versi yang wujud.
Cara menghidupkan
- Buka halaman Penyamaran PII dari papan pemuka anda
- Hidupkannya dan pilih kategori yang mahu disamarkan
- Hantar mesej percubaan dari sembang ujian papan pemuka — penyamaran terpakai di situ juga, jadi anda boleh melihatnya berfungsi
Perubahan berkuat kuasa dari mesej seterusnya. Tiada apa yang perlu dipasang dan kod widget anda tidak berubah.
Baik untuk diketahui
- Jawapan tidak terjejas - AI melihat mesej semasa seperti yang ditaip dan boleh bertindak atasnya; hanya yang disimpan disamarkan
- Soalan susulan tentang data tersamar - dalam mesej kemudian AI melihat sejarah tersamar, jadi ia mungkin meminta pelawat mengulang butiran terdahulu
- Borang hubungan dikecualikan - e-mel yang dihantar melalui borang prospek chatbot ialah penghantaran yang disengajakan dan disimpan sebagai prospek
- Tiket dan tempahan terus berfungsi - e-mel yang diberikan untuk tiket sokongan atau tempahan ialah permintaan hubungan yang disengajakan dan disimpan bersamanya; hanya nombor kad atau IBAN yang ditampal dalam teksnya disamarkan
- Imej tidak diimbas - foto kad disimpan sebagai imej, bukan sebagai teks
- Perbualan sedia ada tidak ditulis semula - penyamaran bermula dengan mesej seterusnya
Penyamaran e-mel dan pengumpulan prospek tidak serasi
Jika pelawat menaip e-melnya dalam perbualan, pengumpulan prospek tidak dapat menyimpan alamat yang tidak pernah dilihatnya. Biarkan kategori e-mel dimatikan jika mengumpul e-mel dari sembang adalah sebahagian daripada cara anda menggunakan Asyntai — atau bergantung pada borang hubungan, yang dikecualikan.
Nota: Penyamaran PII adalah sebahagian daripada perjanjian Enterprise. E-mel [email protected] dan kami akan menerangkan segalanya.