Log audit

Gambaran Keseluruhan

Log Audit merekodkan tindakan penting yang dilakukan pada akaun anda — oleh anda dan oleh semua orang dalam pasukan anda. Setiap entri menunjukkan siapa yang melakukannya, apa yang dilakukan, bila, dari alamat IP mana dan di laman web mana.

Ia menjawab persoalan yang timbul apabila beberapa orang berkongsi satu akaun: siapa yang menukar tetapan itu, siapa yang membuang ahli pasukan itu, siapa yang mengeksport prospek, siapa yang membaca perbualan pelanggan.

Siapa boleh melihatnya

Pemilik akaun sahaja. Ahli pasukan tidak boleh membuka Log Audit mahupun melihat entri mereka sendiri — ini adalah rekod pemilik tentang apa yang berlaku dalam pasukannya.

Apa yang direkodkan

Entri terbahagi kepada enam kategori, jadi anda boleh menyempitkan log kepada jenis aktiviti yang anda cari.

Membaca perbualan

Membuka log sembang turut direkodkan, jadi anda boleh melihat bila seseorang dalam pasukan anda sedang membaca perbualan pelanggan. Oleh sebab melayari menghasilkan banyak aktiviti, ini dikumpulkan menjadi satu entri bagi setiap orang bagi setiap laman web untuk setiap jam mereka membaca, bukannya satu entri bagi setiap perbualan yang dibuka.

Menapis log

Penapis di atas jadual menyempitkan log:

• Kategori - tunjukkan aktiviti pengesahan, tetapan, pangkalan pengetahuan, pasukan, data atau pengebilan sahaja
• Orang - tunjukkan hanya apa yang dilakukan oleh seorang ahli pasukan tertentu
• Laman web - tunjukkan hanya tindakan yang melibatkan laman tertentu
• Julat tarikh - hadkan log kepada tempoh yang anda ambil berat
• Carian - cari dalam huraian setiap tindakan

Mengeksport

Eksport memberikan anda keputusan yang ditapis sebagai fail CSV, iaitu biasanya apa yang diminta oleh pasukan pematuhan atau keselamatan. Tetapkan penapis anda dahulu — eksport sepadan tepat dengan apa yang sedang anda lihat.

Eksport itu sendiri direkodkan dalam log, jadi sentiasa jelas siapa yang mengambil salinan dan bila.

Rekod tidak boleh diubah

Entri hanya boleh ditambah. Tiada sesiapa boleh mengeditnya atau memadamnya — bukan pasukan anda, bukan anda, bukan kakitangan sokongan kami. Ini disengajakan: log audit yang boleh diedit tidak memberikan sebarang jaminan.

Berapa lama entri disimpan

Entri disimpan selama 12 bulan dan kemudian dibuang secara automatik. Tempoh ini mencukupi bagi kitaran audit yang biasanya memintanya, dan bermakna data peribadi seperti e-mel bekas rakan sekerja tidak kekal dalam log tanpa had masa.

Jika organisasi anda dikehendaki menyimpan rekod lebih lama, hubungi kami di [email protected] dan kami boleh menetapkan tempoh yang lebih panjang pada akaun anda.

Menentukan berapa lama perbualan disimpan

Log Audit menjejaki apa yang orang lakukan dengan data anda. Jika anda juga mahu mengawal berapa lama data itu wujud pada mulanya, dua tetapan ini menanganinya.