Kā MI piekļūst jūsu saturam

Pārskats

Jūsu tērzēšanas robots atbild, balstoties uz saturu, ko tam sniedzat. Tas, kā šo saturu nodot, atkarīgs no divām lietām: kam to atļauts redzēt un cik bieži tas mainās. Ar publiskajām lapām viss ir vienkārši, jo MI tās izlasa un atbild pēc tām. Interesantāk kļūst tad, kad saturs atrodas aiz pieteikšanās, mainās ik minūti vai katram lietotājam atšķiras.

To var izdarīt sešos veidos, un tos var apvienot. Šī lapa izskaidro katru no tiem un palīdz izvēlēties.

Kurš man ir vajadzīgs?

1. Publiskais saturs

Viss, ko pievienojat zināšanu bāzei, kļūst pieejams MI. Vadības panelī varat pievienot tekstu, PDF failus, dokumentus, izklājlapas, video un atsevišķas tīmekļa lapas vai ļaut pārmeklētājam automātiski izlasīt jūsu vietni.

Šī ir īstā vieta visam, ko atļauts redzēt ikvienam apmeklētājam: informācijai par produktiem, biežāk uzdotajiem jautājumiem, noteikumiem, pamācībām un vispārīgai informācijai par uzņēmumu.

Uzziniet vairāk par zināšanu bāzi

2. Saturs aiz pieteikšanās

Ja jūsu lapas ir redzamas tikai pēc pieteikšanās, pārmeklētājs arī var pieteikties. Norādiet pieteikšanās lapas adresi kopā ar piekļuves datiem, un pārmeklētājs pieteiksies un izlasīs aizsargātās lapas tāpat kā pieteicies lietotājs.

Tas labi darbojas, kad visiem pieteiktajiem lietotājiem ir atļauts redzēt vienu un to pašu materiālu, piemēram, kopīgu klientu portālu, iekšēju rokasgrāmatu vai biedru zonu ar kopīgiem resursiem.

Uzziniet vairāk par vietnes pārmeklēšanu

3. Informācija, kas nepārtraukti mainās

Daļa informācijas noveco jau saglabāšanas brīdī: krājumu atlikumi, cenas, pieejamība, darba laiks svētkos, gaidīšanas laiki. Tā vietā, lai to glabātu, varat novirzīt tērzēšanas robotu uz reāllaika datu plūsmu.

Jūs savās sistēmās nodrošināt URL, kas atgriež aktuālos datus JSON, CSV vai vienkārša teksta formātā. MI to nolasa, kad nepieciešams, tāpēc katra atbilde atspoguļo to, kas plūsmā ir tajā brīdī.

Standarta reāllaika datu plūsma apstrādā līdz 200 000 rakstzīmju, kas ir aptuveni 500 ierakstu, un ir pieejama plānos Standard, Pro un Enterprise. Lieliem katalogiem reāllaika datu plūsma Max apstrādā līdz 10 000 000 rakstzīmju, aptuveni 25 000 ierakstu, un ir pieejama plānos Pro un Enterprise.

Datu plūsma ir kopīga visiem šī tērzēšanas robota lietotājiem, tāpat kā zināšanu bāze. Datiem, kas pieder konkrētam lietotājam, izmantojiet lietotāja kontekstu vai pielāgotos rīkus.

Uzziniet vairāk par reāllaika datu plūsmu · Reāllaika datu plūsma Max

4. Atšķirīgs saturs dažādām grupām

Ja jūsu lietotāji sadalās dažās skaidrās grupās, no kurām katra saņem atšķirīgu materiālu, tīrākais risinājums ir atsevišķs tērzēšanas robots katrai grupai, katram ar savu zināšanu bāzi. Jūsu vietne tad ielādē to robotu, kas atbilst pieteiktajam lietotājam.

Tā kā zināšanu bāzes ir pilnībā nodalītas, vienas grupas saturs nekad nevar parādīties citas grupas atbildēs. Nav jākonfigurē nekāda filtrēšana un nav kur kļūdīties.

Tas ir piemērots abonēšanas līmeņiem, partneru līmeņiem, darbinieku un klientu nošķiršanai vai dažādām nodaļām un reģioniem.

Viens konts ietver vairākus tērzēšanas robotus: 1 plānā Free, 2 plānā Starter, 3 plānā Standard, 20 plānā Pro un pielāgotu skaitu plānā Enterprise. Tos varat pievienot un pārvaldīt lapā Pārvaldīt vietnes.

Uzziniet vairāk par vietņu pārvaldību

5. Katram lietotājam unikāli dati

Daļa informācijas pieder tikai vienam cilvēkam: viņa abonements, viņa pasūtījums, viņa tiesības, viņa konta statuss. Tam kopīgā zināšanu bāzē vispār nav vietas.

Ar lietotāja kontekstu jūsu vietne nodod šī lietotāja informāciju tērzēšanas robotam pēc tam, kad jūsu pašu sistēma viņu ir autentificējusi. Jūs precīzi izlemjat, kas tiek iekļauts, un MI to izmanto, atbildot. Tā kā jūsu serveris veido kontekstu katram lietotājam atsevišķi, viens lietotājs nekad nevar saņemt cita lietotāja informāciju.

Jūs neaprobežojaties ar īsām vērtībām, piemēram, lomu vai plāna nosaukumu. Šādi var nodot arī īstu saturu, tostarp īsu dokumentu, ja vien tas ietilpst ierobežojumā. Konteksts ir ierobežots līdz 2000 rakstzīmēm uz lietotāju plānā Standard un 10 000 plānā Pro, savukārt plānā Enterprise ierobežojumi ir pielāgojami.

Uzziniet vairāk par lietotāja kontekstu

6. Apjomīgi vai reāllaikā iegūstami lietotāja dati

Kad viena lietotāja materiālu ir vairāk, nekā konteksts pieļauj, vai informācija jāatrod tieši jautājuma brīdī, MI to var iegūt no jūsu sistēmas sarunas laikā.

Ar pielāgotajiem rīkiem jūs savā serverī definējat galapunktu un aprakstāt, kad MI to izsauks. MI izsauc šo galapunktu un nodod nepieciešamo, piemēram, pasūtījuma numuru vai lietotāja identifikatoru, ko saņēmis lietotāja kontekstā. Jūsu serveris izlemj, ko atgriezt, tāpēc piekļuves kontrole paliek jūsu ziņā un neko nav nepieciešams iepriekš pievienot zināšanu bāzei.

Šī ir pareizā pieeja pasūtījumu statusam, kontu atlikumiem, personīgiem ierakstiem un dokumentu krājumiem, kuros katram lietotājam pienākas cits kopums.

Uzziniet vairāk par pielāgotajiem rīkiem

Pieeju apvienošana

Lielākajā daļā risinājumu tiek izmantotas vairākas pieejas. Tipiska biedru vietne publiskās lapas un kopīgos biedru materiālus glabā zināšanu bāzē, pieteiktā biedra plānu un tiesības nodod caur lietotāja kontekstu un izmanto pielāgotos rīkus visam, kas jānoskaidro reāllaikā.

Atbildot MI izmanto visus šos avotus kopā.

Kur tiek glabāts jūsu saturs

Saturs, ko pievienojat zināšanu bāzei, tiek glabāts jūsu kontā, lai MI tajā varētu meklēt. Informācija, kas pienāk no reāllaika datu plūsmas, lietotāja konteksta vai pielāgotajiem rīkiem, tiek izmantota, lai atbildētu uz ziņojumu, un parādās šajā sarunā jūsu tērzēšanas žurnālos, bet nekad netiek pievienota zināšanu bāzei.

Sarunas tiek saglabātas, lai jūs tās varētu pārskatīt, un tās jebkurā laikā varat dzēst. Jūsu saturs un sarunas netiek izmantoti MI modeļu apmācībai.