Audita žurnāls
Ieraksts par to, kurš ko izdarīja jūsu kontā un kad
Pārskats
Audita žurnāls fiksē būtiskās darbības jūsu kontā — gan jūsu, gan visu jūsu komandas dalībnieku. Katrs ieraksts rāda, kurš to izdarīja, ko izdarīja, kad, no kuras IP adreses un kurā vietnē.
Tas atbild uz jautājumiem, kas rodas, kad vienu kontu lieto vairāki cilvēki: kurš mainīja šo iestatījumu, kurš noņēma šo komandas dalībnieku, kurš eksportēja kontaktus, kurš lasīja klientu sarunas.
Kurš to redz
Tikai konta īpašnieks. Komandas dalībnieki nevar atvērt audita žurnālu un neredz pat savus ierakstus — tas ir īpašnieka pārskats par to, kas notiek viņa komandā.
Kas tiek fiksēts
Ieraksti iedalās sešās kategorijās, tāpēc žurnālu var sašaurināt līdz tieši tai darbībai, ko meklējat.
- Pieteikšanās un atteikšanās
- Neizdevušies pieteikšanās mēģinājumi
- Paroles maiņas
- API atslēgas atkārtota izveide
- Vienotās pieteikšanās nodrošinātāju pievienošana, maiņa vai noņemšana
- Klientu portāla saišu izveide vai atsaukšana
- Logrīka iestatījumu maiņa
- MI norādījumu saglabāšana vai atjaunošana
- Pielāgoto rīku maiņa
- Glabāšanas politikas maiņa
- Nulles glabāšanas režīma maiņa
- Vietņu pievienošana vai dzēšana
- Satura pievienošana
- Satura dzēšana
- Vietnes pārlūkošanas sākšana
- Komandas dalībnieku uzaicināšana
- Komandas dalībnieku noņemšana
- Atļauju maiņa
- Klientu sarunu skatīšana
- Sarunu dzēšana
- Kontaktu eksportēšana
- Paša audita žurnāla eksportēšana
- Plāna maiņa
- Abonementa atcelšana
- Konta dzēšana
Sarunu lasīšana
Arī tērzēšanas žurnālu atvēršana tiek fiksēta, tāpēc redzat, kad kāds no jūsu komandas lasīja klientu sarunas. Tā kā pārlūkošana rada daudz darbību, tas tiek apvienots vienā ierakstā uz cilvēku un vietni par katru lasīšanas stundu, nevis vienā ierakstā par katru atvērto sarunu.
Žurnāla filtrēšana
Filtri virs tabulas sašaurina žurnālu:
- Kategorija - rādīt tikai pieteikšanās, iestatījumu, zināšanu bāzes, komandas, datu vai norēķinu darbības
- Persona - rādīt tikai to, ko izdarīja viens konkrēts komandas dalībnieks
- Vietne - rādīt tikai darbības, kas attiecās uz konkrētu vietni
- Datumu diapazons - ierobežot žurnālu ar jūs interesējošo periodu
- Meklēšana - meklēt katras darbības aprakstā
Eksportēšana
Eksports sniedz filtrētos rezultātus CSV failā, ko atbilstības vai drošības komanda parasti arī prasa. Vispirms iestatiet filtrus — eksports precīzi atbilst tam, ko redzat.
Arī pats eksports tiek fiksēts žurnālā, tāpēc vienmēr ir skaidrs, kurš un kad paņēma kopiju.
Ierakstu nevar mainīt
Ierakstus var tikai pievienot. Neviens tos nevar rediģēt vai dzēst — ne jūsu komanda, ne jūs, ne mūsu atbalsta dienests. Tas ir apzināti: audita žurnāls, ko var rediģēt, nesniedz nekādu pārliecību.
Kas nekad netiek fiksēts: audita žurnāls glabā darbības, nevis saturu. Tajā nekad nav jūsu apmeklētāju ziņojumu teksta vai jūsu tērzēšanas robota atbilžu.
Cik ilgi ieraksti tiek glabāti
Ieraksti tiek glabāti 12 mēnešus un pēc tam automātiski noņemti. Ar to pietiek audita cikliem, kuros tos parasti pieprasa, un personas dati, piemēram, bijušā kolēģa e-pasta adrese, žurnālā nepaliek bezgalīgi.
Ja jūsu organizācijai ieraksti jāglabā ilgāk, rakstiet uz [email protected] un mēs varam iestatīt jūsu kontam garāku periodu.
Cik ilgi glabāt sarunas
Audita žurnāls parāda, ko cilvēki dara ar jūsu datiem. Ja vēlaties arī noteikt, cik ilgi šie dati vispār pastāv, to nodrošina šie divi iestatījumi.
Saglabāšanas politika Iestatiet, cik dienas sarunas tiek glabātas pirms dzēšanas Nulles saglabāšanas režīms Atbildiet uz jautājumiem, nesaglabājot to, ko raksta apmeklētājiPiezīme: Audita žurnāls ir pieejams Enterprise plānā. Fiksēšana sākas brīdī, kad plāns ir aktīvs — agrāku darbību tas parādīt nevar.