Audito žurnalas

Apžvalga

Audito žurnalas fiksuoja reikšmingus veiksmus jūsų paskyroje — jūsų ir visų jūsų komandos narių. Kiekvienas įrašas rodo, kas tai padarė, ką padarė, kada, iš kurio IP adreso ir kurioje svetainėje.

Jis atsako į klausimus, kylančius, kai viena paskyra naudojasi keli žmonės: kas pakeitė tą nustatymą, kas pašalino tą komandos narį, kas eksportavo kontaktus, kas skaitė klientų pokalbius.

Kas jį mato

Tik paskyros savininkas. Komandos nariai negali atverti audito žurnalo ir nemato net savo įrašų — tai savininko įrašas apie tai, kas vyksta jo komandoje.

Kas fiksuojama

Įrašai skirstomi į šešias kategorijas, todėl žurnalą galite susiaurinti iki tos veiklos, kurios ieškote.

Pokalbių skaitymas

Pokalbių žurnalų atvėrimas taip pat fiksuojamas, todėl matote, kada kas nors iš jūsų komandos skaitė klientų pokalbius. Kadangi naršymas sukuria daug veiklos, tai sujungiama į vieną įrašą vienam žmogui ir svetainei už kiekvieną skaitymo valandą, o ne po įrašą kiekvienam atvertam pokalbiui.

Žurnalo filtravimas

Filtrai virš lentelės susiaurina žurnalą:

• Kategorija - rodyti tik prisijungimo, nustatymų, žinių bazės, komandos, duomenų ar atsiskaitymų veiklą
• Asmuo - rodyti tik tai, ką padarė vienas konkretus komandos narys
• Svetainė - rodyti tik veiksmus, susijusius su konkrečia svetaine
• Datų intervalas - apriboti žurnalą jus dominančiu laikotarpiu
• Paieška - ieškoti kiekvieno veiksmo aprašyme

Eksportavimas

Eksportas pateikia filtruotus rezultatus CSV faile — paprastai būtent to ir prašo atitikties ar saugumo komanda. Pirmiausia nustatykite filtrus: eksportas tiksliai atitinka tai, ką matote.

Pats eksportas taip pat fiksuojamas žurnale, todėl visada aišku, kas ir kada pasiėmė kopiją.

Įrašo pakeisti negalima

Įrašus galima tik pridėti. Niekas negali jų redaguoti ar ištrinti — nei jūsų komanda, nei jūs, nei mūsų pagalbos tarnyba. Tai padaryta sąmoningai: audito žurnalas, kurį galima redaguoti, nesuteikia jokių garantijų.

Kiek laiko saugomi įrašai

Įrašai saugomi 12 mėnesių, o paskui pašalinami automatiškai. To pakanka audito ciklams, kuriuose jų paprastai prašoma, ir asmens duomenys, tokie kaip buvusio kolegos el. pašto adresas, žurnale nelieka neribotą laiką.

Jei jūsų organizacija privalo saugoti įrašus ilgiau, parašykite adresu [email protected] ir nustatysime jūsų paskyrai ilgesnį laikotarpį.

Kiek laiko saugoti pokalbius

Audito žurnalas rodo, ką žmonės daro su jūsų duomenimis. Jei taip pat norite valdyti, kiek laiko tie duomenys apskritai egzistuoja, tuo pasirūpina šie du nustatymai.