DI pranešimai leidžia apibrėžti pasirinktinius scenarijus, kurie suaktyvina el. pašto įspėjimus. Kai DI aptinka, kad pokalbis atitinka vieną iš jūsų scenarijų, gausite el. laišką su pokalbio informacija.
Tai naudinga stebint klaidų pranešimus, pardavimo galimybes, klientų skundus ar bet kokią situaciją, apie kurią norite sužinoti iš karto.
Kaip tai veikia
Jūs apibrėžiate scenarijus - Aprašykite situacijas, apie kurias norite būti informuoti
DI stebi pokalbius - Tikrina kiekvieną žinutę pagal jūsų scenarijus
Aptiktas atitikimas - DI atpažįsta, kai įvyksta scenarijus
Jūs gaunate pranešimą - El. laiškas ateina su pokalbio informacija
DI asistentas
Atsiskaitymo mygtukas neveikia, nieko neįvyksta, kai jį spusteliu
Apgailestauju tai girdėdamas. Pranešiau mūsų komandai apie šią problemą. Ar galite pasakyti, kokią naršyklę naudojate?
Scenarijus suaktyvintas: "Kai naudotojas praneša apie klaidą"
Jūsų scenarijai
1Kai naudotojas praneša apie klaidą
2Kai naudotojas klausia apie kainas
3Kai naudotojas yra nusivylęs
Pridėti dar vieną scenarijų
El. pašto pranešimas
Kai aptinkamas scenarijus, gausite tokį el. laišką:
Asyntai
DI pranešimas suaktyvintas
Jūsų DI pokalbių robotas aptiko pokalbį, kuris atitinka jūsų pranešimų kriterijus.
Svetainė: yourwebsite.com
Suaktyvintas scenarijus:
Kai naudotojas praneša apie klaidą
Kliento žinutė:
Radau klaidą - kai spusteliu pateikimo mygtuką, nieko neįvyksta
DI atsakymas:
Apgailestauju tai girdėdamas. Pranešiau mūsų komandai apie šią problemą ir jie tai ištirs.
Sąranka
DI pranešimų nustatymas:
1
Eikite į DI pranešimų nustatymusSavo svetainės meniu spustelėkite "DI pranešimai"
2
Įveskite savo el. paštąKur norite gauti pranešimų įspėjimus
3
Pridėkite savo scenarijusApibrėžkite situacijas, apie kurias norite būti informuoti
4
Spustelėkite ĮjungtiJūsų DI pradės stebėti šiuos scenarijus
Gerų scenarijų rašymas
Aprašykite scenarijus paprasta kalba. Būkite konkretūs dėl to, ką norite pagauti:
Geri pavyzdžiai
"Kai naudotojas praneša apie klaidą arba techninę problemą"
"Kai naudotojas klausia apie įmonės kainas arba kiekio nuolaidas"
"Kai naudotojas išreiškia nusivylimą arba nepasitenkinimą"
"Kai naudotojas nori atšaukti arba prašo grąžinimo"
Per daug neaiškūs
"Svarbios žinutės" - DI negali nustatyti, kas jums svarbu
"Pardavimo kontaktai" - Būkite konkretūs, kas daro asmenį potencialiu klientu
"Problemos" - Nurodykite, kokio tipo problemos
Dažni naudojimo atvejai
Klaidų pranešimai
"Kai naudotojas praneša apie klaidą, triktį arba neveikiantį dalyką"
Pardavimo galimybės
"Kai naudotojas klausia apie kainas, planus arba nori atnaujinti"
Nepatenkinti klientai
"Kai naudotojas yra nusivylęs, piktas arba nori atšaukti"
Įmonių kontaktai
"Kai naudotojas mini įmonę, komandą arba didmenines kainas"
Patarimas: Galite pridėti kelis scenarijus. Kiekvienas scenarijus tikrinamas atskirai, todėl būsite informuoti, kai bet kuris iš jų atitiks.
Svarbu: DI pranešimai veikia tik įjungti. Jei išjungti, DI nestebės jūsų scenarijų.