다른 챗봇에서 전환하기

기존 콘텐츠를 다시 만들지 말고 그대로 가져오세요

개요

이미 다른 곳에서 챗봇을 운영하고 있다면 처음부터 시작할 필요가 없습니다. 지금 쓰는 봇을 쓸모 있게 만드는 것의 대부분은 이미 작성해 둔 콘텐츠이며, 그 콘텐츠는 함께 옮겨올 수 있습니다.

가져올 만한 것은 세 가지입니다. 웹사이트, 헬프 센터, 그리고 직접 작성한 질문과 답변입니다. 첫 번째는 자동으로 처리됩니다. 나머지 두 가지는 각각 몇 분이면 됩니다.

팁: 지금 쓰는 도구를 먼저 해지할 필요는 없습니다. Asyntai를 나란히 운영하면서 실제 방문자 질문으로 답변을 비교해 보고, 만족스러우면 예전 위젯을 제거하세요.

웹사이트 주소를 입력하면 크롤러가 사이트를 직접 읽습니다. 제품 페이지, 약관, 가격, 블로그 글, 지원 콘텐츠까지요. AI는 그 자료에서 바로 답하므로 다시 그릴 플로우도, 작성할 스크립트도 없습니다.

읽히는 페이지 수는 요금제에 따라 다릅니다. Free 50개, Starter 250개, Standard 1,000개, Pro 5,000개입니다.

참고: 사이트 일부가 로그인 뒤에 있다면 유료 요금제에서는 로그인 정보를 입력한 뒤 그 페이지도 크롤할 수 있습니다.

지원 문서는 대개 메인 사이트가 아니라 help.yourcompany.com이나 support.yourcompany.com 같은 별도 주소에 있습니다. 홈페이지에서 시작하는 크롤은 거기에 닿지 못하므로, 보유한 가장 풍부한 답변 원천을 놓치게 됩니다.

대신 크롤러를 헬프 센터로 곧장 향하게 하세요.

이미 비용을 치른 수년치 지원 문서가 첫날부터 작동합니다.

지켜낼 가치가 있는 부분이 바로 이것입니다. 지금 쓰는 도구 어딘가에 직접 쓴 답변 목록이 있을 겁니다. 환불 문구, 사이즈 설명, 고객이 늘 묻는데 사이트 어느 페이지도 제대로 다루지 않는 질문 같은 것들이죠. 그 작업을 되풀이할 필요는 없습니다.

지금 쓰는 도구에서 스프레드시트로 내보낸 뒤 파일을 업로드하세요.

행 수 제한은 요금제에 따라 다릅니다. Free 100개, Starter 500개, Standard 2,000개, Pro 10,000개입니다.

팁: 질문과 답변은 AI 지침에 일반 텍스트로 붙여 넣을 수도 있습니다. 각 쌍을 Question: 과 Answer: 로 시작하는 줄에 나누어 쓰면 자동으로 개별 항목으로 나뉩니다.

대개 그렇지 않으며, 이 점에 많이들 놀랍니다. 플로우가 존재하는 이유는 예전 챗봇이 명시적으로 주어지지 않은 질문을 이해하지 못하기 때문이며, 그래서 모든 경로를 미리 그려 두어야 했습니다.

Asyntai는 대신 여러분의 콘텐츠에서 답합니다. 내 주문은 어디 있나요를 처리하려고 만든 분기는 어시스턴트가 배송 페이지를 읽는 것으로 대체됩니다. 아끼는 문구는 질문과 답변으로 가져오고 분기는 두고 오세요.

접근 권한이 남아 있을 때 지난 대화를 내보내 두세요. Asyntai로는 가져올 수 없지만, 가장 자주 나온 지난 질문을 훑어보는 것이 답변을 쓸 가치가 있는 빈틈을 찾는 가장 빠른 방법입니다.

참고: 마친 뒤에는 예전 위젯이 사이트에서 완전히 제거되었는지 확인하세요. 같은 페이지에 채팅 위젯이 두 개 있으면 방문자가 혼란스러워하고 답변 통계도 읽기 어려워집니다.

색상, 위치, 인사말, 아바타, 문구를 모두 직접 설정할 수 있으므로 위젯을 원하는 만큼 예전 것과 비슷하게 만들 수 있습니다. 전체 옵션 목록은 사용자 지정을 참조하세요.