보관 정책

설정한 기간이 지난 채팅을 자동으로 삭제합니다

Pro 및 Enterprise

개요

보관 정책은 대화를 완전히 삭제하기 전까지 얼마나 보관할지 정합니다. 일수를 선택하면 그보다 오래된 항목은 자동으로 삭제됩니다 — 정리를 따로 기억할 필요가 없습니다.

보관 정책

다음보다 오래된 대화 삭제 90 일

12일 지남

유지됨

88일 지남

유지됨

104일 지남

삭제됨

웹사이트마다 따로 설정하므로 한 사이트의 대화는 1년, 다른 사이트는 일주일만 보관할 수도 있습니다.

기본적으로 대화만 삭제됩니다. 챗봇이 수집한 이메일 주소와 전화번호는 리드 페이지에 그대로 남습니다.

그것들도 삭제하려면 해당 기간에 수집된 리드도 삭제에 체크하세요. 리드와 그 출처인 방문자 기록이 대화와 함께 삭제됩니다.

체크 해제(기본값)

체크함

분석은 대화를 기반으로 계산되므로 삭제된 기간은 더 이상 집계되지 않습니다. 90일 정책이라면 채팅 분석 페이지는 최근 90일까지만 표시할 수 있습니다.

보관 기간보다 긴 날짜 범위를 선택하면 분석 페이지에 이전 데이터가 없는 이유를 설명하는 안내가 표시됩니다.

설정 아래의 자동 삭제 해제를 클릭하거나 입력란을 비우고 저장하세요. 대화는 다시 기한 없이 보관됩니다. 이미 삭제된 항목은 그대로 삭제된 상태로 남습니다.

삭제는 되돌릴 수 없습니다

삭제된 대화는 영구히 사라집니다. 휴지통도 실행 취소도 없으며 고객지원팀도 복구할 수 없습니다. 보고용으로 기록이 필요하다면 보관 기간을 줄이기 전에 내보내세요.

보관 정책은 여전히 모든 대화를 저장한 뒤 나중에 삭제할 뿐입니다. 애초에 저장되지 않기를 원하신다면, 제로 보관 모드가 채팅을 방문자의 브라우저에 두고 저희 데이터베이스에는 아무것도 기록하지 않습니다.

제로 보관 모드 방문자가 입력한 내용을 저장하지 않고 질문에 답변합니다

참고: 이 기능은 Pro 및 Enterprise 요금제에서 제공됩니다. 개별 대화는 어떤 요금제에서든 언제나 직접 삭제할 수 있습니다.